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課程背景：

企業已深深地認識到：員工培訓必須要能響應業務需求、貼近工作實際、支持戰略實現-而不能僅僅幫助員工“學會一些新的知識”。因此，不少企業在選購培訓課程時，都非常強調定制化設計，更有部分企業邁出了自主開發課程的關鍵一步。但實際情況不盡如人意：1 、定制化設計往往只是喊喊口號，自主開發課程也經常是講師自有課程的生硬移植；2、自主開發課程的實際培訓效果受到內訓師授課水平的極大制約。

那么如何破解困局呢？案例學習是一個較佳的解決方案。應用案例學習的方法，能夠顯示真正意義上的課程定制化設計或自主開發，讓培訓真正地響應業務需求。案例學習的方法是完全借助真實案例的形式，拋出一個個來源與實際工作的、高度情景化的問題，引導學員靈活運用已有的知識技能，提出針對這些問題的解決方案，從中實踐性地提升工作能力。 案例式課程的制作與講授的方法論將可以有效地幫助企業內部講師走出完全依賴外部標準課程知識的困境，幫助企業完成一線業務與管理經驗的沉淀。

近幾年以ChatGPT、DeepSeek為代表的生成式AI技術爆發式發展，為案例教學與開發帶來了前所未有的效率革命與能力躍遷。AI將案例開發周期從數周壓縮至數小時——智能訪談提綱生成、語音實時轉寫與結構化、案例文本自動撰寫、PPT一鍵生成，讓“專家動動嘴、AI幫出手”成為現實。本課程深度融合AI工具賦能，以獨創的“AI+案例教學雙螺旋模型”為核心框架，幫助內訓師掌握從案例選題、素材采集、結構化撰寫到教學引導的全流程技能，借助AI工具將案例開發效率提升70%以上。

