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適用學(xué)員

培訓(xùn)主管/經(jīng)理/總監(jiān)；企業(yè)的內(nèi)訓(xùn)師；課程開(kāi)發(fā)人員及培訓(xùn)相關(guān)人員

人力資源主管/經(jīng)理/總監(jiān)；業(yè)務(wù)部門(mén)的經(jīng)理等

培訓(xùn)方式

工具：觀念體驗(yàn)、模型體驗(yàn)、案例體驗(yàn)、互動(dòng)體驗(yàn)

場(chǎng)景：游戲體驗(yàn)、參與體驗(yàn)、分享體驗(yàn)、動(dòng)手體驗(yàn)

應(yīng)用：工具體驗(yàn)、角色體驗(yàn)、計(jì)劃體驗(yàn)、承諾體驗(yàn)

培訓(xùn)目的

基于知識(shí)管理的先進(jìn)理念，識(shí)別與挖掘企業(yè)內(nèi)部的最佳實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)

能夠基于企業(yè)的最佳實(shí)踐編制教學(xué)案例

能夠基于知識(shí)轉(zhuǎn)化的內(nèi)在要求設(shè)計(jì)培訓(xùn)結(jié)果的評(píng)估與轉(zhuǎn)化

認(rèn)知培訓(xùn)案例的基本內(nèi)涵與特性

掌握培訓(xùn)案例素材的收集方法與策略

按照案例編寫(xiě)的步驟進(jìn)行培訓(xùn)案例的開(kāi)發(fā)

課程大綱

課程導(dǎo)入：

高價(jià)值員工流失的代價(jià)

LX科技公司：以知識(shí)管理為核心的課程體系構(gòu)建

單元一：隱性到顯性——知識(shí)管理的價(jià)值與轉(zhuǎn)化

1.斯賓塞：最有價(jià)值的知識(shí)是什么？

2.知識(shí)管理的核心概念

3.SECI模型：知識(shí)轉(zhuǎn)化的框架

4.知識(shí)轉(zhuǎn)化途徑：外化、融合、共享

行動(dòng)學(xué)習(xí)：煙草公司內(nèi)部的隱性知識(shí)有哪些？（如：煙葉分級(jí)經(jīng)驗(yàn)、生產(chǎn)工藝優(yōu)化技巧）

AI應(yīng)用：利用DeepSeek分析煙草行業(yè)的隱性知識(shí)，生成知識(shí)圖譜。

單元二：實(shí)踐到智慧——組織最佳實(shí)踐開(kāi)發(fā)技術(shù)

（一）最佳實(shí)踐主題選擇：

1. 技能獨(dú)特，專家多（如：煙葉配方設(shè)計(jì)）

2. 技能普通，專家少（如：設(shè)備日常維護(hù)）

3. 技能普通，專家多（如：生產(chǎn)線操作）

4. 技能獨(dú)特，專家少（如：煙草病蟲(chóng)害防治）

（二）工作任務(wù)分析

（三）經(jīng)驗(yàn)萃取三步法：

1. 任務(wù)分解

2. 專家經(jīng)驗(yàn)挖掘

3. 模擬訪談采集案例

（三）最佳實(shí)踐提煉：

1. 定義

2. 分類

3. 訪談

4. 提煉方法

工具與模板

行動(dòng)學(xué)習(xí)：總結(jié)煙草崗位最佳實(shí)踐（如：煙葉收購(gòu)中的質(zhì)量控制）

AI應(yīng)用：DeepSeek輔助任務(wù)分解與經(jīng)驗(yàn)提煉，生成結(jié)構(gòu)化報(bào)告。

單元三：培訓(xùn)情境案例編寫(xiě)概述

（一）案例定義

1.案例開(kāi)發(fā)目的

2.四大誤區(qū)：不匹配、不真實(shí)、不客觀、不簡(jiǎn)潔

3.案例特性：真實(shí)、故事性、典型、理論、針對(duì)

