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課程背景：

AI技術正在重塑職場，但大多數企業仍停留在“問答式AI”階段，然而AI應用已經悄然從“AI大模型”到“AI 智能體”，企業辦公進入自動化新階段。AI 智能體不再是簡單的問答機器人，而是能自主執行完整任務的數字員工，自動分析簡歷、生成銷售方案、處理客戶投訴等等無所不能。本課程聚焦企業級AI智能體落地，幫助學員跨越“會用AI工具”到“搭建AI工作流”的鴻溝，真正實現10倍辦公提效。

課程收益：

解鎖核心AI辦公能力:智能文檔處理、跨部門智能體開發、自動化工作流設計

掌握 AI智能體開發全流程:從需求分析、角色定義到知識庫調用、工作流搭建，完成數字員工部署

培訓對象

設計、文案、數據分析人員

期望通過AI工具提升工作效率的職場人士、企業管理人員

課程大綱：

一.AI技術再次迭代:從AI大模型到AI智能體

1.能力區分:AI大模型VSAI智能體

AI大模型:問答式內容生成，僅能完成點對點的問答任務

AI智能體:獨立執行多項工作任務，能夠完成整個工作流程

2.企業 AI 落地發展:智能體在各行各業的落地應用案例

二.第1階段:定義角色與任務要求，從0-1搭建智能體

1.工具詳解:搭建智能體的核心工具介紹

■工具1:騰訊-元器:快速搭建微信小程序智能體

■工具2:字節跳動-扣子:企業級智能體搭建平臺

2.搭建智能體的標準流程:從需求到上線的五大步驟

分析需求-挖掘痛點-設定任務-迭代設置-發布上線

3.定義智能體的角色與任務要求:讓智能體更懂你的需求

方法一:標準公式:角色+人物+要求+格式

■方法三:AI編寫法:基于需求自動生成人設定義

■方法三:AI迭代法:基于使用情況智能迭代

實操案例:搭建【營銷活動策劃專家]，一鍵撰寫專業的活動策劃方案

三.第2階段:調用企業知識庫，讓智能體回答更專業

1.添加知識庫:讓智能體基于企業知識庫完成任務

■文檔類導入(Word/PDF):智能檢測企業知識庫(企業管理制度等)

■表格類導入(Excel):智能調用工作數據(銷售數據等)

■圖像類導入:智能識別圖片等可視化資料(圖片資料等)

2.數據分析場景

提供分析建議、維度、層級等

分析龐大數據并產出分析結果

撰寫分析報告、展望、建議、異常、預測、解釋說明

提煉分析報告中的核心觀點及數據

實操案例:搭建【A|企業制度助理]，7x24小時解答員工問題

四.第3階段:調用插件功能，拓展智能體能力邊界

1.添加插件:無限拓展AI智能體的能力邊界

插件類型介紹:100+插件，從資料搜索到附件閱讀

插件使用流程:如何在智能體中調用插件

插件使用技巧:不同插件的使用技巧

實操案例:搭建[AI文檔分析專家]，自動分析工作文檔，輸出分析結果

五.第4階段:搭建工作流，智能完成多項工作任務

1.什么是工作流:智能體需要完成的工作步驟

2.節點設計:各節點功能介紹，每個節點是一個工作步驟

3.節點串聯:讓各個節點協同工作，輸出完整的工作結果

實操案例:搭建【設備維修專家智能體]，根據設備故障問題自動輸出解決方案

六.第5階段:搭建智能體工作臺，把智能體做軟件應用

1.智能體的兩種應用界面:問答式界面VS軟件應用界面

2.從問答式界面到軟件應用界面的操作步驟

實操案例:搭建【企業智能體工作臺]，聚合各崗位智能體應用

七.從0-1搭建企業辦公智能體，十倍提高工作效能

1.人力資源崗位:

■AI簡歷篩選專家:自動分析簡歷，輸出簡歷分析結果

智能體課程開發專家:根據課程要求自動生成課程內容

員工關系助手:根據員工問題自動回答企業相關制度

2.銷售崗位:

企業信息分析專家:分析客戶企業信息，輸出企業分析報告

智能銷售專家:根據客戶情況制定個性化銷售話術

解決方案專家:根據客戶需求自動生成解決方案

■產品手冊專家:根據產品型號自動回復產品介紹

3.市場營銷:

活動策劃專家:根據活動要求輸出詳細活動策劃方案

爆款文案撰寫專家:根據產品信息撰寫爆款宣傳文案

■宣傳海報設計展架:根據產品信息自動輸出產品宣傳海報

4.客服部門:

智能客服:7X24小時回復客戶關于產品的問題

客戶投訴處理專家:根據客戶的投訴制定安撫策略話術

客戶反饋分析助手:自動分析客戶評價輸出分析報告

5.生產部門:

設備維修專家:根據設備故障代碼提供故障維修方案

生產改善專家:根據生產現場情況輸出詳細改善方案

智能巡檢分析助手:根據設備參數值圖片自動分析生產情況

八.剖析業務需求，助力業務部門智能體搭建

1.AI 智能體如何賦能業務部門效能提升

2.如何分析業務部門的智能體需求

3.如何幫助業務部門搭建AI智能體:五大步驟高效搭建

蘇老師

蘇運老師AI人力資源實戰專家

·秋葉團隊特聘講師

·微軟生成式AI職業認證講師

.阿里巴巴達摩院-人工智能訓練師

講師資質

13年大型企業人力資源管理實戰經驗，曾任AI科技獨角獸公司合伙人(獲小米經緯1億元投資)、阿里巴巴資深培訓專家、新東方集團人力資源經理、萬科集團人才發展負責人，曾負責人力資源全盤建設、企業大學培訓體系搭建、內訓師團隊培養、管理者管理能力提升，獨立操盤過100+個培訓及咨詢項目，累計授課 600+場，賦能員工15000+人;曾帶領企業完成從0到1發展過程，具備大型企業和創業公司的雙重管理視角和實戰經驗。

授課風格

生動有趣:通過豐富的案例、風趣的講解和互動性強的教學，激發學習興趣，提升學習效果。

實戰導向:結合客戶業務場景進行講授，將理論知識與實際工作結合，提升解決問題和應對挑戰的能力。

循序漸進:從淺入深地展開，確保學員能掌握每一個知識點和技能，構建堅實的學習基礎。

問題導向:引導學員思考和探討真實遇到的問題，并在實操演練中提升解決問題的能力。

專長領域

【AI方向]AI賦能人力資源工作效率提升、AI賦能培訓管理、AI賦能內訓師、AI賦能銷售、AI智能辦公

【人力資源]招聘與面試、培訓管理、績效管理、企業文化建設，

【人才發展]學習地圖構建、任職資格標準建設、崗位經驗內化·

服務企業

互聯網:阿里巴巴、餓了么、菜鳥集團、騰訊、前程無憂、智通人才、衣酷集團、冪動科技

金融地產:招商證券總部、安信證券、工商銀行、建設銀行、萬科集團總部、萬科廣州分公司、萬科深圳分公司、萬科佛山分公司、新城控股集團、云南康旅集團、碧桂園、錢塘建投集團、葛洲壩集團

交通運輸:中集集團總部、南方航空公司、中國郵政

教育行業:新東方、學而思、廈門大學、中山大學、中南財經政法大學

科技企業:佳能中國、三星電子、聯想集團、海爾電器、中國移動、中國聯通、中國電信、博依特科技、迪信通、中域電訊、南瑞集團

外貿行業:蘇美達集團、中基進出口集團、梅鋼集團

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