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課程介紹

促動技術(shù)之1‐深度匯談的溝通技術(shù)

習(xí)慣性防衛(wèi)讓我們的溝通與會議陷入決策風(fēng)險、低效率與無意義

人們心理上有一種根深蒂固的習(xí)性-習(xí)慣性防衛(wèi)，用來保護自己免于因為說出真正的想法而受窘。

管理者總會認(rèn)為自己在工作上對于處理問題的方式、方法比—般的員工有經(jīng)驗，一經(jīng)表達(dá)后，員工自然感到怯懼，因此管理者的想法會很少受到公然的檢視與挑戰(zhàn)，這也就增加了管理決策的風(fēng)險。

員工學(xué)會了不在領(lǐng)導(dǎo)的面前表達(dá)自己的想法，更別說去指正領(lǐng)導(dǎo)想法中的錯誤，他要保護自己。

當(dāng)有了問題卻不能及時地解決問題時，這樣的會議、研討、溝通是無效的。

你的組織與團隊是否存在這些疑惑？

人們總是很相信自己總結(jié)出來的“真理”。我們很多人的結(jié)論或假設(shè)大都是證據(jù)不足，或建立在非常有限的經(jīng)驗、材料之上的。我們?nèi)绾文芡高^別人的觀點來“向外看”，多看到些自己原來看不到的地方？我們?nèi)绾胃鷦e人進行面對面的互動，如何互相了解對方的想法，想法怎樣產(chǎn)生的以及產(chǎn)生想法的原始依據(jù)等等？沒有掌握好探詢的方式，很容易引起爭執(zhí)從而引發(fā)“習(xí)慣性防衛(wèi)”。如何探詢才不會引起強烈的爭辯呢？在團體必須達(dá)成協(xié)議，并必須做出決定的時候就需要進行討論。如何巧妙地把探詢這一技巧融合到辯護之中，使之產(chǎn)生最佳的效果？如何讓會議的目標(biāo)不再是“贏得爭辯”，而是要找到最佳的論斷？

本課程能幫助您突破如下難題和困境：

學(xué)習(xí)了許多會議技巧，召開的會議仍然無法快速讓與會者拋開防衛(wèi)心，坦誠溝通。

會議過程中，無法快速分享參與者的內(nèi)隱知識，信息無法有效快速傳遞會議主持人有很好的會議流程，卻沒有掌握促動技巧，引發(fā)人們的潛在思維會議、研討、學(xué)習(xí)、溝通中沒有考慮參與者不同的思維速度，限制了參與者的智慧貢獻

培訓(xùn)受眾:

中高層管理人員、內(nèi)部培訓(xùn)師和培訓(xùn)主管以及培訓(xùn)從業(yè)者

課程大綱:

單元一：關(guān)于團隊共創(chuàng)愿景

一、領(lǐng)導(dǎo)者思維方式的升級

1.大腦研究中的革命性發(fā)現(xiàn)

2.21 世紀(jì)的領(lǐng)導(dǎo)模式-提出引起思考的問題

3.21 世紀(jì)的領(lǐng)導(dǎo)模式-大范圍的分享愿景

二、團隊共創(chuàng)的工具與方法

1、卡片法

2、頭腦風(fēng)暴法

3、思維導(dǎo)圖

4、工具與方法練習(xí)

三、團隊共創(chuàng)的步驟

1.凸顯共同關(guān)注的話題

2.共同設(shè)想實際期望的成果

3.探討共同的體驗

4.激發(fā)新想法

5.組成新關(guān)系

6.辨別達(dá)成共識

7.確定意義

8.團隊共創(chuàng)愿景小型研討會議練習(xí)

單元二：運用團隊共創(chuàng)技術(shù)重新構(gòu)建組織中的會議流程

一、團隊共創(chuàng)技術(shù)對小組討論的重新建構(gòu)

