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開課時間：2013年3月27-28日 北京 2013年6月28-29日 上海

課程目標：

1.認識績效管理的重要性、正確理解績效管理

2.學習績效考核的方法，全面了解績效管理的運作程序和設計方法

--掌握關鍵績效指標（Key Performance Indicator）的提取方法

--掌握關鍵績效指標（Key Performance Indicator）的篩選方法

--掌握平衡記分卡（Balance Score Card）和冰山素質模型在績效管理中的地位和作用

3.了解績效管理推進中的問題、并避免運作中的誤區

--績效管理體系的八大核心問題

--績效管理結果的運用

課程特色：

全面系統地介紹績效管理體系的理念及方法；緊密結合企業實際運作過程的主要需求及所面臨的關鍵問題，從戰略和戰術兩個層面提供解決方案。課程中會運用老師多年在企業實際操作和咨詢企業中的案例（本課程中所有的案例均是來自老師實際操作的真實案例，更加具有說服力），深入淺出的講解企業績效管理系統從設計到實施的全部過程中核心問題，確保其所學能直接用于企業戰略目標實現的工作中去。

課程介紹：

第一天上午：9:00 –10:30

第一部分：績效管理在企業管理中意義與作用

1.案例導入：兔總經理的困惑

現場研討：企業績效管理遇到了那些問題？

2、3P在以戰略為導向的HR系統中的核心地位及內在邏輯介紹；

3、績效管理發展的四個階段；

3、績效管理體系的20個重要理念；

第一天上午：10:45---12:00

第二部分：績效管理體系的重要兩個工具之一

1、 如何建立素質指標庫

2、 如何劃分職位族

3、如何建立素質指標辭典

現場練習：以小組為單位，如何制定某企業管理族群的素質指標

咨詢案例分享：某知名電子企業的素質指標辭典的介紹

第一天下午：13:30---15:00

第三部分：工具之二：平衡積分卡（Balance Score Card）

1、 平衡積分卡四個維度的內在邏輯關系

2、 根據BSC，將企業戰略編制成戰略地圖

3、戰略主題的分解---提取公司級別KPI

演練：以小組為單位編制某一個公司的戰略地圖

第一天下午：15:15----16:30

第三部分：績效指標KPI的建立流程（延續）

4、如何編制部門BSC

5、如何對KPI進行篩選

6、 如何對KPI進行定義和規劃

7、 如何制定崗位KPI

8、如何編制績效指標辭典

現場演練：根據昨天編制的戰略地圖，提取生產部的KPI

咨詢案例分享：某知名精密五金模具公司的KPI績效指標辭典分享

第二天上午：9:00----10:30

第四部分：績效管理體系中的八大核心個問題

1. QQTC模型與指標的量化

2. 指標有效性的分析

3. 指標權重的確定

4. 指標考核的方法

5. 定性指標的量化

6. KPI的均衡性問題

7. 部門之間的考核尺度的一致性問題

8. 績效數據的搜集問題

現場演練：如何見一個定性指標定量化的進行轉化

現場演練：對于某部門經理的年度考核表進行設計

第二天上午：10:45----12:00

第五部分：績效考核制度的框架和要點

1、 考核組織及部門之間的分工與協作

2、2、考核體系的組建

（1） 考核周期的確定

（2） 考核內容的確定

（3） 考核比重的確定

（4） 考核的時間確定

（5） 考核的主體和客體的確定

（6） 考核系數和正態分布的設計（見案例：考核制度）

（7） 績效獎金的設計

（8） 申訴的途徑和處理

3、績效考核的結果在其他模塊的運用。

咨詢案例分享：某知名印刷公司績效管理制度分享

第二天下午：13:30----15:00

第六部分：如何進行績效輔導、績效溝通及改進

1、 為什么要進行績效輔導？

2、 如何進行績效輔導？

3、 績效輔導要求和注意事項

4、 績效溝通過程中的障礙分析

5、 績效溝通的流程及要求

現場演練：怎樣進行正確、有效的績效面談

第二天下午：15:15----16:30

第七部分：推行績效管理所遇到的問題與對策；

1. 推行績效管理體系過程的的難點分析

2. 影響員工績效的主要原因分析

3. 績效管理系統試運行期間應該注意的問題

4. 績效管理的三大機制介紹

5. 企業推行績效管理體系的關鍵因素

6. 績效管理如何融入企業文化

現場分享：提供整套的績效管理考核工具表格

第八部分：學員提問 （40分鐘）

老師根據企業的實際需要，會安排40—60分鐘的時間來和學員進行互動，幫助解決企業目前存在的若干人力資源管理的問題。這也是本課程的一大特色。

（講師可根據培訓現場互動情況調整部分講解順序）

張老師

智慧組織力第一人

雙因子模式倡導者

人力資源管理實戰培訓專家；資深顧問；績效管理問題解決專家

中山大學MBA

北大EMBA總裁班特聘講師

健力寶集團人力資源經理

香港KINGDOM集團人力資源部總監

歐洲企業亞太區人力資源總監

核心價值：

十多年集團人力資源管理實戰經驗，曾在民營、國營、港資、外資企業歷任香港權智集團人力資源主管、健力寶集團人力資源經理、香港金德集團人力資源總監、法資企業亞太區人力資源總監。