課程收益：

理解AI時代案例教學的戰略價值與AI賦能的范式革命

掌握優秀案例的五大核心要素與評價標準

運用AI輔助完成案例選題定位、素材采集、結構化撰寫全流程

掌握“道法術器坑”五維經驗萃取框架，實現隱性經驗顯性化

運用SCQA模型與故事曲線工具，打造引人入勝的案例敘事

掌握演示版案例PPT的AI輔助制作方法與版式設計技巧

運用案例問題設計四象限法與ORID聚焦法，設計深度研討問題

掌握案例式教學的S-C-Q-A演繹技巧與突發情況應對策略

培訓對象：

企業內部講師、課程開發專業人員、培訓經理、業務部門崗位專家（SME）、HRBP

課程大綱

第一天：AI賦能案例開發——從0到1打造精品案例

第一單元：趨勢洞察——AI時代案例式課程的定義與價值重構

一、破冰體驗：案例教學輕沙盤

1.情境模擬：《一次并購決策》——體驗傳統講授式vs案例式教學的效果差異

2.案例教學在培訓課程中的應用價值

二、AI時代的企業培訓新范式

1.從“知識傳授”到“問題解決”的范式轉移

2.生成式AI對培訓行業的顛覆性影響：AI不是替代講師，而是賦能講師

3.AI在案例開發中的六大應用場景

4.教學專屬AI提示詞設計：角色+任務+要求+約束+示例

5.Agent在案例開發中的應用

AI實操1：利用提示詞生成案例

AI實操2：開發一個建議的案例分析Agent

三、案例的本質與分類體系

1.案例的定義與邊界

2.按時間維度：成功案例/失敗案例/待決策案例

3.按功能維度：教學性案例/最佳實踐案例/情境模擬案例

4.按業務維度：技術/服務/安全/銷售/管理案例

四、優秀案例的五大核心要素

1.真實性：源于真實業務場景

2.典型性：代表普遍性問題

3.沖突性：內含決策困境

4.挑戰性：激發深度思考

5.啟發性：可遷移的經驗啟示

AI實操3：AI輔助案例質量五維評估

練習：這是個好案例嗎？——評估自帶素材的案例潛力

第二單元：精準定位——AI輔助案例選題與主題設計

一、案例選題的三大原則

1.業務關聯原則：與組織績效強相關

2.痛點聚焦原則：解決真實業務難題

3.可復制原則：經驗可遷移推廣

二、高價值案例主題篩選模型

1.“金三角”評估法：重要性×頻次×可復制性

2.案例選題的五大來源：業務痛點、最佳實踐、失敗教訓、創新突破、典型場景

AI實操4：AI輔助選題定位——生成痛點場景清單+智能排序

三、案例主題的雙標題設計

1.感性標題：數字法、懸念法、對比法

2.理性標題：對象+場景+核心方法

AI實操5：AI生成雙標題方案（5-8個備選）

輕沙盤練習：選題拍賣會——各組展示選題價值，其他組扮演“投資人”評估

第三單元：素材采集——AI賦能訪談與場景還原

一、案例素材采集的四種方法

1.專家訪談法：挖掘隱性經驗的核心手段

2.文檔分析法：從現有資料中提取線索

3.觀察記錄法：現場跟崗獲取第一手素材

4.自我復盤法：萃取個人經驗

二、深度訪談技巧與STARR框架

1.訪談前準備：專家畫像構建、STARR結構訪談提綱設計

2.訪談中技巧：開場鏈接、5WHY深度追問、細節捕捉

3.訪談后整理：AI語音轉寫、素材清洗、關鍵信息提取

AI實操6：AI輔助訪談全流程——生成訪談提綱+語音轉寫+提取核心經驗清單

三、場景還原與故事曲線

1.故事曲線工具：起點→上升→低谷→高潮→結局

2.場景還原六大要素：時間、地點、人物、事件、沖突、細節

AI實操7：AI輔助場景還原——生成結構化故事曲線+優化場景描述

練習：現場一對一訪談練習

第四單元：結構搭建——AI輔助案例框架設計與內容撰寫

一、SCQA案例敘事模型

1.S（Situation）情境：交代背景，建立共鳴

2.C（Complication）沖突：呈現問題，制造張力

3.Q（Question）疑問：引發思考，聚焦核心

4.A（Answer）答案：展示方案，傳遞經驗

5.SCQA三種變體：開門見山式（ASC）、突出憂慮式（CSQA）、突出信心式（QSCA）

AI實操8：AI輔助SCQA框架設計——自動生成結構框架+多種變體方案

二、案例文本的標準化結構

1.案例摘要：200字以內概括核心價值

2.關鍵詞：3-5個便于檢索的標簽

3.引言、背景挑戰、關鍵行動、成果效益、經驗啟示

三、案例人物與場景設計

1.人物設計三原則：代表性、立體性、共鳴性

2.場景塑造技巧：細節描寫、對話還原、數據佐證

AI實操9：AI輔助案例內容生成——生成摘要引言+優化場景描述+輔助人物對話設計

練習：根據素材編寫一套完整的案例形成報告

點評：根據學員編寫的案例形成報告，老師進行點評修改

第二天：AI賦能案例教學——從案例到課堂的轉化

第五單元：經驗萃取——“道法術器坑”五維框架

一、經驗層次化：從故事到方法論

1.隱性經驗顯性化、顯性成果標準化、個人經驗組織化

二、“道法術器坑”五維萃取框架

1.道（思維理念層）：價值觀、信念、原理、原則

2.法（流程方法層）：流程、步驟、方法、措施

3.術（行為技巧層）：微觀技巧、關鍵動作、絕招訣竅

4.器（工具模板層）：清單、話術、表格、模板

5.坑（風險提示層）：易犯錯誤、陷阱誤區、避坑指南