1.不同專業(yè)背景的技術(shù)人員如何對一個跨部門問題達(dá)成共識

2.行動學(xué)習(xí)、培訓(xùn)中的小組如何進行基于任務(wù)快速獲得共識

3.小型的項目會議如何快速進行團隊共創(chuàng)以推進項目進度

單元三：行動學(xué)習(xí)項目

1.基于團隊共創(chuàng)的核心原則、步驟及方法，根據(jù)本次行動學(xué)習(xí)項目主題，設(shè)計一個團隊共創(chuàng)的流程，要求使用所提到的某項團隊共創(chuàng)的工具或方法

2.以現(xiàn)場劃分的小組進行團隊共創(chuàng)練習(xí)

3.給與及接受 360 度反饋

促動技術(shù)之3‐自動自發(fā)執(zhí)行的技術(shù)

你的組織與團隊是否存在這些疑惑？

執(zhí)行與計劃之間的偏差總是無法預(yù)估的，越多人參與的項目，與目標(biāo)設(shè)定之間的偏差越大。為什么計劃與執(zhí)行永遠(yuǎn)存在很大的偏差？

為什么引入了大量的關(guān)于執(zhí)行力的課程，學(xué)員的行為方式在回到熟悉的工作環(huán)境后，執(zhí)行力還是沒有什么顯著的變化？

為什么員工永遠(yuǎn)抱怨組織的戰(zhàn)略是異想天開，管理者們抱怨咨詢公司的戰(zhàn)略咨詢是紙上談兵；老板抱怨組織里沒有人能理解和跟隨他的戰(zhàn)略規(guī)劃？

如何激發(fā)人們的參與熱情并自動自發(fā)的承諾與執(zhí)行？

•大多數(shù)的優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)者都是堅信自己的目標(biāo)一定會實現(xiàn)的一個種群。如何能夠帶領(lǐng)一群人，尤其是在 21 世紀(jì)，帶領(lǐng)一群擁有專業(yè)技術(shù)的知識工作者一起去實現(xiàn)自己所堅信的目標(biāo)呢？

•被動做事時，大腦出現(xiàn)自動本能的反應(yīng)-無法全力以赴的做事！

•當(dāng)我們自己本身想要積極主動的去做某事時，大腦的扣帶回區(qū)域表明此事的狀態(tài)是：

自我調(diào)整去行動，沒有任何干擾和抵觸！

•科學(xué)研究發(fā)現(xiàn)，一個組織中會產(chǎn)生一種情緒感染效應(yīng)-一個人表達(dá)和體驗情緒的趨勢

與組織中其他人相似或受其他人影響。

•一個領(lǐng)導(dǎo)者想要得到最佳的行動效果，最佳的做法是：不要告訴員工怎么做，而是要幫助他們自己找到行動的原因，也可以說是，幫助他們想出如何更好的做事方法。

本課程能幫助您突破如下難題和困境：

管理者掌握了高效執(zhí)行力的知識和技巧，卻仍然無法打造出一個高執(zhí)行力的團隊管理者個人的執(zhí)行力很強，卻無法運用有效的技術(shù)幫助整個團隊提升執(zhí)行力

無法運用有效的技術(shù)激發(fā)團隊的使命感與責(zé)任感，在沒有監(jiān)督的情況下團隊的執(zhí)行力大打折扣

組織變革的過程中，由于人們的心理抗拒，無法有效促動人們思維變革，執(zhí)行新的制度與流程

單元一：執(zhí)行力的關(guān)鍵‐行為干預(yù)技術(shù)

一、行為干預(yù)

1.重整情緒的調(diào)解法的原理與訓(xùn)練

2.“身心行為環(huán)境相互作用”模型

3.“塑造未來”調(diào)節(jié)技術(shù)的原理與訓(xùn)練

二、自動自發(fā)承諾執(zhí)行的方法與技術(shù)

