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課程介紹

對業(yè)務(wù)績效提升有直接的促進作用，并且實用且落地的學習效果一直是培訓管理者和業(yè)務(wù)管理者追求的目標，VUCA 時代企業(yè)面臨著更加挑戰(zhàn)和不確定的市場環(huán)境，員工面臨的工作任務(wù)也越發(fā)復(fù)雜，業(yè)務(wù)的快速發(fā)展和迭代，經(jīng)驗更加難能可貴，需要萃取組織和個人的經(jīng)驗，經(jīng)驗萃取就是實踐的萃取，讓這些寶貴的經(jīng)驗在企業(yè)內(nèi)部迅速進行復(fù)制、進行傳承。“雞蛋從外打破是食物，從內(nèi)打破是生命”，用組織的智慧去促進組織的發(fā)展，敏捷提高業(yè)務(wù)和組織績效。

培訓效益

1 種思維模式：建立系統(tǒng)化的經(jīng)驗萃取知識體系，構(gòu)建結(jié)構(gòu)化的底層邏輯

1 套流程方法：大量現(xiàn)場演練，掌握萃取核心技能和案例開發(fā)的流程方法

1 套實用工具：獲取十多種實用、操作性很強的工具和模板，課后可獨立操作

1 套立體應(yīng)用：與實際工作場景相結(jié)合，能夠根據(jù)不同業(yè)務(wù)場景進行成果的復(fù)制

課程對象

HR、培訓管理人員、企業(yè)內(nèi)訓師、業(yè)務(wù)骨干等

課程大綱

一、課程導入

1.從中考閱讀看經(jīng)驗萃取

2.傳統(tǒng)學習思維新升級

3.經(jīng)驗萃取 3P 邏輯和結(jié)構(gòu)體系

二、認知篇：建立經(jīng)驗萃取思維意識和基礎(chǔ)知識

1、經(jīng)驗學習的前世今生

1)什么是經(jīng)驗和經(jīng)驗萃取

2)經(jīng)驗的分類

3)視頻：有多少失敗可以重來

4)經(jīng)驗萃取的冰山模型

2、經(jīng)驗萃取和案例在企業(yè)中的應(yīng)用和價值

1)經(jīng)驗萃取在企業(yè)中的 8 大應(yīng)用

2)經(jīng)驗萃取對于組織、管理者和個人的價值

3)經(jīng)驗萃取在企業(yè)有效落地的關(guān)鍵因素

三、沙盤篇：聚焦目標，還原場景

1、小組討論：經(jīng)驗萃取從企業(yè)哪里入手？

2、經(jīng)驗萃取的凸透鏡模型

1)聚焦人和事

2)聚焦任務(wù)流程

3)聚焦影響價值

4)聚焦學習對象

5)聚焦萃取方式

3、找到業(yè)務(wù)專家并激發(fā)專家

1)業(yè)務(wù)專家在哪里

2)如何激發(fā)業(yè)務(wù)部門和業(yè)務(wù)專家進行經(jīng)驗萃取

4、經(jīng)驗萃取 5 步法

1)分享事件

2)還原情景

3)挖掘細節(jié)

4)探尋方法

5)提煉關(guān)鍵

4、“結(jié)構(gòu)化問題集市”的設(shè)計

1)訪談前的準備

2)小組演練：設(shè)計你的結(jié)構(gòu)化訪談問題

5、經(jīng)驗多維驗證和有效提煉

1)新人和業(yè)務(wù)專家

2)經(jīng)驗提煉方法

a, 明確范圍和要求

b, 明確解決措施

6、拒絕萃取中的“紅燈區(qū)”

7、經(jīng)驗萃取師的要求

1)8 有準備

2)4 有要求

7、角色模擬演練：TOP 銷售經(jīng)驗萃取

1）業(yè)務(wù)專家角色模擬

2）萃取師和業(yè)務(wù)專家對話

3）觀察員觀察反饋

4）經(jīng)驗萃取提煉

四、選擇載體，編寫案例

1、經(jīng)驗萃取和案例的關(guān)系

1)案例：販賣焦慮贏取成功

2)什么是案例

3)案例的特點

4)案例的分類

2、企業(yè)中如何獲取案例

1)HR 來開發(fā)

