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課程收獲

本課程旨在探索建立長期顧客體驗的好處，學員將學習到以下經典內容：

如何構建成功的品牌？

構建成功品牌需要面臨的挑戰？

如何引領企業逾越各種挑戰？

如何在極具挑戰且品牌眾多的環境下進行競爭？

課程前言

營銷的藝術就是建立品牌的藝術。

為了幫助營銷經理站到時代的前沿，本課程將集中講述“品牌管理”的關鍵技能，并為回答一系列品牌戰略方面的問題制定一個非常直覺的架構。

培訓對象

總經理、營銷副總、品牌總監、營銷總監 分公司經理、區域經理

課程大綱

模塊一：品牌綜述

1、 市場的演化過程

2、 企業的營銷挑戰

3、 營銷領袖的特征

4、 盈利模式

5、 財務記分卡

6、 營銷記分卡

模塊二：如何打造強勢品牌？

1、 建立品牌權益

2、 何謂消費者品牌？

3、 品牌建設史

4、 消費者社會

模塊三：建立、打造強勢品牌的挑戰

1、 保持強有力的公司形象

2、 轉向“產品品牌”建設

3、 通過協調的、針對目標群體的活動來避免產品品牌大眾化

4、 創新目標市場品牌

5、 進行品牌建設的障礙

6、 品牌建設制勝之道：品牌冠軍

模塊四：品牌塑造模型：自營銷模型

1、 品牌研究循環圖

2、 卓越品牌以細分市場為目標

3、 針對細分市場進行品牌建設

4、 卓越品牌圍繞顧客價值提供產品

5、 品牌自營銷模型

模塊五：品牌資產的構建及關鍵

1、 品牌權益的重要性

2、 品牌權益的威脅

3、 是什么造就了卓越品牌？

4、 卓越品牌在做什么？

5、 造就卓越：品牌權益管理過程

模塊六：公司品牌的打造和管理

1、 建立豐富的品牌聯想

2、 品牌傳奇

3、 卓越品牌建立品牌知名度

4、 品牌組合管理

5、 品牌組合戰略

6、 品牌組合體系

6、 案例：凱洛格多品牌組合體系

模塊七：消費品品牌塑造

1、 卓越品牌總是強化品牌意識

2、 卓越品牌使渠道和顧客結成同盟

3、 卓越品牌以獲取價值來定價

4、 通過價值和品牌屬性來獲取市場份額

5、 廣告和公關的意義何在？

6、 媒體趨勢

7、 品牌忠誠的價值

8、 忠誠度建立在客戶關系基礎之上

9、 卓越品牌保持品牌記分卡

模塊八：工業品品牌塑造

1、 “品牌”在行業市場上的含義

2、 區分消費者品牌建設和商業品牌建設

3、 在行業市場上建設品牌的挑戰性

4、 “品牌”在行業市場上的含義

5、 伙伴戰略的最佳實踐

6、 彈性市場供應

7、 案例：杜邦的經濟性定價

8、 理解行業市場的價值

9、 投資回報率模型

模塊九：服務品牌塑造

1、 為什么需要提供卓越的服務

2、 服務的價值

3、 服務使命與承諾

4、 抱怨的真相

5、 服務的重要性及服務表現分析

6、 通過服務獲得成功的三種方法

7、 案例：補償性服務

模塊十：如何利用數字營銷塑造品牌

1、 從傳統營銷到數字營銷：營銷的下一個使命

2、 我們是如何到達今天的？

3、 市場傳播費用變遷

4、 SOLOMO使沉浸營銷成為營銷新范式

5、 數字營銷的“5種武器”

6、 社交營銷的4C

7、 利用社會化媒體營造品牌影響與忠誠體驗

8、 世界級企業如何應用數字營銷？

9、 案例：美聯航弄壞吉他；紅牛；康師傅

模塊十一：品牌與設計

1、 品牌戰略和產品設計

2、 案例：索尼的產品設計

3、 案例：飛利浦品牌設計戰略

模塊十二：專題: 如何打造挑戰者品牌？

1、 戰略公關型品牌建設

2、 重塑問題品牌

3、 品牌重塑

4、 案例：哈雷機車

適用行業

零售連鎖 快速消費品 房地產 服務業 其他行業 家用電器 計算機

專家老師

科特勒咨詢集團（中國）高級顧問

（Kotler Marketing Group，簡稱KMG） 是目前最大的，服務最廣的專注于發展戰略特別是營銷戰略領域的全球頂尖科特勒咨詢集團咨詢公司之一。1981年“現代營銷學之父”菲利普·科特勒與其胞弟----實戰派營銷大師米爾頓·科特勒在美國華盛頓共同成立了科特勒咨詢集團。1999年底，科特勒咨詢集團進入中國，為中國企業提供了產業發展戰略，戰略營銷管理，國際招商引資戰略等咨詢服務。

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