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課程前言：

第二次世界大戰美國名將麥克阿瑟在西點軍校演講時說過“老兵不死，他們是慢慢凋零”，這句話傳達的感喟也同樣適用于企業界。對企業而言，特別是存活了十多年的企業，經歷了“蹣跚學步”“成長煩惱”階段，如何在漫長發展時期保持生機和活力、維系領先和繁榮，避免“慢慢凋零”，是需要認真思考的問題。

課程收益：

1.掌握適合企業自身文化和特點的績效管理模式，績效管理中典型問題的處理技巧和方法；

2.掌握目標分解和KPI指標提取的關鍵技術，平衡計分卡和冰山素質模型的本質和應用技巧；

3.掌握KPI指標的甄別、定義、評分等的關鍵技巧，績效過程監控的關鍵技巧；

4.掌握績效信息收集、績效評價、績效改進以及績效申訴的關鍵技巧；

5.掌握績效溝通的主要方法及注意事項，績效結果有效應用的關鍵技巧；

6.培養學員成為企業績效管理體系設計、應用及推行的專業人員。

課程方式：

課程中穿插大量實戰案例的講解與分析，結合知識講解+全景咨詢案例呈現+工具與表單應用+學員公司實況討論+顧問式點評等方式，從理論到實踐再到操作抽絲剝繭、環環相扣、層層深入，使學員在輕松學習中掌握實用的方法、技能。

課程內容

第一部分 明確績效管理本質、選擇績效管理模式

——績效管理的本質和功能定位

——影響績效管理有效運行的關鍵因素有哪些？

——討論：如何讓績效管理真正創造價值

——國內企業績效管理中存在的典型問題及應對措施

——績效管理模式及組合

——如何根據企業特點選擇績效模式（企業發展模式、企業文化、領導風格）

——案例：A企業績效管理模式選擇

第二部分 如何應用績效管理工具提取績效指標

——課程引子：幾則關于績效指標的案例

——績效指標如何體現SMART原則

——不同類型指標的特點及其對考核的意義、如何協同？

——討論：KPI指標來源于何處？

——平衡計分卡的本質、基本原理和操作技巧（工具之一）

——如何利用平衡計分卡將公司戰略明確化，形成戰略主題

——如何利用價值樹、魚骨圖等方法尋找量化KPI指標

——案例：B企業戰略地圖制定及KPI提取

——如何破解指標提取中的避重就輕

——如何利用QQTC方法從職責中提取KPI指標

——課堂練習：提取特定崗位的KPI

——討論：對基層崗位或職能部門到底如何進行考核更有效？

——如何提取基層崗位KPI

——案例分享：C企業KPI指標詞典

——冰山素質模型對能力、態度項指標提取的重要意義（工具之二）

——員工如何才能創造高績效？

——如何定義能力、態度指標

——如何尋找某崗位應考核的能力、態度指標

——如何建立能力、態度指標詞典

——案例分享：D企業能力、態度指標詞典

第三部分 如何編制績效考核量表

——討論：設計公司、部門及崗位績效考核量表時有何側重？

——如何篩選績效指標

——如何進行績效指標的定義

——如何確定績效指標的權重

——如何確定績效指標的評分規則

——如何進行定性指標的細化

——課堂練習：編制績效考核量表

第四部分 如何進行績效過程監控

——為什么要進行績效過程監控？

——績效過程監控的主要方法和步驟？

——如何編制績效計劃？

——課堂練習：編制績效計劃

——如何開展績效質詢會議？

——績效過程監控的常見問題及應對措施？

——案例分享：E企業績效過程監控介紹

第五部分 如何進行績效信息收集、評價及績效溝通？

——如何建立績效信息收集控制機制？

——案例：F企業如何進行績效信息收集

——績效信息收集存在的主要問題及應對措施？

——針對不同考核內容績效評價的方法及策略？

——如何建立績效評價機制盡可能減少評分過程中的人為因素？

——績效溝通中的一些基本原理？

——如何針對不同對象有效應用不同的績效溝通技巧？

——績效溝通全景呈現？

——討論：G企業績效溝通中存在的主要問題

第六部分 如何有效應用績效結果？

——如何將績效結果應用于培訓？

——如何將績效結果應用于績效獎金分配，獎金分配模式設計？

——如何將績效結果應用于薪酬調整？

——如何將績效結果應用于人才選拔？

——如何將績效結果應用于員工職業發展？

——課堂練習：計算H企業績效工資及年終獎金

第七部分 如何處理績效運行中的幾個棘手問題？

——如何有效發揮部門經理在績效管理中的重要作用？

——如何有效協同部門之間的橫向比較問題？

——如何有效解決評價結果的平均化問題？

第八部分 績效體系設計及運行全景呈現

魏老師

實戰型管理專家、高級培訓師、曾任美國KMG咨詢集團亞太區高級顧問，多年企業管理、咨詢及培訓經驗。

主講課程：《戰略性人力資源管理》《任職資格體系設計與應用》《如何讓績效真正落地》《KPI設計與運用技巧》《精細化寬帶薪酬的設計與實施》。

國內多所高校與中國人力資源開發研究會特約講師。

研究領域：企業發展戰略、營銷組織管理、組織變革、人力資源、任職資格等領域。

最新專著：《任職資格體系設計與實施案例》《績效管理-如何讓人力資本創造績效》

咨詢與培訓客戶包括：深圳燃氣、深圳水務、中國人保、廣州地鐵、廣州國藥、廣州萬寶、威萊日用品、廣州港華燃氣、湖南金沙利彩印集團、廣汽豐田、廣州立白、中交第四航務工程局、東莞金六福、廣州中醫藥大學、佛山燃氣、京信通信中國公司、溫氏集團、深圳創世紀、滿堂紅集團、深圳一致藥業、長豐汽車、中聯重科、湖南正虹科技、廣州迪彩、珠江實業集團、信源集團、廣百集團、虎彩集團TCL通訊股份、湖南中煙、僑鑫集團、新奧燃氣集團、西安秦華、中國燃氣集團、華潤集團、中興移動通訊、翰宇藥業、蛇口南順油脂、三和國際集團、沃爾核材股份、三一重工、廣州本田、人民銀行結算中心、新疆電力、勁嘉彩印集團、中國好孩子集團、富安娜家紡、長春一汽、蘇寧電器、久聯化工集團等等。

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