4.關(guān)鍵點(diǎn)：質(zhì)、深、準(zhǔn)、廣、簡(jiǎn)

（二）案例分析：某煙草公司如何通過(guò)精細(xì)化分級(jí)提升煙葉收購(gòu)質(zhì)量

1.案例要素：難題、理論、沖突、決定、信息

2.案例分析：如何處理煙農(nóng)對(duì)收購(gòu)標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)疑

AI應(yīng)用：DeepSeek自動(dòng)生成案例框架，提供案例優(yōu)化建議。

單元四：培訓(xùn)情境案例編寫(xiě)要求與方法

（一）七個(gè)基本要求：

1. 突出核心要素

2. 選題與素材收集

3. 情景創(chuàng)造與懸念設(shè)置

4. 矛盾與對(duì)立敘述

5. 完整情節(jié)

6. 具體敘述

7. 背景反映

（二）案例分析：煙草生產(chǎn)線突發(fā)故障的應(yīng)急處理

1.素材收集標(biāo)準(zhǔn)：真實(shí)、典型、完整、沖突

2.收集策略：主題隨機(jī)、目標(biāo)特征

STAR模式

素材篩選

（三）案例分析：煙草倉(cāng)庫(kù)溫濕度異常的處理

（四）七步編寫(xiě)流程：

1. 確定目標(biāo)

2. 選擇故事

3. 搜集材料

4. 實(shí)地調(diào)研

5. 編寫(xiě)案例

6. 集體討論

7. 修改完善

實(shí)戰(zhàn)案例：如何處理煙農(nóng)與收購(gòu)站的質(zhì)量糾紛？

（五）六個(gè)注意事項(xiàng)：

1. 明確理論與問(wèn)題

2. 題目具體生動(dòng)

3. 故事提出難題

4. 內(nèi)容有爭(zhēng)議

5. 信息真實(shí)

6. 思考題具體

案例分析：煙草品牌推廣中的預(yù)算分配難題

（七）案例文件七大要件：

1. 題目

2. 引言

3. 正文

4. 影響與社會(huì)反映

5. 思考

6. 附錄

7. 教學(xué)計(jì)劃

實(shí)戰(zhàn)案例：煙草零售客戶對(duì)品牌忠誠(chéng)度的提升策略

AI應(yīng)用：DeepSeek自動(dòng)生成案例模板，提供素材篩選與優(yōu)化建議。

單元五：培訓(xùn)情境案例編寫(xiě)的質(zhì)量把控

（一）內(nèi)容規(guī)范：

1. 時(shí)間結(jié)構(gòu)

2. 敘述結(jié)構(gòu)

3. 說(shuō)明結(jié)構(gòu)

4. 情節(jié)結(jié)構(gòu)

（二）案例驗(yàn)證與評(píng)估：

1. 故事性

2. 完整情節(jié)

3. 具體敘述

4. 時(shí)空框架

5. 管理復(fù)雜性

6. 教育背景

案例教學(xué)方法與應(yīng)用

AI應(yīng)用：DeepSeek自動(dòng)評(píng)估案例質(zhì)量，提供改進(jìn)建議。

單元六：案例的多種表現(xiàn)方式

（一）微課程地圖：

1. 介紹

2. 意義

3. 繪制方法

4. 案例教學(xué)：煙草零售終端銷(xiāo)售能力提升

5. 課堂練習(xí)：思維導(dǎo)圖繪制

案例教學(xué)法：從內(nèi)容到場(chǎng)景化設(shè)計(jì)

案例庫(kù)打造：從單一任務(wù)到長(zhǎng)期任務(wù)

