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課程介紹

大部分銷售課程都在講述銷售當(dāng)中的一些零散的心理學(xué)和銷售技巧，以至于大部分學(xué)習(xí)者會認(rèn)為銷售很神秘且難以學(xué)習(xí)，只能靠天賦。

但事實上銷售只是影響客戶做出最有利決定的過程，而且這個過程有跡可循，并且每個銷售人員都可以系統(tǒng)化地學(xué)習(xí)并完美復(fù)制。

本課程中的【銷售八步法】將極大地幫助銷售人員引導(dǎo)客戶順利簽單并有效地保護自己的價格空間。沙盤場景化的學(xué)習(xí)方式，幫助每一個學(xué)習(xí)者建立自己的銷售架構(gòu)，并能將該架構(gòu)成功的復(fù)制到企業(yè)內(nèi)部的全體銷售人員。

本課程將直接解決銷售中的如下問題：

如何有效縮短銷售周期？

如何挖掘客戶需求？

如何向客戶介紹產(chǎn)品？

如何與客戶不同部門打交道并使銷售成功往前推進？

如何保護自己的價格空間？

如何使客戶成為終身客戶、忠誠客戶？

如何提升銷售人員的積極性？……

課程收益

1. 幫助銷售人員系統(tǒng)地理解營銷、銷售和服務(wù)；

2.提升五大關(guān)鍵銷售技能：銷售規(guī)劃、顧問式銷售、銷售溝通、壓力影響、客戶關(guān)系；

3.建立系統(tǒng)的銷售流程：突破客戶的六層抗拒、幫助客戶完成五大關(guān)鍵決定；

4.有效介紹產(chǎn)品、保護價格，并處理客戶中不同決策人的關(guān)系，系統(tǒng)地、策略性地推進銷售業(yè)績；

5.從單純的憑借技巧到系統(tǒng)化地引導(dǎo)客戶簽單、從推銷產(chǎn)品到和客戶建立長期關(guān)系、從單打獨斗到有組織地團隊作戰(zhàn)。

課程對象

大客戶銷售、工業(yè)品銷售、門店銷售、人員推銷、以及所有和銷售相關(guān)的人士

課程大綱

模塊一 營銷、銷售及服務(wù)

1.營銷 Marketing 和銷售 Selling 的區(qū)別和應(yīng)用；

2.銷售的戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)和價值創(chuàng)造

3.針對需要 Want 和想要 Need 的不同銷售策略；

4.服務(wù)的價值創(chuàng)造和以服務(wù)促銷售；

5.標(biāo)準(zhǔn)營銷、銷售、服務(wù)模型；

模塊二 銷售的六層抗拒

1.標(biāo)準(zhǔn)銷售沖突模型；

2.客戶的接受度模型和銷售的六層抗拒；

3.突破客戶六層抗拒的銷售八步模型；

模塊三 銷售八步訓(xùn)練

1.找出溝通線：設(shè)定承諾目標(biāo)，雙向溝通；

2.挖掘需求：突破客戶的第 1 層抗拒：不認(rèn)同問題；

3.達(dá)成共識：突破客戶的第 2 層抗拒-不認(rèn)同解決方向；

4.展示方案：突破客戶的第 3 層抗拒-不認(rèn)同提出的解決方案；

5.要求承諾：突破客戶的第 4 層抗拒-認(rèn)為解決方案有負(fù)面分支；

6.處理障礙：突破客戶的第 5 層抗拒：認(rèn)為解決方案存在執(zhí)行障礙；

7.達(dá)成銷售：突破客戶的第 6 層抗拒：莫名的恐懼感、猶豫不決；

8.銷售復(fù)盤：復(fù)盤銷售流程、系統(tǒng)提升銷售技能。

模塊四 銷售的五大關(guān)鍵能力和銷售影響技巧

1．如何影響客戶的決策過程？

2. 客戶的五大關(guān)鍵決定：銷售規(guī)劃能力、顧問式銷售能力、銷售溝通能力、壓力影響能力、客戶關(guān)系能力；

3. 銷售的六大影響力技巧：互惠溝通技巧、把握喜好技巧、群體認(rèn)同技巧、要求承諾技巧、權(quán)威壓力技巧、稀缺逼定技巧。

4. 銷售時間管理能力和把握關(guān)鍵客戶的能力。

朱老師

管理哲學(xué)博士

【領(lǐng)悟工坊®沙盤學(xué)院】 總設(shè)計師

TOC 中國（突破理論）秘書長

中國黨建沙盤設(shè)計者

講師資質(zhì)

朱彥澤博士是擁有中國式智慧和美德的教育家，同時也傳承了猶太大師高德拉特的商業(yè)智慧，設(shè)計【領(lǐng)悟工坊】眾多沙盤課程。定期舉辦培訓(xùn)課程、文化交流活動，旨在傳承絲綢之路精神，傳播猶太商業(yè)智慧，推動中國的商業(yè)文明進步。

其中【團隊變革領(lǐng)導(dǎo)力沙盤】、【全腦表達(dá)沙盤】、【財務(wù)與經(jīng)營智慧沙盤】、【項目管理】、【問題解決與引導(dǎo)技術(shù)】、【融資規(guī)劃沙盤】【戰(zhàn)略及市場營銷沙盤】等等…… 已經(jīng)深受企業(yè)歡迎。目前朱彥澤博士還有上千位弟子在傳承及推廣朱彥澤博士設(shè)計的沙盤模擬。

授課風(fēng)格

朱彥澤博士授課不僅抽絲剝繭，充滿風(fēng)趣，而且擅長將課程中最艱深難懂的東西設(shè)計成好玩又滋味十足的沙盤模擬，讓每個學(xué)員都能融入其中，津津有味。

領(lǐng)悟工坊®系列課程

《復(fù)盤+項目管理沙盤》

《戰(zhàn)略及市場營銷沙盤》

《全面管理沙盤-ZForce》（從管理者到經(jīng)營者）

《非財人員的財務(wù)課程沙盤》

《問題解決與引導(dǎo)技術(shù)沙盤》

《賦能教練沙盤》

《團隊變革領(lǐng)導(dǎo)力沙盤》

《全腦表達(dá)沙盤》

《影響式銷售沙盤》

《創(chuàng)新思維沙盤》

《易經(jīng)財富密碼沙盤》

《TOC 業(yè)績突破技術(shù)》

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