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課程收益：

通過2天的學習，使學員能夠：

學習如何運用教練方式應對知識型員工的思想、行為和心態(tài)，事半功倍。

管理者提升自我覺察和自我教練能力，從而提升輔導員工的有效性。

通過積極聆聽、有力發(fā)問、有效反饋等實用方法激發(fā)員工熱情和創(chuàng)造力。

在合適的時機提出合適的問題，喚起員工內在驅動力和承諾度，提升所帶團隊的綜合效能擁有更強的影響力和團隊領導力

情境應用：在典型情境中練習運用教練工具和方法，提升領導力效能。

培訓對象：

重視人才、尋求突破的創(chuàng)新型企業(yè)；致力于成長為教練型領導者的管理人員、企業(yè)領導者、人力資源負責人；需要影響知識型員工心態(tài)、行為、能力的各界人士。

課程大綱：

破冰

1 相互認識

2 建立團隊

教學手法: 游戲

預期目標/效果: 建立學習的基礎和氛圍

一 意義和價值 (WHY)

1 管理方式的演變

2 VUCA時代對管理者的挑戰(zhàn)

3 教練的意義和價值

教學手法: 提問; 講解; 畫圖

預期目標/效果:學員理解教練的時代背景、意義、價值

二 理念、對象和時機 (WHAT、WHO、WHEN)

1 何為教練

2 如何激發(fā)知識型員工的智慧和工作熱情

3 教練的適用對象和相應策略

4 最佳時機

教學手法: 講解 圖形；討論；小組呈現(xiàn)

預期目標/效果: 通過案例和故事進一步思考，知其然更知其所以然

三 如何運用教練 (HOW)

1 教練樹

2 信念成果循環(huán)圈

3 教練型領導力關鍵著眼點

4 教練型領導者核心能力和狀態(tài)

Ø 用心傾聽 – 傾聽障礙、層次、3F傾聽與回應

Ø 有力發(fā)問 – 兩種模式、兩大要點、有用句型、現(xiàn)場練習

Ø 有效反饋 – 意義、時機、多樣形式、反饋模型

Ø 教練狀態(tài) - FACT

5 教練模型

Ø GROWTH模型（經(jīng)典例句、案例、演練、自我教練工具）

Ø ORID焦點討論法（實用的教練對話和團隊引導方法）

教學手法:游戲; 游戲；案例；視頻；示范；集體教練練習；反饋；點評；分享；圖形；散頁；卡片；討論

預期目標/效果：知識、心態(tài)和技巧，缺少任何一項都不可能達成能力的真正提升；通過現(xiàn)場示范、練習和互動掌握具體的教練方法和技巧；提供實用工具，供管理者針對實際問題有選擇性的使用.

四 應用情境 (SITUATION)

1 時間長度

2 應用領域

3 個人、團隊、自我

教學手法: 小組討論；掛圖

預期目標/效果: 梳理應用情境，鞏固理解和應用

五 綜合練習、及總結 (PRACTICE &ACTION)

1 個人或小組案例，綜合練習

2 知識點總結

3 挑戰(zhàn)與收獲

4 制定行動

教學手法: 演練；反饋；點評；討論；總結；思維導圖

預期目標/效果: 綜合演練，幫助領導者自我覺察、活學活用；匯總要點；應對挑戰(zhàn)；落實行動

陳老師

曾先后但任世界500強企業(yè)、跨國公司市場部、培訓部負責人、大中華區(qū)供應鏈HR Head等職位，足跡涉及亞洲、歐洲及北美洲。在十多年的管理崗位上，她積累了多個組織文化變革、戰(zhàn)略性項目投資、企業(yè)快速增長、人才體系搭建、接班人梯隊建設和跨區(qū)域人才培養(yǎng)等實戰(zhàn)經(jīng)驗, 她曾帶領行業(yè)領先的瑞典利樂公司大中華區(qū)供應鏈人力資源團隊, 支持供應鏈和五家工廠數(shù)千人的組織多次取得全球綜合績效排名前三甲, 并將員工敬業(yè)度指數(shù)排名倒數(shù)的團隊轉變?yōu)閬喬貐^(qū)排名第一的組織。她服務過的企業(yè)也獲得2012中國最佳人力資源典范企業(yè)和中國TOP100最佳雇主稱號。她還曾擔任加拿大青年企業(yè)家創(chuàng)新商業(yè)項目競賽評委和不列顛哥倫比亞大學客座講師，同時是《關鍵對話Crucial Conversation》、《DDI管理課程》和《博思能Persona Global系列課程》的認證講師。目前，陳女士致力于運用Coaching專業(yè)教練和Facilitation團隊引導的方式支持企業(yè)領導力培養(yǎng)和高效團隊發(fā)展

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