AI應(yīng)用：DeepSeek輔助繪制微課程地圖，生成煙草行業(yè)案例庫(kù)。

總結(jié)與落地指南

學(xué)習(xí)要點(diǎn)回顧

行動(dòng)計(jì)劃

AI應(yīng)用：DeepSeek生成個(gè)性化學(xué)習(xí)計(jì)劃，提供落地執(zhí)行建議。

謝老師

謝冬 AI+內(nèi)訓(xùn)師培育專家

2700+場(chǎng)培訓(xùn)、1600＋小時(shí)線上直播

17萬(wàn)＋學(xué)院人次、700+企業(yè)內(nèi)訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)

《賦能式培訓(xùn)》書(shū)籍作者

《ICOP培訓(xùn)有摩卡》版權(quán)著作

國(guó)家高級(jí)AIGC提示詞工程師

國(guó)際視覺(jué)化引導(dǎo)師

【我是好講師】連續(xù)6屆全國(guó)大賽總決賽金牌導(dǎo)師

【內(nèi)訓(xùn)師大賽】總決賽選手金牌導(dǎo)師；

曾任：某集團(tuán)廣東廣西分公司負(fù)責(zé)人、集團(tuán)家居品牌營(yíng)銷(xiāo)總經(jīng)理暨企業(yè)商學(xué)院首席講師

擅長(zhǎng)領(lǐng)域：AI課程開(kāi)發(fā)、內(nèi)訓(xùn)師培育、經(jīng)驗(yàn)萃取、崗位帶教、演講表達(dá)、引導(dǎo)式培訓(xùn)

謝老師擁有十余年資深培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，是資深內(nèi)訓(xùn)師培育專家與多本專業(yè)書(shū)籍作者，持有國(guó)家高級(jí) AIGC 提示詞工程師、心理咨詢師等多項(xiàng)權(quán)威認(rèn)證，擁有 28 項(xiàng)國(guó)際國(guó)內(nèi)版權(quán)課資質(zhì)。12 年獨(dú)立職業(yè)培訓(xùn)師生涯中累計(jì)授課 2700 + 場(chǎng)，線上直播 1600 + 小時(shí)，服務(wù)學(xué)員 17 萬(wàn) +，并連續(xù) 6 屆擔(dān)任全國(guó)大賽總決賽金牌導(dǎo)師，兼具銷(xiāo)售高管與集團(tuán)商學(xué)院首席講師雙重履歷，實(shí)戰(zhàn)底蘊(yùn)深厚。

部分榮譽(yù)證書(shū)

主講課程

善帶教【OMO】:

《激活新生代的課堂活動(dòng)設(shè)計(jì)》

《OMO從業(yè)務(wù)能手到帶教高手高效版》

AI數(shù)智化【十大定制課】:

《AI驅(qū)動(dòng)的五步成課開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)呈現(xiàn)訓(xùn)練營(yíng)》

《賦能式課程設(shè)計(jì)：AI助力激活新生代課堂教學(xué)設(shè)計(jì)》

《大型比賽輔導(dǎo)：AI與大賽結(jié)合的策略與實(shí)踐訓(xùn)練》

《關(guān)鍵崗位經(jīng)驗(yàn)萃取：AI智能分析關(guān)鍵崗位經(jīng)驗(yàn)萃取》

《精彩講授：AI輔助生動(dòng)課堂教學(xué)講師與呈現(xiàn)》

《工作匯報(bào)：AI提升匯報(bào)技巧與溝通商議》

《精通帶教+卓越溝通》AI+新員工導(dǎo)師訓(xùn)練營(yíng)》

授課風(fēng)格

有料：實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)豐富，能給企業(yè)帶來(lái)有效的解決方案；

