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課程收益:

1、理解管理者的職責(zé)的同時(shí)，認(rèn)知管理者的角色、所需具備的心態(tài)；

2、如何樹(shù)立初級(jí)管理者的領(lǐng)導(dǎo)力；

3、如何指導(dǎo)與培養(yǎng)部下、部門(mén)間合作技巧等；

4、初級(jí)管理者的溝通能力。

課程大綱

第一部分 初級(jí)管理者的角色認(rèn)知

第一講 正確的企業(yè)觀

1.企業(yè)的本質(zhì)與作用

2.企業(yè)的使命、愿景、追求

3.企業(yè)對(duì)國(guó)家經(jīng)濟(jì)的貢獻(xiàn)

4.企業(yè)、員工與社會(huì)的關(guān)系

第二講 管理的基本概念

1.管理的內(nèi)涵

2.企業(yè)需要優(yōu)秀管理者

3.理想管理者的特點(diǎn)

4.管理者的特質(zhì)和內(nèi)涵

第三講 從員工到管理者的轉(zhuǎn)變

1.思維模式的轉(zhuǎn)變

2.管理者的角色變換

3.骨干員工與管理者的差別

4.新管理者要能做好的四類(lèi)工作

第四講 初級(jí)管理者職責(zé)界定

1.企業(yè)面臨的環(huán)境變化

2.管理者所處的位置及價(jià)值

3.初級(jí)管理者的角色及職責(zé)：

4.初級(jí)管理者的行動(dòng)、技能結(jié)構(gòu)

第二部分 初級(jí)管理者的心智修練

第一講 態(tài)度決定一切

1.積極的態(tài)度，消極的態(tài)度

2.歸罪于外，歸因于內(nèi)

3.不是不可能，只是暫時(shí)沒(méi)有找到方法

4.成功一定有方法，千萬(wàn)別說(shuō)不可能

5.在每一個(gè)不幸中孕含著同等量幸運(yùn)的種子

第二講 成功的探討

1.成功公式探討 案例研討：烏龜和小兔的三次賽跑

2.成功的七大規(guī)律 案例研討：故事《愚公移山》

3.三級(jí)光明思維

第三講 主動(dòng)的工作

1.主動(dòng)的工作和責(zé)任心

2.主動(dòng)的工作態(tài)度

3.主動(dòng)的工作關(guān)系

4.優(yōu)秀管理者的十大工作方式

第四講 培養(yǎng)最佳的職業(yè)習(xí)慣

1.習(xí)慣是如何培養(yǎng)的？

2.改變習(xí)慣的四個(gè)階段

3.必須具備的職業(yè)習(xí)慣

第五講 塑造良好的職業(yè)形象

1. 職業(yè)、職業(yè)化、職業(yè)素養(yǎng)

2. 形象意味著什么?

3. 管理者必備的職業(yè)化意識(shí)

4. 如何塑造良好的職業(yè)形象?

第三部分 初級(jí)管理者領(lǐng)導(dǎo)力的塑造

第一講 領(lǐng)導(dǎo)力的內(nèi)涵

1.何為領(lǐng)導(dǎo)力 案例研討：為什么老張失去了威信

2.領(lǐng)導(dǎo)力來(lái)源

3.領(lǐng)導(dǎo)力塑造的兩大核心討論：如何樹(shù)立基層管理人員的領(lǐng)導(dǎo)力

第二講 領(lǐng)導(dǎo)力的模型

1.領(lǐng)導(dǎo)力模型

2.四種不同領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

3.四種不同的員工的管理 討論如何領(lǐng)導(dǎo)問(wèn)題員工

第三講提升自我領(lǐng)導(dǎo)力

1.領(lǐng)導(dǎo)力的變化 21世紀(jì)人人都是Leader

2.自我領(lǐng)導(dǎo)力的三大核心能力

3.自我變化的五階段 變化的最大敵人是自己

4.行動(dòng)的五個(gè)策略

第四部分 有效管理者的五大工具

第一講 什么是管理者的工具

1.工具的意義

2.有效管理者的任務(wù)

3.管理者的工具

第二講 時(shí)間管理

1.優(yōu)先矩陣與輕重緩急管理 案例討論：JACKY的一天

2.時(shí)間管理的技巧

3.正確的時(shí)間管理策略

第三講 目標(biāo)管理

1.目標(biāo)管理的SMART原則

2.目標(biāo)的制定技巧

3.計(jì)劃制定的步驟

4.計(jì)劃制定的誤區(qū)討論：如何有效作好個(gè)人的工作計(jì)劃

第四講 會(huì)議管理

1.會(huì)議的定義

2.會(huì)議成為有效工具的前提

3.會(huì)議的種類(lèi)

第五講 PDCA管理循環(huán)法

1.管理過(guò)程PDCA Cycle介紹

2.PLAN—計(jì)劃階段介紹

3.DO—實(shí)施階段介紹

4.CHECK—檢查階段介紹

5.ACTION—處置階段介紹

6.PDCA循環(huán)及運(yùn)用舉例

第五部分 管理者的有效溝通

第一講 管理者的溝通技巧

1.溝通的含義

2.溝通的四個(gè)重要概念

3.完整的溝通過(guò)程 表達(dá)、傾聽(tīng)和反饋的技巧

4.溝而不通的原因分析 信息為什么丟失？- 溝通的漏斗

5.三種不同的溝通方式 上行溝通，下行溝通，平行溝通

6.溝通注意事項(xiàng)

第二講 有效的面談技巧

1.面談的重要性 組織為什么需要面談？

2.面談的五個(gè)基本要素

3.不同類(lèi)型的面談 組織層面的三種面談

4.實(shí)施面談演練

第三講 有效指導(dǎo)下屬的技巧

1.員工績(jī)效不佳的原因

2.提高下屬學(xué)習(xí)技能的興趣

3.指導(dǎo)下屬的流程 – OJT 課堂演練：實(shí)施輔導(dǎo)

4.好教練的特點(diǎn)

5.有效教導(dǎo)10步法 案例研討：這樣的下屬該如何指導(dǎo)?

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