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課程前言：

管理大師彼得·德魯克提出:“我們無法左右變革,我們只能走在變革的前面。”“變革是無法避免的事情。”這充分表明：環(huán)境是多變的,管理者必須不斷地管理變革甚至引領(lǐng)變革，才能保證企業(yè)的生存和發(fā)展。20世紀(jì)70-80年代,美國最大的汽車制造企業(yè)——通用汽車公司和聯(lián)合汽車工會(huì)由于固步自封,放棄變革,而日本汽車公司通過積極的變革管理,將日本汽車打入美國市場(chǎng),短短的10年時(shí)間,日本汽車在美國轎車市場(chǎng)的占有率迅速上升到30%。

變革管理（Change Management）意即當(dāng)組織成長遲緩，內(nèi)部不良問題產(chǎn)生，無法因應(yīng)經(jīng)營環(huán)境的變化時(shí)，企業(yè)必須做出組織變革策略，將內(nèi)部層級(jí)、工作流程以及企業(yè)文化，進(jìn)行必要的調(diào)整與改善管理，以達(dá)到企業(yè)順利轉(zhuǎn)型。企業(yè)變革的核心是管理變革，而管理變革的成功來自于變革管理。變革的成功率并不是100%，甚至更低，常常使人產(chǎn)生一種“變革是死，不變也是死”的恐懼。但是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的壓力，技術(shù)更新的頻繁和自身成長的需要，“變革可能失敗，但不變肯定失敗”。因此知道怎樣變革比知道為什么變革和變革什么更為重要。

本課程通過變革的必要性和重要性，關(guān)注整體目標(biāo)，跨部門協(xié)同與士氣激勵(lì)四個(gè)大的維度給變革團(tuán)隊(duì)提高思維、工具和方法上的訓(xùn)練。

課程收獲：

1.企業(yè)需要持續(xù)變革與創(chuàng)新的必要性和重要性

2.掌握分析組織變革的規(guī)律，排除變革的阻力與壓力

3.變革應(yīng)具備的思維、觀念和方法

4.理解舒適區(qū)并打破舒適區(qū)

5.成功實(shí)施變革的能力及策略

6.領(lǐng)導(dǎo)變革矩陣的分析以及應(yīng)用 分析促成組織內(nèi)變革的各種影響

7.確定組織所需要的未來變革，區(qū)分輕重緩急 確定領(lǐng)導(dǎo)變革的動(dòng)力與阻力，

8.如何塑造變革型領(lǐng)導(dǎo)者

9.從思維、態(tài)度、乃至信仰的角度出發(fā)，進(jìn)而影響行為

10.提高自身價(jià)值，令自己值更多，從而能得更多

11.關(guān)注未來，關(guān)注目標(biāo)

12.跨部門協(xié)同與整合，實(shí)現(xiàn)“整體>部分之和”

13.個(gè)人和組織的士氣激勵(lì)

培訓(xùn)對(duì)象：

中高層管理者.

課程大綱：

1.變革與創(chuàng)新的必要性和重要性：“要么變革，要么死亡”（Tomas Walton）

1)變革的必要性：行業(yè)和技術(shù)的變化

2)穩(wěn)定導(dǎo)致組織萎縮，變革推動(dòng)組織發(fā)展

3)變革-企業(yè)持續(xù)發(fā)展和更高績效的驅(qū)動(dòng)力

4)變革的規(guī)律和挑戰(zhàn)

5)約翰·科特變革的八個(gè)步驟

案例分析：從傳統(tǒng)手機(jī)到智能手機(jī)——Nokia的死與蘋果的生

演練與實(shí)踐：公司面對(duì)的變革及其目標(biāo)

2.有效變革與創(chuàng)新的思維與心態(tài)管理

1)正確的變革創(chuàng)新的態(tài)度和觀念

﹒案例討論與分享：為什么人們會(huì)抵制變化？如何化解？

﹒改革的關(guān)鍵：行為改變

﹒面對(duì)改革與創(chuàng)新的心理障礙

﹒工具和方法1：舒適區(qū)及其形成

2)打破“心理舒適區(qū)”，實(shí)現(xiàn)成長更高績效

﹒認(rèn)知過時(shí)了的舒適區(qū)，突破實(shí)現(xiàn)成長

﹒突破舒適區(qū)的策略和步驟

運(yùn)用與實(shí)踐：哪些舒適區(qū)限制了公司的成長？

運(yùn)用與實(shí)踐：分析和鎖定需要變革和創(chuàng)新的主題

3.打破舒適區(qū)，關(guān)注未來，關(guān)注整體目標(biāo)

1)整體目標(biāo)真價(jià)值和意義，如何才能讓目標(biāo)更有用和有效；

2)從整體目標(biāo)到個(gè)體目標(biāo)

3)突破實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的限制性思維；

4) “平底鍋思維”和“可能性思維”對(duì)績效的致命影響；

5)什么導(dǎo)致目標(biāo)中途夭折？如何避免半途而廢的失敗？

6)目標(biāo)與網(wǎng)狀激活系統(tǒng)