有效：實(shí)踐案例深刻，能幫助學(xué)員在案例中掌握知識(shí)；

有趣：學(xué)習(xí)氛圍輕松，讓學(xué)員在快樂(lè)狀態(tài)下提升技能；

授課方式-6Ds項(xiàng)目思路做交付

1-在線【課前測(cè)試】

線問(wèn)卷調(diào)研，再次聚焦學(xué)員需求；

直播平臺(tái)進(jìn)行課前導(dǎo)訓(xùn)，組織學(xué)員閱讀書(shū)籍自訓(xùn)，觀看視頻課備訓(xùn)；

微信群測(cè)試，提前預(yù)習(xí)課程知識(shí)點(diǎn)；根據(jù)學(xué)員業(yè)務(wù)主題，進(jìn)行小組任務(wù)分配；

2-面授【課中練習(xí)】

優(yōu)勢(shì)組合，強(qiáng)化學(xué)習(xí)拍檔與小組分工；

經(jīng)驗(yàn)自萃，實(shí)踐-總結(jié)-理論，多元化教學(xué)活動(dòng)的設(shè)計(jì)，學(xué)員參與度與收獲成正比；

學(xué)以致用，結(jié)合工作實(shí)際，課程中與實(shí)際應(yīng)用場(chǎng)景緊密聯(lián)結(jié)；

3-在線【課后評(píng)估】

學(xué)員之間設(shè)定互助機(jī)制

培訓(xùn)組織方形成制度護(hù)航

學(xué)習(xí)小組在實(shí)際應(yīng)用中輔導(dǎo)和優(yōu)化培訓(xùn)內(nèi)容

方法論結(jié)構(gòu)圖：

部分客戶見(jiàn)證

銀行金融：工商銀行（廣州支行）、建設(shè)銀行（廣東）、中國(guó)銀行、招商銀行、交通銀行（廣州）、北京銀行深圳分行、中國(guó)平安銀行青島分行、江西農(nóng)商銀行、長(zhǎng)沙銀行總行、山西建設(shè)銀行、郵政儲(chǔ)蓄多省多地、農(nóng)業(yè)銀行多省多市、農(nóng)業(yè)銀行鄭州分行、冀州分行、浦發(fā)銀行廣州分行、民生銀行、九江銀行、北京銀行、黃河銀行、中信證劵、國(guó)泰君安證劵、中天國(guó)富證券、中國(guó)人壽、泰康人壽等

國(guó)企：武漢高鐵、沈陽(yáng)國(guó)網(wǎng)、廣東火電、虎門(mén)二橋、湖北黨校、武漢大橋局、云南磷化、云南礦業(yè)、新天能源

通訊網(wǎng)絡(luò)：中國(guó)聯(lián)通學(xué)院北京總院、華為大學(xué)、中國(guó)移動(dòng)各省各地、智聯(lián)招聘深圳、土巴兔、惠州豪鵬科技、

家具建材：林氏木業(yè)、夢(mèng)百合床墊、舒康美、富寶(沙發(fā))制造、美國(guó)科勒、錦一方等等

政府學(xué)院業(yè)：達(dá)安基因、羊城晚報(bào)、中山大學(xué)博學(xué)堂

服裝：廣州萊克斯頓、廣東大衛(wèi)丹尼、廣東喬盾保羅、瑞典歐格爾戶外服飾、廣州猜想服飾、廣州飛度服飾、廣州亨奴服飾、香港摩地時(shí)代國(guó)際集團(tuán)、臺(tái)灣尚錦服飾、深圳艾特萊服飾、廣州絲大麗服飾、臺(tái)灣哥弟服飾、廣東冉蒂服飾、韓國(guó)朱禹七服飾、法國(guó)新世家族服飾、花叢麗影、親情、派邦奴、21世家、廣東金欣姬瑪、廣東雪爾綿、廣東櫻奈兒、廣東杰奎琳、伊絲艾拉、廣州愛(ài)上夏娃等、廣東牧羊娃、廣東超級(jí)寶貝、廣東快樂(lè)小魚(yú)、廣東嬰奈兒等。

美容食品保健類：廣東佳寶集團(tuán)、嘉媚樂(lè)化妝品、亞美成禧國(guó)際、廣州作品酒業(yè)有限公司

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