成都客戶(hù)心理培訓(xùn)公開(kāi)課

銷(xiāo)售心理學(xué)——客戶(hù)心理分析與情商管理 廣州：2026年06月25日

以“心理學(xué)”為核心學(xué)科，融合：銷(xiāo)售心理學(xué)、行為心理學(xué)、認(rèn)知心理學(xué)、管理心理學(xué)、人格心理學(xué)、發(fā)展心理學(xué)、健康心理學(xué)、積極心理學(xué)（幸福心理學(xué)）、心理咨詢(xún)等相關(guān)學(xué)科的知識(shí)點(diǎn)。定制化：汲取國(guó)內(nèi)外心理學(xué)領(lǐng)域的成功經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合國(guó)內(nèi)企業(yè)員工的本土化需求，以及本地化的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)而更好地幫助學(xué)員進(jìn)行行為心理學(xué)的學(xué)習(xí)研......

創(chuàng)造極致體驗(yàn)-滿(mǎn)足客戶(hù)心理的客戶(hù)服務(wù)技巧 深圳：2026年05月13日

金牌客服：提升企業(yè)銷(xiāo)售力與品牌力在客戶(hù)服務(wù)的過(guò)程中，你是否曾經(jīng)認(rèn)為自己沒(méi)有錯(cuò)感覺(jué)很冤枉呢？你是否認(rèn)為客戶(hù)在故意刁難你呢？你是否碰到難纏的客戶(hù)呢？你是否有面對(duì)客戶(hù)的奇葩要求感到很難處理呢？你是否很難應(yīng)對(duì)高期望值的客戶(hù)呢？你是否遇到過(guò)氣勢(shì)洶洶投訴的客戶(hù)呢？你是否遇到過(guò)你很正常的一句表達(dá)客戶(hù)就跳起來(lái)呢？你是否遇到你盡力解釋但......

銷(xiāo)售心理學(xué)——客戶(hù)心理分析與情商管理 深圳：2026年05月14日

洞悉客戶(hù)的需要?jiǎng)訖C(jī)（內(nèi)在的需求、動(dòng)機(jī)與價(jià)值觀），提升銷(xiāo)售服務(wù)能力；識(shí)別客戶(hù)感知覺(jué)系統(tǒng)，掌握因人而已的溝通互動(dòng)模式；能從客戶(hù)的服飾語(yǔ)音等言行舉止，識(shí)別客戶(hù)性格類(lèi)型，溝通風(fēng)格，進(jìn)而選擇妥善的溝通策略，滿(mǎn)足客戶(hù)需求和服務(wù)質(zhì)量；員工能更好的理解客戶(hù)情緒，體會(huì)自己的情緒，修煉同理心思維的能力。管理他人的情緒狀態(tài)，疏導(dǎo)管理他人的心......

客戶(hù)心理學(xué)與客戶(hù)溝通技巧 北京：2026年05月13日

第一模塊【直升機(jī)視角】概覽營(yíng)銷(xiāo)里的心理學(xué)組建學(xué)習(xí)小組學(xué)習(xí)營(yíng)銷(xiāo)心理金字塔模型第二模塊售前：心理技術(shù)，改善面對(duì)面溝通觀察客戶(hù)狀態(tài)：肢體語(yǔ)言和面部表情工作應(yīng)用：怎樣撇清【佯裝行為】，認(rèn)清【客戶(hù)真實(shí)意圖】？?jī)A聽(tīng)客戶(hù)意圖：真實(shí)意圖和爭(zhēng)議工作應(yīng)用：客戶(hù)有爭(zhēng)議，如何幫他梳理情緒，解決問(wèn)題？工作應(yīng)用：一次爭(zhēng)議背后，至少十個(gè)理解思路！解......

基于量化的培訓(xùn)體系構(gòu)建 深圳：2026年05月28日

1、 描述組成培訓(xùn)體系的要素2、 學(xué)習(xí)培訓(xùn)需求的鑒定方法和技巧3、 掌握培訓(xùn)管理KPI及其計(jì)算方法和工具4、 學(xué)習(xí)原理及其操作方法邀請(qǐng)對(duì)象：本課程適合希望提升培訓(xùn)體系建設(shè)和管理能力的職業(yè)人士，比如人力資源經(jīng)理/主管、 培訓(xùn)經(jīng)理/主管等（需自帶電腦并充好電池）課程提綱：一、培訓(xùn)體系1、歡迎詞、課程簡(jiǎn)介2、培訓(xùn)與教育、演講......

項(xiàng)目管理四步實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練——運(yùn)用項(xiàng)目管理知識(shí)解決實(shí)際工作難題 深圳：2026年07月08日

企事業(yè)單位執(zhí)行層包括項(xiàng)目總監(jiān)、部門(mén)經(jīng)理、高級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員等、正在從事項(xiàng)目管理的人員課程大綱：模塊一： 項(xiàng)目管理四步法第1步：?jiǎn)?dòng)項(xiàng)目1. 明確項(xiàng)目需求2. 理解項(xiàng)目需求 – 需求調(diào)查3. 讓客戶(hù)提交書(shū)面的項(xiàng)目建議書(shū)（RFP）4. 通過(guò)質(zhì)量功能展開(kāi)（QFD）將客戶(hù)的需求轉(zhuǎn)化成項(xiàng)目交付結(jié)果的產(chǎn)品特性5......