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課程背景

你曾經進行項目管理的過程中是否：

1.面對項目過程中眾多的相關干系人顯得力不從心，不知道他們的需求是什么？什么是在做這類事情的關鍵；

2.項目事情大多，那個方面的差錯會使你功虧一簣，風險好像總是在你想不到的地方出現，如何進行風險的管理和預防；

3.接受這樣的項目，要決定的事情很多，權力好像有限，大小事情找領導協調，內部其他部門對你怨聲載道，如何避免；

4.怎么做，客戶和領導好像總是不滿意度，自己感覺還特別累？怎么對他們施加影響并讓各方比較滿意；

超出預算、進度拖延、眼睜睜看著風險變成了現實而無所作為、團隊無凝聚力，矛盾無法解決、客戶關系不好、浪費資源、協調不利、項目文檔不規范？這些都是業務人員和項目管理人員面臨的問題。

本課程通過項目實戰的形式幫助學員理解項目管理的管理理念，并學會在實際項目中的運用，解決項目管理中常見的上述問題。

課程特色

本著學以致用，理論與實踐相結合的原則，將項目管理工具、方法與具體業務實踐相結合，以案例和工具、方法的使用為線索，以學員為導向，通過課堂實戰演練和情景設計，道出項目管理的精辟所在；將項目管理的工具、方法應用在企業項目管理的具體業務環境中，根據老師多年項目管理實踐，將項目管理的學習與實戰緊密結合。

課程對象

項目主管領導、項目經理、項目開發、客服、銷售成員；

課程大綱

第一部分 項目管理

項目及項目管理的實踐；

項目管理的領域過程及管理架構；

研討：公司項目管理如何管？

本單元結束后，學員能夠：

理解為什么需要學習項目管理，理解項目管理如何在實際工作中運用；

理解項目與運營區別，明確項目的定義和特征；

明確項目管理架構，了解項目管理過程；

研討公司項目管理實踐中問題和難點

第二部分 項目實施

項目管理難點及客戶需求分析

實戰演練：運用kana分析法定位產品需求及定位

如何讓各崗位就項目目標達成一致

案例及實戰演練：定義項目目標明確項目交付結果

明確項目及項目立項

案例實戰演練：項目規劃書的編寫

本單元結束后，學員能夠：

啟動項目識別需求；

理解項目管理的難點，可以在項目管理中識別需求、應對需求并平衡要素；

可以將客戶的需求分不同的層次，理解哪些需求是真正有價值的需求，進行產品定位；

平衡不同干系人需求基礎上，將需求轉化項目的目標；

用結構化的方法定義項目目標陳述POS和項目關鍵交付結果；

理解項目規劃書。

第三部分 項目規劃

項目規劃及制定項目管理計劃

明確職責分工與工作任務分解

案例及實戰演練：研制規范、工作任務分解

項目里程碑與進度計劃

案例及實戰演練：項目進度規劃

項目風險管理識別及應對規劃

實戰演練：制定風險登記冊

本單元結束后，學員能夠：

理解項目計劃與基準關系，明確項目計劃的作用；

掌握工作任務分解工具方法，可以將項目繁多工作明確責任人；

定義項目的里程碑，制定進度計劃；

第四部分 項目管控

項目溝通協調

情景訓練：項目綜合溝通協調

項目監控與變更管理

項目質量管理

項目收尾

本單元結束后，學員能夠：

掌握項目溝通協調的技巧方法，針對性開展項目溝通；

組建、建設和管理項目團隊，激勵項目成員的參與；

監控項目過程，抓住項目關鍵；

識別項目的需求變更并讓變更處于受控；

理解項目收尾程序；

黃老師

曾任中興通訊項目管理培訓咨詢總監

項目管理部項目管理總監

領導力與組織發展項目經理

資深講師、高級顧問、六西格瑪黑帶

美國項目管理協會（PMI）PMP

英國OGC項目管理PRINCE2 Registered Practitioner

美國國際行動學習協會WIAL認證行動學習教練

NLP執行師認證

具有二十年的研發、項目管理和管理工作經驗。參與研發產品經營團隊、國際銷售項目管理、國際項目管理等項目管理工作，具有豐富的項目管理實踐和培訓經歷。

精通項目管理、人力資源、六西格瑪和心理學，曾經任領導力與組織發展項目經理、院長助理、項目管理總監,人力資源總監、資深講師、高級顧問。具有六西格瑪黑帶、美國項目管理協會（PMI）PMP、英國OGC項目管理PRINCE2 Registered Practitioner、國際行動學習協會WIAL認證行動學習教練、IPTA認證職業培訓師、NLP執行師等證書。

在項目管理方面經歷了一個知名大型企業的項目管理導入，運用工具方法到真正進行項目化運作的全過程，可以針對企業不同發展階段針對性提供咨詢和培訓服務，幫助企業逐步建立項目管理體系。

培訓的風格是案例演練教學為主，教練式實戰演練導師更重要要教會學員如何去應用，幫助學員找到解決問題的思路和方法。授之以魚，不如授之以漁，善于發現問題并根據自己實踐經驗分析并提供解決方案。通過分析演練使學員掌握相關技能，從理論講解到案例分析到實際演練，通過實踐讓學員有充分的體會，邏輯性及系統性強。多年的實踐經驗和培訓技巧讓學員寓學于樂，在實踐中掌握并運用。

部分內訓服務過的客：

IT電子信息產業客戶：三星電子南京研究院、三星電子廣州研究院、創維集團、英威騰電氣、北京一卡通、銀星科技、立德電子、永興元科技、四維圖新、中興軟創

金融業電力客戶：方元電力、中國銀行、建設銀行山西分行、中國郵儲銀行

其他客戶：寶潔P&G、東風本田發動深圳、中國腦庫深圳綜合研究院、廣東核電、東旭集團、廣州地鐵、嘉蘭圖設計、芭田股份、廣東國稅局、重慶忠縣、廣州南海區大瀝鎮

通信業客戶：中國移動南方基地、廣州移動、湛江移動、泰州電信、汕頭移動、吉安移動、中興通訊、廣西移動、廣東電信、電信集團無線創新中心、廣東聯通、貴州電信、貴州移動、海南聯通、江蘇電信、云南電信、湖北電信、湘通服

規劃設計行業客戶：浙江電信規劃設計院、陜西移動規劃設計院、新疆規劃設計院、中國電信廣東研究院、武漢郵電研究院

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