1.未來勝利的情景設(shè)想

2.現(xiàn)狀分析及工具

3.清晰有力的贏得勝利的執(zhí)行承諾

4.高級頭腦風(fēng)暴

5.基于興趣與能力的行動小組建立

6.行動計劃進程

7.明確團隊角色

8.鼓舞士氣的形象

9.跟進機制的建立

10.如何讓所有人都知道？

11.激勵計劃

12.活動：小組實踐

單元二：運用自動自發(fā)執(zhí)行技術(shù)重新構(gòu)建組織中的會議流程

一、自動自發(fā)執(zhí)行技術(shù)對會議流程的重新建構(gòu)

1.如何運用自動自發(fā)執(zhí)行技術(shù)進行“****”行動小組會議

2.如何運用自動自發(fā)執(zhí)行技術(shù)進行項目進度促動會議

3.如何運用自動自發(fā)執(zhí)行技術(shù)進行月度會議

單元三：組織實踐：促動技術(shù)方案設(shè)計

1.基于三天的課程，設(shè)計一個促動方案，要求與個人日常的工作、召開的會議，正在

實施的項目高度關(guān)聯(lián)

2.1 個月內(nèi)，提交促動案例成果及相關(guān)視頻

曹老師

專業(yè)背景：

是國內(nèi)較早全面系統(tǒng)掌握行動學(xué)習(xí)工具人群之一，獲得國際促動師認(rèn)證、國家人力資源管理師資格證、國際職業(yè)培訓(xùn)經(jīng)理人認(rèn)證、國際職業(yè)培訓(xùn)師等。

授課風(fēng)格：旁征博引，詼諧幽默，深入淺出。實戰(zhàn)、實用、實效。

實戰(zhàn)經(jīng)驗：

是國內(nèi)較早全面系統(tǒng)掌握行動學(xué)習(xí)工具的人群之一，是行動學(xué)習(xí)積極實踐者，2009年底立項做行動學(xué)習(xí)，2010年啟動集團內(nèi)務(wù)管理系統(tǒng)“成本挖潛”行動學(xué)習(xí)項目，為時一年的行動學(xué)習(xí)項目，成功的實現(xiàn)了成本挖潛2000萬，打響了集團內(nèi)行動學(xué)習(xí)的第一炮，通過行動學(xué)習(xí)不僅僅是業(yè)績上的提升，更重要的是成長了一批人，在海大形成了良好的學(xué)習(xí)氛圍和凝聚智慧、拓展能力的格局；2011年是我們深化行動學(xué)習(xí)的一年，我們選擇湖南海大做試點，當(dāng)時湖南海大現(xiàn)狀是：員工流失率高、老人少、新人多，老員工輔導(dǎo)新員工的能力嚴(yán)重不足，導(dǎo)致流失率居高不下，業(yè)績嚴(yán)重下滑等現(xiàn)象；我們基于以上現(xiàn)狀提出“湖南海大行動學(xué)習(xí)-教練型團隊打造”并制定了三大目標(biāo)：降低流失率10個點以上，培養(yǎng)10名教練，3名內(nèi)部講師；通過系列行動學(xué)習(xí)和輔導(dǎo)，基本上讓員工流失率幾乎為零，形成了良好的團隊氛圍，成長了一批優(yōu)秀教練型導(dǎo)師，并有效支撐了業(yè)務(wù)，公司銷售額超額完成，獲得銷售達(dá)成嘉獎.

部分服務(wù)客戶：南方電網(wǎng)、宏福集團、亞星客車、奔馳汽車、賽德電氣、華山光電、恒誠織布、威克生物、星火鍛壓、紅旗電纜、中機環(huán)建、中油天工、正大飼料、廣興達(dá)集團、鷹游集團、京江大酒店、萬科房產(chǎn)、江都市發(fā)展與改革委員會、海大集團、臺州市經(jīng)濟與貿(mào)易委員會、常林集團、江西焦化集團、江西長運股份、立信藥業(yè)、永康五金城、比飛車業(yè)、森泰機電、三美化工、銀泰實業(yè)、長虹集團、美的集團、九陽股份、中國郵政、合肥燃?xì)饧瘓F、江蘇鹽業(yè)集團、與狼共舞、報喜鳥集團、聯(lián)想集團、恒寶股份、青島啤酒、招商證券……

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