AI實操10：AI輔助五維經驗萃取——按五維度提取經驗+生成表達形式建議

三、經驗口訣化與模型化

1.口訣化五法：數字法、首字法、三字法、四字法、諧音法

2.模型化四型：流程式、要素式、矩陣式、擬物式

AI實操11：AI輔助口訣與模型設計——生成口訣方案+設計可視化模型圖

第六單元：課件制作——AI輔助演示版案例PPT開發

一、案例PPT的結構設計

1.獨立型案例PPT標準結構：封面→目錄→背景→過程→結果→啟示→討論→總結

2.嵌入型案例頁面精簡結構：情境導入→沖突呈現→問題引導→方案展示→要點提煉

二、AI輔助PPT制作實操

1.工具1：豆包——生成大綱→一鍵生成PPT

2.工具2：WPS AI/iSlide AI——輸入文本一鍵生成完整PPT

3.工具3：百度文庫AI/AIPPT——智能匹配模板與版式

AI實操12：AI一鍵生成PPT初稿

AI實操13：AI輔助PPT美化優化——智能配色+版式優化+圖表生成+圖片推薦

三、案例PPT的版式設計原則

1.一目了然原則（177原則）：1個頁面1個核心觀點、每頁不超過7行、每行不超過7個字

2.圖文并茂原則：圖片占比60%以上

3.視覺動線原則：F型或Z型閱讀路徑

4.代碼模式PPT的識別與審美匹配

四、案例授課備注的撰寫

1.備注內容要素：講解要點、時間控制、互動設計、過渡語

AI實操14：AI自動生成授課備注

練習：快速生成一個優化嵌入型的PPT案例獨立頁面

第七單元：教學設計——案例問題設計與引導技巧

一、案例問題的設計藝術

1.案例問題的三大功能：激發思考、聚焦討論、鏈接知識

2.問題設計的四象限法：事實性、分析性、評估性、行動性問題

3.ORID聚焦法：客觀（O）→反映（R）→詮釋（I）→決定（D）

二、案例式教學的S-C-Q-A演繹技巧

1.案例導入的演繹技巧：懸念導入、數據導入、故事導入

2.案例的結構化呈現：分階段講述、關鍵節點“思考停頓”

3.細節刻畫與感染力融入：具體數據、對話還原、情感共鳴

4.沖突呈現與知識要點導出：沖突是案例的靈魂、在高潮處引出知識點

三、案例引導中的突發情況應對

1.冷場應對：預設“種子學員”、降低問題難度、小組討論后分享

2.跑題應對：禮貌打斷、“停車場”記錄、課后單獨回應

3.論戰/對抗應對：肯定雙方合理成分、引導尋找共識、適時總結轉移

輕沙盤：案例教學情境模擬——抽取冷場/跑題/論戰/對抗卡片，現場演練應對策略

四、案例總結與觀點呈現

1.技能引導與演練設計

2.現場點評與反饋

第八單元：實戰演練——案例教學呈現與點評

一、案例教學實戰演練

1.演練規則：每組選派1名代表進行10分鐘案例教學展示

2.演練評估維度：案例內容質量、PPT呈現效果、教學引導技巧、AI工具應用

二、專家點評與優化建議

1.講師點評：逐組點評亮點與改進點，提供具體優化建議

2.小組互評：分享學習心得，交流應用思路

三、課程總結與行動計劃

1.核心知識點復盤：AI+案例開發全流程回顧

2.工具包發放：案例開發工具包+AI提示詞庫

王老師

教育及資格認證

華為大學課程開發顧問

教育學碩士、管理哲學博士

CSTD敏捷課程開發授權認證講師

SAM美國敏捷迭代課程開發認證講師

IPMC課程開發導師主講師（具備授證資格）

DDI領導力課程認證講師

英國奇切斯特大學MBA客座教授

《課程開發項目管理》作者

專業背景

扎實的理論研究

常年研究加涅的ADDIE理論，梅麗爾五星教學法、綜合學習設計理論，經常與國內的課程開發領域專家進行交流，對管理學史、領導力、項目管理、營銷管理、財務管理、質量管理等專業領域的內容和課程模式均有深入的研究,有助于與學員和課程開發者產生專業領域的共鳴。

敏捷的實踐方法

作為SAM敏捷課程開發模型的傳播者和實踐者，同時又是PMI-ACP(美國項目管理協會敏捷管理專業人士資格認證)的實踐者，特別注重理論與實踐相結合，以實用為導向，課程開發理論與行業（電信、銀行、電力等）高度結合。

創新的技術實現

具有WIAL認證行動學習教練、埃里克森團隊教練、大成團隊教練、MBTI認證測評師、HOGAN認證測評師，PAA認證測評師等多項認證資格，可以促成翻轉課堂、測評技術、教練技術等多種技術的有效融合與創新實現，能可從容實現線上課程的呈現

合一的培訓理解

作為DDI（全球領導力培訓領域翹楚）的認證講師和《領導力人格基石》、《領導力精要》、《達成最佳績效》、《教練型管理者》、《團隊管理的引導技術》等多門版權課程的授證講師，深諳講者在開發課、備課、授課中的狀態，個人風格與課程內容的統一和調試，同時也可以給講師做出示范和個性化的反饋。

授課風格

熱情且具親和力，與學員有積極的情感互動，重視學員的感受與現場參與，能根據學員的背景（國企/外企,高管/員工）和學習動機強度動態地調整現場的授課風格。

教學活動多樣化和趣味化，案例結合生活，通俗易懂，使理論內容得到深入淺出的展現。

能應用全球最先進的SAM的課程開發技術和DDI的行為塑造法構建學員的能力應用情境，強化學員在課堂上的思辨和練習，結合學員的疑問和練習給予針對性的反饋和輔導，并能在現場進行課程的再設計，輔助于學員問題的最終解決。