2)業(yè)務(wù)專家自己開發(fā)

3)聘請外部專家開發(fā)

3、案例開發(fā)四步曲

1) 構(gòu)建線索

a, 明確情感曲線

b, 明確時間曲線

c，場景化案例三要素

d, 以應(yīng)用場景定義開發(fā)方式

e，小組演練：構(gòu)建一個案例線索

2）編寫案例

a, 案例完整結(jié)構(gòu)

b, 案例問題的設(shè)計

c，案例寫作技巧

d, 小組演練：快速編寫案例

3) 包裝美化

a, 案例標題設(shè)計

b, 敏感信息處理

4) 審核調(diào)整

a, 案例寫作檢查清單

b, 與業(yè)務(wù)專家確認

4、小組演練：各小組案例輸出并 PK

a, 優(yōu)秀案例的標準

b, 學員點評

c, 講師點評

五、傳播復(fù)制，學習應(yīng)用

1、經(jīng)驗傳播復(fù)制的多種載體

2、用模型思維讓經(jīng)驗形象化呈現(xiàn)

1)從具象思維到抽象思維

2)經(jīng)驗?zāi)Ｐ突尸F(xiàn)

3)案例：從打勝仗看經(jīng)驗建模的重要性

3、經(jīng)驗建模的方法

1)提煉關(guān)鍵字和關(guān)鍵詞

2)經(jīng)驗建模常用 6 種方法

3)經(jīng)驗萃取成果羅盤

4、建立企業(yè)案例庫，讓組織經(jīng)驗沉淀復(fù)制

1）案例體系和規(guī)劃實施路徑

2）如何在內(nèi)部搭建案例機制和文化

3）案例庫的管理

3）案例：場景化案例在企業(yè)領(lǐng)導力發(fā)展中的應(yīng)用

元老師

近 20 年全球 TOP 企業(yè)總部人力資源管理經(jīng)驗

14 年全面搭建及運營領(lǐng)導力體系及人才發(fā)展實踐

《SIAC 領(lǐng)導力發(fā)展模擬倉®》專業(yè)認證引導師

《百煉成金——3P 經(jīng)驗萃取©》版權(quán)課程開發(fā)者

經(jīng)驗萃取與案例開發(fā)專家

綠色能源大學智庫專家

中國培訓經(jīng)理人俱樂部華東總會特聘專家

2020、2021“我是好培經(jīng)”大賽輔導導師

講師資歷

先后任職于天合光能、佳通輪胎、尚德電力等全球性企業(yè)總部，擔任學習與發(fā)展總監(jiān)、企業(yè)大學運營管理總監(jiān)、領(lǐng)導力發(fā)展負責人等崗位。在領(lǐng)導力發(fā)展、人才開發(fā)管理、學習體系建設(shè)、企業(yè)大學運營等領(lǐng)域具有豐富經(jīng)驗。

多家上市公司領(lǐng)導力與人才發(fā)展高級咨詢顧問，奉行“在行動中發(fā)展領(lǐng)導力”的學習理念，先后成功為多家企業(yè)搭建領(lǐng)導力戰(zhàn)略發(fā)展體系、在組織變革轉(zhuǎn)型期，設(shè)計和實施支持企業(yè)戰(zhàn)略落地的全球人才梯隊能力發(fā)展提升，領(lǐng)導力學院三中心：案例中心、測評中心、行動學習中心籌建等重要工作。

主導完成多個組織級領(lǐng)導力學習項目設(shè)計開發(fā)和落地，籌建的企業(yè)大學和主導的領(lǐng)導力學習項目曾多次獲得“中國最佳學習型組織”、“中國最具成長性企業(yè)大學”、“中國優(yōu)秀企業(yè)大學”、“中國學習與發(fā)展價值大獎”、“數(shù)字化最佳企業(yè)實踐”、“中國人才發(fā)展菁英獎”等多項殊榮。并多次受邀在 ATD、智享會、培訓雜志、中國培訓經(jīng)理人俱樂部等學習平臺和機構(gòu)進行主題演講和經(jīng)驗分享。

