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課程介紹

據國外權威機構研究，對領導人來講：如果你只想發生小小的改變，那你只需要改變人們的行為方式；如果你希望帶來成倍得改變，那你就必須改變人們的思維模式！

企業是個能解決問題的集合體，而工作可以說是一連串的問題解決，我們在解決問題和決策方案時，要有一套有效的決策流程，但大多企業沒有結構化、標準化、可視化的高質量的思維流程，大家日常決策大多憑經驗和直覺做事，由于思維模式的不同，經常會浪費大量的時間來達到團隊內部之間的相互理解。我們需要一個新的思維模式來解決以下問題——

如何處理各種層出不窮的問題（尤其是突發性問題）？

怎樣才能以最迅速、有效的方式順利做出正確的決策？

怎樣才能預防問題和把握機會？

如何創新性解決各種問題？

為此，我們特邀美國領導力研究中心（CLS）資深認證講師劉平先生與您一同進行探討學習。本課程為管理者持續面臨的種種困擾提供了高效的解決方案，其提供的思維流程能幫助經理人找出關鍵的問題并解決這些問題。這套思維流程能幫助學員強化明確問題、原因分析、風險計劃、完美決策和創新的能力。

課程收益

1、獲得解決問題的基礎性思維流程；

2、學會從大角度、多層次的分析中發現關鍵問題；

3、掌握科學、優選的對比法，分析問題原因；

4、學會設計預防問題和捕捉事務運作機會的有效措施；

5、掌握正確有效的創新方法和步驟流程。

課程對象

企業各層經理、專業人士和項目經理、部門領導。

課程特色

1、采用國際經典課程內容和框架，為學員提供有效的解決問題思維流程和工具，幫助學員掌握解決問題的方法和策略；

2、為學員提供多種學習資料，包括文字和錄像案例，便于學員課中理解與吸收，課后復習與返記憶；

3、采用多種教學方式，課堂設置小組討論、角色演練等環節，使學員在課堂上就能掌握課程知識點，保證課程效果的落地轉化。

課程大綱

一、情景分析：成功經理人解決問題的基礎性思維流程

1、有效思維流程概述

2、基礎性（快速）和結構性（復雜）流程

3、比較流程

4、培養能力模型

5、持續改進

二、情境判斷：幫您從大角度、多層次的分析中發現關鍵的問題

1、你關注的關鍵問題是什么？

2、關注焦點可以區分、細化嗎？

3、在情境判斷中排列解決問題的優先順序是什么？

4、您怎樣選擇適當的思維技巧并確定最佳的解決辦法？

5、案例分析

三、原因分析：幫您運用科學、優選的對比法找出最可能的原因與機會

1、您所關注的問題與觀察到的事實是什么？

2、比較的事實是什么？

3、如何確定最佳的比較方法？

4、如何辨識及檢測可能的原因？

5、選擇最可能原因

6、案例分析

四、決策制定：為您提供直接解決問題的方案

1、您想決定什么？您決策的標準是什么？

2、闡明決策目的

3、確定決策的標準，風險的評估、權衡

4、與標準相比較，您的替代方案是什么？

5、每一個替方案中的風險與機會是什么？

6、做出決策

7、案例分析

五、計劃分析：為您設計預防問題和捕捉事務運作機會的有效措施

1、希望的最終結果是什么？

2、確定必要的任務、職責及時限。

3、辨別可能出現的潛在問題與機會。

4、發生問題的原因是什么？

5、怎樣預防問題與增加可能的機會？

6、應急方案是什么？

7、您充分利用機會的打算是什么？

8、改進計劃

9、案例分析

六、創新：幫助你掌握正確有效的創新方法和流程

1、創造力測試

2、創造力和創新

3、創造力障礙和克服障礙

4、創新體制

5、創新工具和方法

（1）兩字關聯法

（2）仿生學法

（3）諺語構思法

（4）必要性超越

（5）逆反假設

（6）思想漫步

（7）其他綜合方法：頭腦風暴和平行思考法

6、創新流程：

（1）描述創新目標

（2）建立創新標準

（3）創造力方法找點子

（4）建立創新方案

7、案例分析

劉老師

美國領導力研究中心（CLS）資深認證講師 劉平

實戰經驗

歷任設計研究院工程師，在上市公司分管生產質量和營銷副總經理；上市中美合資公司項目投資總經理；知名培訓咨詢公司大區總經理和資深顧問。曾到加拿大與皇家銀行（Royal Bank）合作引進項目；曾多次赴美與著名跨國公司迪斯尼、環球影城、IBM、福特汽車等洽談合作事宜。

能夠將西方先進的管理領導理念與中國國情相結合，在授課時深入了解企業的實際情況，準確分析問題，并有效引導學員，深得客戶和學員贊許。

專業背景

美國領導力研究中心(CLS)和美國阿拉莫學習系統（ALAMO）資深認證講師；

領導者之劍思維課程中國區開發負責人。

主講課程

問題解決與創新、情境領導、變革的力量－領導力、新時代創新。

服務客戶

騰訊、阿里巴巴、華為、可口可樂、百事可樂、星巴克、OPPO手機、中國移動、中國電信、順豐快遞、中興通訊、立白日化、東風汽車、華潤集團、中國工商銀行、中海油、飛利浦、萬科地產、南方電網、BP石油……

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