重視課程中的“元教學”機會，及時復盤和回顧課程知識內容，并倡導學員在體驗中獲得反思和學習，在系統化掌握課本知識的同時更多地掌握有助于自我成長的私有知識。

重視學員感受的同時也兼顧項目成果產出，強調聽課與練習目標和成果的雙結合，保證企業學習項目的成果落地。

金牌課程

管理經驗萃取

《AI經驗萃取技術》1天、《組織經驗萃取》2天、《管理者的經驗萃取》1天、《項目管理經驗萃取》1天、《經驗萃取與案例開發》2天 、《經驗萃取與課程開發》2天、

敏捷課程開發

《AI賦能敏捷課程開發5步法》1天、《敏捷課程開發》2天、《基于SAM的敏捷課程開發升級技術》2天、《基于ADDIE的課程設計與開發》（適合專業課程開發者）3天、《場景化領導力課程開發》2天

《藍獅計劃——IPMC課程開發導師認證》2天

（該課程可頒發IPMC英國國際心理學管理學院課程開發導師認證證書，也適合于公開課）

《微課開發-為業務績效賦能》 1天、 《案例式微課開發與講授》1天

TTT講師進階

《TTT》（2+1天）、《TTT講師進階》（2天，6人小班）、《PTT講師技能進階培訓》2天、《技術類講師授課技術進階》1天、《管理者授課技術進階》1天、《引導式培訓師》2天、《多元化教學活動設計》2天、《講師比賽賽前輔導》1天、《直播講師授課技術》1天

管理能力發展

《教練型管理者》2天、《基層管理者綜合訓練》5天、《團隊管理與激勵》2天、《高績效團隊建設》1天、《團隊管理的引導技術》2天 、《MBTI個性化發展與團隊成功》1天、《創新領導力》1天、《敏捷領導力》1天、《數字化思維》1天、《干法-稻盛和夫主題讀書會》

《項目管理中的黃金溝通術》1天

培訓體系建設

《培訓體系精益化建設與管理》1天、《創新學習項目設計六步法》1天、《課程開發項目管理》2天、《基于任職資格的課程體系建設》（2天）、《崗位專家專業領域課程體系規劃（工作坊）》（0.5天）、《課程體系清單（工作坊）》（1天）、《玩轉線上教學管理》0.5天

服務客戶

外資500強：達能（中國）、阿斯利康、安利（中國）、佳能（中國）、卡地亞、得而達（中國）、Payless鞋業、奧托立夫（中國）、華宏膠架、本田、戴爾

知名央企：南方航空、中石油、中石化、中廣核集團、南方電網（南網培評中心、南網數研院）、東方航空、華僑城物業、華潤萬家、華潤電力、華潤雪花、華潤五豐、中煙集團（湖南中煙、廣東中煙、云南中煙）、廣州地鐵、招商港口、中國賽寶實驗室、深圳巴士集團、浙江電力、廣東廣電集團、中國對外貿易中心、北控水務、深業集團、粵海天河城、中建四局、中建五局、中建八局、中航電測、中交四航院、廣州工控、瀚藍環境、珠海正方、白天鵝賓館、沈陽航發黎明、中國航信、上海臨港集團、北京歌華有線、廣中江高速、民航凱亞

知名民企：華為、百度、順豐速運、OPPO、vivo、攜程、學而思、合生元、深信服、明源軟件、華帝燃氣、銀禧集團、廣州長隆集團、新中源陶瓷、潯興股份、金鵬集團、星河控股、海天味業、時代地產、綠城地產、富力地產、京基地產、美年大健康、僑鑫物業、歐萊雅百庫、日豐、簡一、箭牌、百濟神州、中山奧馬、壹健康、米娛科技、電連技術、九州通、中淳高科、星云開物、普瑞均勝、博思軟件

電信行業：中國移動（廣州移動、東莞移動、江門移動、韶關移動、珠海移動、潮州移動、茂名移動、南方基地、云南移動、江蘇移動、黑龍江移動、廣西移動、瀘州移動、軟件公司、南方基地、咪咕互娛、蘇州研發中心、終端公司）、中國電信（香港電信、東莞電信、惠州電信、河北電信、徐州電信、武漢電信）

金融行業：中國銀行、工商銀行、農業銀行、農商銀行、交通銀行、興業銀行、招商證券、國投證券、中信證券、太平洋保險、前海人壽、珠江人壽、漢口銀行、萬惠集團、中信銀行信用卡中心、平安普惠、陸金所、好買財富、九江銀行、江陰農商行、河北郵儲銀行

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