大連服務營銷培訓公開課

全媒體時代——在線服務營銷管理及價值創造 北京：2026年05月14日

隨著互聯網應用技術的發展，利用在線客服系統已經不局限于服務的角色，而在線客服系統在客戶端也可稱為營銷通路、品牌建設的入口，并且這樣的應用還可大大降低運營成本，更有針對性的鞏固客戶關系；越來越多的呼叫中心意識到客戶群體的溝通行為的變化，基于客戶需求滿足的前提，在線客服成為重要的溝通渠道，而在目前行業內并沒有針對非熱線服務......

服務營銷與服務利潤價值鏈 北京：2026年06月06日

第一部分 了解服務市場、服務產品和顧客第一章服務經濟中的營銷新視點1. 為何要研究服務2． 服務帶來了顯著的營銷挑戰3． 服務業需要拓展的營銷組合第二章 服務接觸中的顧客行為1. 不同的服務對顧客行為的影響2. 顧客決策：服務消費的三階段模型第二部分 建立服務模型第一章 建立服務理念：核心與附加性要素1. 設計并創造服......

客戶分級管理與分類服務營銷 北京：2026年06月27日

本課程面向運營與實際操作，以系統化的視角，結合國際領先企業的客戶管理標桿研究，全程貫穿案例實踐，借鑒零售銀行、信用卡、證券、基金、保險、通信、高科技、汽車、航空、地產、高端零售等行業卓越企業的客戶管理實踐，與您分享客戶分級管理與分類營銷的成功經驗。通過本課程的學習，您將收獲到：*理解客戶導向的服務營銷本質*理解為什么要......

互聯網創新思維與服務營銷之道——知名互聯網企業/園區考察研修班 上海：2026年06月05日

1.把握“移動互聯網時代”特征和趨勢；2.掌握并運用互聯網思維突破瓶頸問題；3.掌握“互聯網+”本質特征和發展趨勢；4.“互聯網+”如何應用于本行業/本企業；5.梳理重建和“互聯網+”相匹配的服務流程、客戶體驗流程；6.樹立......

物業項目標準化與流程優化落地實戰暨項目參訪特訓營 上海：2026年06月25日

2023年3-4月上市公司披露的2022年報表，引發行業關于“低谷”與“前景”的思考和討論。TOP10中有6家企業利潤增長率為負，也就是說隨著規模的不斷擴張，利潤越來越低，行業是否開始上演新一輪的“規模不經濟“？2014年物業行業邁入資本市場至今已......

成本分析與控制培訓班 上海：2026年06月29日

成本控制是一門花錢的藝術，如何將每一分錢花的恰到好處，是企業面臨的共同難題：成本控制老生常談，但是員工的成本意識依舊淡漠；降低成本的舉措層出不窮，績效考核勞師動眾，但收效甚微；為降低成本壓縮各項開支，但總成本并沒有得到實質的改善。財務人員在進行成本管理的時候，往往將注意力集中在如何核算成本，如何運用各種方式方法進行成本......