7)憧憬-實(shí)現(xiàn)有效的第一次創(chuàng)造

8)如何借助詳細(xì)的時(shí)間表來跟蹤及監(jiān)督目標(biāo)與規(guī)劃；

9)“平衡法則”:最終達(dá)成組織績效的關(guān)鍵；

10)部門或組織的目標(biāo)分析與評(píng)估。

11)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的梳理與制定

a)客戶需求

b)財(cái)務(wù)需求

c)流程需求

d)人才發(fā)展需求

e)跨部門溝通與協(xié)作需求

12)目標(biāo)——相信——執(zhí)行——跟進(jìn)——成果

13)有效規(guī)劃的七個(gè)步驟

1)戰(zhàn)略地圖中的目標(biāo)定位

2)目標(biāo)與成功的關(guān)系：大腦是如何看到更多可能性的

3)有效制定目標(biāo)的“黃金七步”；

4)如何更好的設(shè)定長期、中期及短期目標(biāo)；

運(yùn)用與實(shí)踐：設(shè)定組織目標(biāo)

運(yùn)用與實(shí)踐：設(shè)定個(gè)體目標(biāo)

4、團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)：跨部門溝通，有效協(xié)同

4.1 溝通協(xié)同的機(jī)制——“化解沖突”

a)機(jī)制使相關(guān)方連接起來

b)團(tuán)隊(duì)的形式是一種機(jī)制

c)四種溝通協(xié)同關(guān)系的確立

d)溝通機(jī)制中的“平行思考”

e)如何在組織內(nèi)達(dá)成“群策群力”

案例分享：管理者的“自毀長城”

活動(dòng)演練：將“球”傳遞給誰？

4.2 從整體目標(biāo)和績效理解跨部門溝通

1)部分目標(biāo)的張力機(jī)制與整體目標(biāo)的關(guān)系

2)組織分工與分工之間的矛盾

3)分工之間如何協(xié)同有利于達(dá)成整體的組織目標(biāo)

4)組織的績效精神

5)從“我”到“你”的溝通與從“我們”中的一員到另一員的溝通

6)如何通過部分的協(xié)同，實(shí)現(xiàn)整體績效

7)從“獨(dú)立”到“相互依賴”的效益最大化

4.3 高效溝通與協(xié)作：化解沖突，推動(dòng)跨部門合作與組織績效

1)實(shí)現(xiàn)有效溝通（達(dá)成創(chuàng)造性理解與共識(shí)）的步驟和要領(lǐng)

2)管理溝通的核心

3)能力的來源和構(gòu)成：技術(shù)能力、人際能力和概念能力

4)溝通過程中的同理心：感受自己和感受他人是溝通的前提

5)影響溝通有效性的6個(gè)障礙

6)“連系型”溝通者的五個(gè)特征和“連系型”溝通的五個(gè)技巧

7)溝通如何化解沖突

演練與實(shí)踐：跨部門項(xiàng)目的協(xié)同流程與計(jì)劃

5、面對(duì)變革與創(chuàng)新，管理者如何激勵(lì)人心，激發(fā)能量

1)激勵(lì) VS 獎(jiǎng)勵(lì)

2)積極的“自我談話”與積極的“自我形象”

3)保持適度的壓力

4)激勵(lì)方案設(shè)計(jì)的程序

5)情感激勵(lì)

案例：顧問建議使他減低了員工的離職率

6)聚焦行為的激勵(lì)

7)建立共同愿景

8)內(nèi)驅(qū)力與心態(tài)對(duì)績效的影響；意識(shí)和績效下的四種心態(tài)：

1)受害心態(tài)、

2)競(jìng)爭(zhēng)心態(tài)、

3)旁觀心態(tài)、

4)領(lǐng)導(dǎo)心態(tài)；

練習(xí)利用四種表現(xiàn)模式來激勵(lì)員工；

個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的“領(lǐng)導(dǎo)心態(tài)”如何決定績效高低；

運(yùn)用與實(shí)踐：使用“聚焦行為”的激勵(lì)

6、總結(jié)與實(shí)踐

肖老師

教育及資格認(rèn)證：

高級(jí)講師

德魯克學(xué)院（中國）認(rèn)證講師

美國太平洋研究院（TPI）的《高績效領(lǐng)導(dǎo)思維模式》和《高績效銷售模式》認(rèn)證講師

MBA智庫特聘講師

國際教練協(xié)會(huì)教練

《行動(dòng)金牌經(jīng)理人》系列領(lǐng)導(dǎo)力項(xiàng)目研發(fā)和版權(quán)所有者

講師經(jīng)歷及專長：

肖老師曾就職于BP石油、IBM、當(dāng)納利（RRD）、利華集團(tuán)等世界500強(qiáng)和國內(nèi)外公司，擁有十五年以上中高層管理工作經(jīng)驗(yàn)，離開管理崗位后，長期從事管理和領(lǐng)導(dǎo)力的研究并為眾多國內(nèi)外企業(yè)提供管理咨詢服務(wù)，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)力和企業(yè)管理有著深入且系統(tǒng)的領(lǐng)悟，尤其是在中高層管理人員的領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展方面有著深厚的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)加理論沉淀。肖鳳德老師被評(píng)為中國百強(qiáng)講師，是阿里巴巴認(rèn)證的管理和領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)講師，富士康集團(tuán)授權(quán)認(rèn)證顧問。

