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?課程前言

通過調查發現，大部分項目經理都面臨著如何從普通項目經理向高級項目經理轉變的困惑。如何跨越瓶頸，提升個人項目管理技能，對公司、對個人職業生涯都至關重要。項目管理心理學可以很好地幫助普通項目經理完成這一轉變。

通過與眾多公司的技術總監，項目總監，總裁，總經理的交流我們可以發現一點，那就是，他們總結出來的高級技巧幾乎都和心理學有關。項目管理中最難的因素就是人。而要想真正理解項目管理中所有問題的核心，例如，項目管理中的績效考核，項目管理中的分工，項目管理中的組織結構以及甲方乙方以及監理方在項目中的博弈等等，就要對人的心理進行一個透徹的了解。

項目管理心理學由高茂源先生及其合作者歐洲項目管理專家Chris Hayer先生，率先在世界范圍內提出來，并且在歐洲進行了多次培訓和咨詢，反響十分熱烈。項目管理心理學這一課程已經進行了多次推廣，效果十分理想，讓許多學員獲益匪淺。

現在國內的項目管理體系可謂繁多，以PMP認證為核心的PMBOK體系，面向軟件開發背景的CMMI體系，經典的ISO9000體系，歐洲的PRINCE2體系、今年方興未艾的以IT服務為核心的ITIL/ISO20000體系、各種流行的輕量級體系等，迅速掌握各個體系的心理學精髓，跨越項目管理技能提高的瓶頸，這些都是本課程要達到的目標。

一句話，項目管理心理學就是項目管理軟技能核心就是項目管理心理學。

?課程對象

企業高級管理人員、項目負責人/發起人、項目投資人、項目經理、項目團隊成員及相關人員（運營、研發、HR、財務、市場和銷售等部門經理）和有志于從事項目管理工作的人士。為了更好的學習效果，學員最好要有一定的項目管理經驗。

?課程目標

1、理解項目的整個開發過程中所有流程環節上的心理學原理。

2、從心理學的角度來分析項目管理中需求變更，溝通，風險把握等常見難題，給出心理學上的解決方案。

3、理解并掌握PMBOK、CMMI、ISO9000、ITIL/ISO2000以及極限開發等目前流行項目管理理論的心理學精髓。

4、掌握基本心理分析原理和催眠、呼應等基本技能，并應用到項目管理中。

5、從心理學的角度梳理自己公司的項目管理體系。

?課程內容

第一部分、什么是心理學

1、心理學歷史及流派

遺傳與環境

生理心理學

認知心理學

練習：腦筋急轉彎游戲

個體

動機

社會心理學

發展心理學

2、心理學基本技能訓練

NLP方法介紹

佛學修煉原理

呼應技巧訓練

非語言原理分析

心理分析技巧

案例：說服技巧

第二部分：項目管理基本心理學原理辨析

1、流派辨析

基于西方解構主義的CMM/CMMI

理論劃界的PMBOK

基于甲方的ITIL

縱向PRINCE2

工具還是體系:輕量級項目管理

案例：RUP的危害

練習：制定自己的項目管理體系

2、項目管理常見技能解析

切分為主的技能

案例：這個計劃如何做？

練習：制定軟件開發流程

K模式技能

案例：制定項目管理制度

練習：預測失敗的途徑

練習：風險庫的建立

G模式技能

練習：項目管理模擬平臺

3、硬技能與軟技能分析

軟技能的含義

失敗的原因

108種硬技能總結

第三部分、項目經理在項目管理中的心理學修煉

1、領導力修煉

2、個人危機化解

3、心性修煉

案例：公司倒閉，做最后一個項目

第四部分、心理學在項目全生命周期中的應用

1、售前/啟動心理學

談判技巧

方案演說技巧

讓別人覺得要求并不過分

如何產生心理認同

看清對方最擔心和最驕傲的事情

案例：PICC的項目說服

2、計劃階段心理學

TSP方法

多小多技巧

生命周期模型選擇的心理學原理

案例：MSF的不適用之處

3、執行階段心理學

關鍵點把握

員工士氣持續時間既解決方案

部門間的溝通

客戶矛盾化解

進度心理學

“王八圖”原理

4、收尾階段心理學

用戶為什么拒絕驗收：迫近逃離原理

認知失調——“騷擾理論”化解變更

案例：如何分錢

第五部分、項目通用管理心理學

1、會議心理學

項目結論

姿態位置判斷與會者態度

強迫選擇法

觀點轉變

2、團隊心理學

集體意識培養

小組沖突化解

凝聚力與工作效率

3、事故、失誤與工作形態

4、說服心理學

提前驗收

拒絕變更

利用逆反心理

不必面談

5、愿景心理學

員工個性判定

個人職業發展規劃

6、公司政治心理學

如何對付六種討厭的領導

如何對付六種討厭的員工

練習：如何得到提拔

第六部分、心理學在項目管理體系的應用

1、中西方心理差異對項目管理的影響

體制暗示導致項目管理在中國不適用

中西方思維方式差別造成項目管理在中國的陷進

改進之道

2、宗教式管理初探

3、法西斯式管理的要點

4、各個項目管理流派中的心理學要點

高老師

本課程由高茂源先生和其合作者Chris Hayer先生經過多年的項目管理實踐及心理學實踐總結而成。在國內外指導了成千上萬的項目經理。高茂源先生是信息產業部項目管理專家，在國內培訓的項目經理超過萬名。Chris先生一直在歐洲致力于項目管理領域的研究，在中國也曾為核工業部、中國移動、北京市政府、上海市政府等單位提供了項目管理方面的咨詢。

授課方式完全采用Workshop的方式，在大量案例分析的同時讓學員當堂進行各種練習。為了增強學習效果，學員也可以當堂提出項目管理中正在遇到的問題，由講師進行當堂講解，給出咨詢方案。

每個學習班有人數限制，課堂給出的各種心理學技巧要求學員必須要一定的項目管理經歷或者公司管理經歷方可充分理解應用，所以建議剛剛工作的學員不要報名參加。

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