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前言：

“良好的人際關系也是生產力”――吳儀

培訓收益：

1.掌握確切的溝通概念及邏輯

2.掌握影響溝通有效性的障礙并作自我分析

3.具有強烈的跨部門溝通意識

4.確立為部門合作而付出努力的態度

5.掌握跨部門溝通的原則與要點

培訓對象：

企業高級管理者、部門經理、其他中層管理者

培訓特點：高互動、重感悟與分享、促行動

培訓方式：講授、視頻、案例、故事、角色扮演、團隊練習

課程大綱：

第1講 溝通基礎

1.溝通的概念辨析

2.溝通的重要性

3.溝通的邏輯圖：十大要素及其關系

4.溝通有效性障礙分析

練習1： 溝通游戲

第2講 跨部門溝通

1.跨部門溝通不暢的原因分析

2.跨部門溝通存在的具體問題

3.跨部門溝通的合作目標/目的

4.作為部門經理該具備的思想

練習2：針對案例，設計跨部門溝通方案

第3講 跨部門有效溝通方法

1.跨部門溝通的準備工作

•明確目標、制定計劃、選擇策略、通道選擇等

2.跨部門有效溝通的原則

3.搞好同事協調的六大修養

客戶、關心、主動、體諒與尊重、誠意、雙贏

4.雙贏的跨部門協調溝通

練習3：綜合練習

劉老師

北京工業大學國際貿易碩士

LG商學院特邀管理講師

清華大學卓越經理人研修班特聘講師

北京大學民營經濟研究院特聘講師

【實戰經驗】

劉老師北京工業大學國際貿易碩士，歷任企業中高層管理職務，中日韓合資東方神通公司講師部長，長期從事企業管理的教學與研究工作，對企業基礎管理有獨到的見解，為數十家大型企業集團講授管理培訓課程,并擔任數家企業管理顧問；精研老子《道德經》、通黃石公《素書》、粗通《四書》，能將中華傳統智慧與現代企業管理自然融合。

【主要服務項目】

管理咨詢、培訓方案設計、培訓實施。

【講授課程】

1、高層管理課程：《國學智慧與領導藝術》

2、中層管理課程：卓越中層管理系列培訓（8門共12天）

基礎課程：《MTP-四維管理才能提升》

核心課程：《沖突管理與有效溝通》

《目標管理與績效面談》

《情商管理與情境領導》

《演講能力提高》

《創新思維與問題解決》

成果課程：《打造一流的執行力》

《高績效團隊建設》

3、全員心態課程：《雙贏忠誠度》

4、其他擅長課程：《高效時間管理》

《跨部門有效溝通》

《管理者綜合管理能力提升》

《部屬培育與績效面談》

《從技術人才走向管理骨干》

《情緒與壓力管理》

《目標管理與計劃工作安排》

【授課風格】

實用：強調方法化而不是理論化，每個模塊的內容都與管理實踐緊密相關；

有趣：案例、視頻、角色扮演等豐富的培訓手段，調動學員參與的積極性；

實效：強調現場演練，在行動中感悟有效管理，強化課后的實際操作指導。

理念：修其心，誠其意，開其智，長其技，壯其行！

【部分服務客戶】

北京建設集團管業公司、湖南水電廠、湖北有色集團、重慶電力公司、山東電網公司、國網黑龍江公司、沈陽電子行業跨國公司、北京紡織礦業集團、遵義水泥廠、中電成都公司、濟南經貿公司、江蘇徐州供電公司、貴州金元集團、中國銀行紹興分行、鄂爾多斯東勝集團、內蒙古牙克石熱電廠、國電蘭州范坪公司、長春富維集團、華能伊敏煤電天礦、北京明博科公司、長春國商百貨、長春富維江森公司、應華電福建公司、露天煤業公司、河北建設銀行、九江創業大學、成都燕君連鎖、翰博公司、交大博通集團、即墨市房產管理處、樂山電力、環江供電、北京職教中心、四川美豐化肥公司、清華紫荊管理培訓中心、蘇州工業園城市重建公司、福耀集團（上海）汽車玻璃有限公司、國家電網、鹽城合作機構、中國振華集團華聯電子公司、武漢德邦物流公司、梓潼農信社、國家電網四川明珠集團、長春某集團、大唐電力成都公司、上海大眾、報喜鳥商學院、山東曲阜恒豐銀行、鄂爾多斯滿世集團、華能伊敏煤電、北京精實萬維軟件公司、廣東中煙營銷中心、陳電電力公司、湖南耒陽電力、遼源電力、吉林電信、海航股份、七臺河電力、中華保險、LG電子、LG空調、合肥電力、國家電網、上海大眾、LG系統集成、浦項中國、三星半導體、南通曉星、偉世通空調、北京科技大學培訓學院、中國企業家聯合會（高級經理人體驗式培訓主講培訓師）、河南省企業家聯合會、報喜鳥商學院、恒豐銀行、大唐電力集團、云南省企業家聯合會、中國民生銀行、中國聯通、中糧集團、中國移動、滿世集團、華能伊煤電、中國煙草、溫馨鳥集團、漢普森英語、吉林電信、杜仲國際、唐鋼集團、建設銀行、北京銀行、鞍鋼股份、鞍鋼集團、用友政務、陽光100、北京海關、文山電力、中海上海海運集團公司、成都神鋼工程機械、上海神鋼壓縮機、上海神鋼商貿、中華保險、長春電力、安徽電力、住金物產、中糧廣場、歐姆龍（中國）、歐姆龍電子、歐姆龍（北方）、松下彩管、三洋能源、西鐵城、NEC中國等。

【客戶評價】

[客戶評價]：歷次學員對講師的評價均達9分以上（滿分為10分）

[HR培訓負責人]：有激情、有素養、有方法，有實效。

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