教育背景：中國石油大學(xué)地球物理學(xué)士、浙江大學(xué)管理科學(xué)與工程碩士、新西蘭國立梅西大學(xué)EMBA。

認(rèn)證品牌課程：

美國太平洋研究院PX2課程的輔導(dǎo)員輔導(dǎo)師（Trainer for Training Facilitator）；

美國太平洋研究院(TPI)（中國）分公司《對(duì)卓越的投資》認(rèn)證講師；

美國Crestcom《防彈®經(jīng)理人》系列；

IBL《行動(dòng)金牌經(jīng)理人》系列；

MTP中層領(lǐng)導(dǎo)管理技能訓(xùn)練項(xiàng)目；

TTT系列；

企業(yè)高管教練藝術(shù)（Executive Coaching）；

《情境領(lǐng)導(dǎo)》；

《7 Habits》等。

培訓(xùn)客戶及培訓(xùn)風(fēng)格：

通信公司：中國移動(dòng)（廣州、深圳等市公司，廣東、廣西、山東、浙江等省公司）、中國電信

高科技： 中科曙光、海光信息、3M、IBM、Cisco、上海高知特信息、中興通訊、華為科技、LG

航空公司：翡翠航空、南方航空（集團(tuán)、廣州、新疆分公司）、東方航空(南京、上海、集團(tuán))

服務(wù)行業(yè)：麥當(dāng)勞、喜來登酒店、深國商集團(tuán)、珠江啤酒、福朋酒店、萬科酒店集團(tuán)、順豐

地產(chǎn)裝飾：萬科集團(tuán)、中航地產(chǎn)、招商地產(chǎn)、海倫堡、華潤地產(chǎn)、索菲亞、特發(fā)地產(chǎn)、尚品宅配

汽車行業(yè)：比亞迪汽車、東風(fēng)汽車、豐田汽車、東風(fēng)南方實(shí)業(yè)集團(tuán)、北汽福田、東風(fēng)日產(chǎn)汽車……

電子商務(wù)：阿里巴巴、花西子、天音通信、傳音控股、TCL商用、美的商務(wù)、同道大叔、廣州飛趣

研發(fā)制造：遠(yuǎn)望谷信息技術(shù)、富士康集團(tuán)、杜邦中國、日立電梯、TCL集團(tuán)（各事業(yè)部）、美的集團(tuán)

金融服務(wù)：招商銀行、中山商業(yè)銀行、太平財(cái)險(xiǎn)、建設(shè)銀行、招商證券、華潤保險(xiǎn)、盈米基金……

醫(yī)藥行業(yè)：三九藥業(yè)、白云山、云南白藥、齊魯藥業(yè)、深圳信立泰藥業(yè)、一致醫(yī)藥、邁瑞醫(yī)療

其他著名品牌企業(yè)：歐萊雅、可口可樂、聯(lián)邦快遞、海南農(nóng)墾、聯(lián)想信息、沃爾瑪、捷普科技、利華集團(tuán)、中航集團(tuán)、英威騰電氣、萬科集團(tuán)、贏家服飾、天誠集團(tuán)、紅門科技、左右家私、蜂巢、東江集團(tuán)、三一重工、中國建筑、去哪兒網(wǎng)、松下電器（軟件）、協(xié)鑫大學(xué)、浙江大學(xué)（高管班）、亞商大學(xué)、碧桂園機(jī)器

汽車行業(yè)：比亞迪汽車、東風(fēng)南方

民營企業(yè)：富士康、海南聯(lián)佳、左岸服飾、英威騰電氣、格萊美服飾、華寶電子科技、泛海三江、佳信達(dá)印務(wù)、華訊方舟、廣州捷普電子、常州艾貝服飾、迅威恒達(dá)、東莞勁勝精密、贏家服飾、環(huán)勝電子、喬達(dá)物流、海洋王、格蘭仕、東林制衣、錦豐科技、創(chuàng)維集團(tuán)、創(chuàng)維酷開電視、桑達(dá)電子、海格五金、朗華供應(yīng)鏈、元泰國際貨運(yùn)、金暉酒店、貴聯(lián)控股、維他（光明）乳業(yè)、順豐商業(yè)、邦彥信息、宇龍酷派、海能達(dá)、世聯(lián)地產(chǎn)、順電連鎖、普聯(lián)技術(shù)、安世通

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