擅長領(lǐng)域：企業(yè)人才發(fā)展體系建設(shè)（人才梯隊、高潛人才、管培生/校招生培養(yǎng)），企業(yè)學習體系（講

師體系、課程體系、案例體系、行動學習）建設(shè)，企業(yè)大學體系搭建及運營、學習發(fā)展與領(lǐng)導力培訓

授課項目經(jīng)驗（近 3 年部分項目）

元老師總結(jié)其在全球化 TOP 企業(yè)的管理實踐經(jīng)驗，基于國際通行的流程方法論和國內(nèi)優(yōu)秀標桿實踐

的跟蹤研究，經(jīng)過多年思考、研討和探索，原創(chuàng)性地提煉出了企業(yè)領(lǐng)導力及人才發(fā)展、組織學習和企

業(yè)大學建設(shè)的流程體系及一系列工具與方法論，并得到業(yè)界認可和大量應(yīng)用，為企業(yè)客戶提升組織學

習效率和人才開發(fā)質(zhì)量提供了一批優(yōu)秀的咨詢服務(wù)與賦能項目。

近 3 年部分項目：

2018 年 5-9 月，為某新能源企業(yè)策劃實施全國銷售項目經(jīng)驗萃取項目

2018 年 9-11 月，為某家居服務(wù)企業(yè)內(nèi)訓師體系建設(shè)提供咨詢服務(wù)

2019 年 3-8 月，為某零售服務(wù)企業(yè)提供銷售經(jīng)驗萃取項目咨詢服務(wù)

2019 年 5-8 月，為某制造型企業(yè)策劃實施中層管理干部能力提升項目

2019 年 4-8 月，為某零售餐飲服務(wù)企業(yè)策劃實施全國門店店長經(jīng)驗萃取提升項目

2020 年 6-8 月，為某餐飲服務(wù)業(yè)企業(yè)大學變革轉(zhuǎn)型提供咨詢服務(wù)

2020 年 7-11 月，為某上市工業(yè)企業(yè)策劃實施中層管理人員能力提升項目

2021 年 3-5 月， 為某上市光伏企業(yè)策劃實施高潛經(jīng)理領(lǐng)導力發(fā)展項目

2021 年 6 月，為某大型國企提供校招生培養(yǎng)發(fā)展咨詢項目

主導項目

人才發(fā)展與領(lǐng)導力梯隊建設(shè)

組織經(jīng)驗萃取與案例中心搭建

企業(yè)大學運營體系建設(shè)

管培生/校招生發(fā)展體系建設(shè)

主講課程

版權(quán)課：《百煉成金——3P 經(jīng)驗萃取©》

品牌課：

管理與領(lǐng)導力：《開啟卓越經(jīng)理人的 5 把鑰匙》、《中層管理者角色認知與轉(zhuǎn)變》

學習與發(fā)展：《敏捷人才發(fā)展項目設(shè)計與運營》、《戰(zhàn)略性人才梯隊建設(shè)與人才管理》、《企業(yè)導師

制建立》、《校招生項目設(shè)計與運營》、《行動學習在人才發(fā)展中的應(yīng)用》

授課風格

系統(tǒng)性強：思維敏銳、具有高效的邏輯分析能力，注重項目過程中的系統(tǒng)性規(guī)劃和思考，推動實現(xiàn)項

目過程中內(nèi)容建構(gòu)的體系化，為客戶輸出成體系的系統(tǒng)性的成果。

實踐性強：講課深入淺出，條理清楚，層層剖析，環(huán)環(huán)相扣，內(nèi)容富有深度，實戰(zhàn)性強。通過與學員

互動，分析案例，以最精彩的講授研討方式，將課程的基礎(chǔ)理論內(nèi)涵和應(yīng)用模式外延呈現(xiàn)給學員。

落地性強：注重培訓成果落地導向，強調(diào)學以致用。并且能將豐富的真實案例和具體方式方法引入項

目，讓客戶在充分認知現(xiàn)實情況的基礎(chǔ)上獲得更多的資訊與借鑒，并在項目中通過互動、反思、模擬、

練習，確保項目成果的落地可行。

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