對于企業人力資源管理有較深的理論研究和豐富的實戰經驗，曾幫助多家國有企業，集團企業，中小型企業做過整體的人力資源管理咨詢案。

在企業期間幫助企業做了什么？

在健力寶集團任人力資源經理工作期間

直接參與企業國有體制改制，建立現代企業管理制度，幫助原國有體制員工成功轉變觀 念及工作作風，順利完成改制工作。

成功幫助企業處理了近百起勞動爭議案件，為企業直接減少了損失近千萬。

幫助企業建立完整的績效管理體系，為公司的各部門績效工作提高了20%的工作效率。并在企業成功推行企業文化體系建設項目。

在香港金德集團任力資源總監期間

成功完成企業薪酬體系、績效管理體系等重大人力資源事項改革，成功處理罷工及特大型勞資糾紛等事件。

全面負責人力資源管理工作，在此期間，成功的幫助企業主持《企業文化》、《企業戰略》《目標與績效管理系統》《集團及子公司管理模式設計》等項目咨詢。

授 課 風 格

• 講課思路嚴謹，線條清晰，理論深厚，觀點獨到。緊扣當今國內外時事，結合企業管理實際，輔以激情洋溢、幽默風趣的演講，課程氣氛熱烈。使深奧的理論淺顯化，容易理解和掌握，啟發學員的思維，其觀點發人深思，往往讓學員意猶未盡。

• 主張“專心專注所以專業”，憑著自己十多年來對于人力資源管理豐富的經驗和滿腔的熱忱，致力于企業前期調查，結合企業的實際開發出符合客戶需求的課程及解決方案。切合實際，志在超越。

• 授課方式：小組討論、案例分析、講授、情景演練、課堂練習、點評、視頻分享、游戲

課程特色：

1. 咨詢式培訓，長期致力于行業管理問題研究與針對性解答。力圖立足實際、為企業提供具有實用價值的觀念與方法、工具與實戰技巧，幫助企業解決實際問題；

2. 互動式、引導式、演練式教學。倡導學員與老師、學員與學員之間的交流討論，重視課堂案例點評、管理錯誤揭示糾正及正面引導、活學活用、現學現練、貼近管理現實，提升實戰能力，樂于與學員分享管理經驗，解析管理疑難，誠懇回答學員提出問題。

服務過的客戶：

銀行：泉州商業銀行、郵政儲蓄銀行青海省分行、工行溫州分行、東莞銀行深圳分行、農行鄭州分行、中國銀行海南省分行（領導力、高績效團隊管理）、泰安商業銀行

電力/通信：電力事業研究院、寧夏電網、甘肅科源電力集團、新疆電力、銀川電網、貴州電網、廣東電網、深圳廣前電力、山西電力局；中國移動武漢分公司、中國移動廣州分公司、中國移動深圳分公司、中國移動北京分公司、深圳電信(共四期)

地產：天一房地產集團、金山房地產集團

醫藥：一致醫藥股份（專業人資源管理二期）、仁和醫藥

煙草：韶山煙草公司、衢州常山煙草局

服裝：廣州古緹服飾、歲孚服裝、深圳安奈兒

其它行業：衢州巨化集團、銀絨集團、華南農大、中山外商投資協會、金德集團、廈門航空港、富士康集團、武漢中冶連鑄技術工程、東莞南玻集團、重工集團、中興通訊、中國南車、中鋼國際集團（三期）、綿陽森耀集團、川南釀造、深圳泰華電子、武漢華星科技集團、廣州恒星冷凍集團、長寧鉆石股份、深圳玫瑰股份、凡客誠品、香江國際集團、中山家具商會、廣州旺旺食品、廣州第三方企業大學、廣州先傳科技、廣州四海酒家、深圳金馬表業、深圳金至尊珠寶、深圳虞美人美容機構等。

公開課班：濟南、深圳、中山、佛山、東莞、無錫、南京、蘇州、廣州、石家莊、廈門、福州、南昌、昆明、青島、南通、沈陽、上海

客 戶 評 價

學員反映張老師授課能夠貼切實際、深入淺出、能夠立馬學以致用。 張老師課程激情橫溢、引經據典、緊扣時事、妙趣橫生！

電力科學研究院副院長兼總工程師：趙道標

張老師案例深入淺出，用多年實際企業的案例進行分析，引起啟發和深思，讓同學們最快的速度進入課堂，感受到了學習的樂趣

我感到有較大的收獲，從人力資源理論到實踐都起到了比較大的作用，老師講課生動激情，分享企業中實際的經驗和心得,讓我們受益非淺。

本次課程案例恰當，課程深入淺出，詳略得當的講解知識，結合相關的案例和實際操作、練習

咨詢公司評介：

我們主辦的人力資源EMBA研修班，每年舉辦至少有12期了，已經舉辦有五年多時間啦！自從2009年與張老師合作后，就由張老師一人主講，期期招生都不少于四五十人，其中由老學員介紹來的近三分之一，足見張老師的魅力和實力。我也曾試過想穿插其他老師來分輕張老師的負擔，結果是每次同學們都不同意，張老師一直在支持我們，我們非常感謝！

新華商智深圳總部教務處師資負責人：陳萍

主講課程：

總裁訓練營課程

《戰略性人力資源管理》《戰略績效導航》

人力資源系列：

《基于KPI的績效管理體系應用》 《非人力資源經理的人力資源管理》 《招聘體系建設與面試技巧》 《薪酬體系與薪酬管理技巧》 《基于戰略目標實現的培訓體系建立》 《專業人力資源管理技能提升（四天版）》《平衡計分卡》

中高層管理系列課程：

《卓越領導力提升》 《MTP中高層管理技能提升》 《基于高績效團隊管理》等

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