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課程背景

《新員工教練輔導(dǎo)師訓(xùn)練 》課程建立在華為等世界500強(qiáng)企業(yè)最佳實(shí)踐基礎(chǔ)之上，且在其他大中型企業(yè)得到了成功驗(yàn)證，相應(yīng)的方法和工具獲得了廣泛應(yīng)用和高度評(píng)價(jià)。

課程目標(biāo)

正確陳述導(dǎo)師輔導(dǎo)的4個(gè)工作維度KASH。

能簡(jiǎn)述新員工輔導(dǎo)的三大訓(xùn)練手法（OJT/OFF-JT/SD），了解培訓(xùn)質(zhì)量控制的要點(diǎn)（需求分析、評(píng)估、行為轉(zhuǎn)化）。

正確掌握績(jī)效診斷箱的用法以及能力改善的分析邏輯。

了解績(jī)效輔導(dǎo)的關(guān)鍵路徑和技巧。

課程特色

系統(tǒng)：系統(tǒng)地圍繞新員工輔導(dǎo)四個(gè)步驟展開(kāi)。

實(shí)戰(zhàn)：關(guān)鍵知識(shí)點(diǎn)通過(guò)工具和表單呈現(xiàn)，即學(xué)即用。

聚焦：聚焦導(dǎo)師的日常指導(dǎo)工作，圍繞工作和績(jī)效開(kāi)展新員工輔導(dǎo)。

授課方式

講授、游戲、練習(xí)、小組討論、角色扮演、案例分析、故事分享……

授課對(duì)象

新任的新員工導(dǎo)師；已擔(dān)任過(guò)導(dǎo)師的參訓(xùn)學(xué)員，其帶徒弟的年限在3年以內(nèi)。

參訓(xùn)要求

未參過(guò)類似課程的系統(tǒng)訓(xùn)練

教學(xué)提示

本課程主要針對(duì)新員工導(dǎo)師設(shè)計(jì)，對(duì)資深管理者和HR從業(yè)者來(lái)說(shuō)稍淺顯。

缺乏全面、認(rèn)真的課前需求分析，特別是缺少對(duì)學(xué)員的需求和心理預(yù)期了解，課程質(zhì)量存在較大風(fēng)險(xiǎn)。

參訓(xùn)學(xué)員建議控制在40人左右；合理的學(xué)員數(shù)量將有助于課堂滿意度的提升。

課程大綱

第一章 新員工輔導(dǎo)的基礎(chǔ)認(rèn)知 0.5H

新員工輔導(dǎo)對(duì)企業(yè)和導(dǎo)師的意義

對(duì)組織的意義

對(duì)導(dǎo)師的意義

誰(shuí)應(yīng)該為新員工的輔導(dǎo)結(jié)果負(fù)責(zé)？

人力資源部的責(zé)任

各部門管理者的責(zé)任

新員工導(dǎo)師的責(zé)任

新員工導(dǎo)師的角色和工作內(nèi)容是什么？

新員工導(dǎo)師的基本角色

新員工輔導(dǎo)的重點(diǎn)是什么？

新員工輔導(dǎo)的工作流程是什么？

第二章 從專業(yè)技術(shù)達(dá)人到新員工導(dǎo)師的轉(zhuǎn)變 1H

新員工導(dǎo)師的思維轉(zhuǎn)變

人與事兼容思維

二元與多元思維

直線與曲線思維

模擬演練：新員工困難任務(wù)下發(fā)

新員工導(dǎo)師的心態(tài)準(zhǔn)備

自信心

包容心

平常心

優(yōu)秀導(dǎo)師的行為特點(diǎn)和普遍不足

第三章 新員工輔導(dǎo)第一步：輔導(dǎo)準(zhǔn)備 0.5H

了解新員工輔導(dǎo)流程和表單

了解并指引新員工

課堂研討：如何消除新員工的陌生感、恐懼感？

第四章 新員工輔導(dǎo)第二步：制定計(jì)劃 0.5H

新員工對(duì)輔導(dǎo)計(jì)劃的常見(jiàn)反饋

新員工輔導(dǎo)目標(biāo)與計(jì)劃制定的原則

課堂練習(xí)：SMART目標(biāo)的制定

如何具體制定輔導(dǎo)計(jì)劃？

輔導(dǎo)計(jì)劃制定的邏輯

案例研討：訓(xùn)練與作戰(zhàn)的沖突

第五章 新員工輔導(dǎo)第三步：日常輔導(dǎo) 1.5-2H

新員工的日常溝通

新員工對(duì)溝通的常見(jiàn)反饋

新員工溝通的要點(diǎn)

溝通禁忌

溝通的定律

案例研討與點(diǎn)評(píng)：“好心成了驢肝肺”、“心不在焉的徒弟”

補(bǔ)充：信任關(guān)系建立模型

故事分享：人際溝通的最高境界

新員工的過(guò)程管控

過(guò)程管控的三種方式

過(guò)程管控的要點(diǎn)

導(dǎo)師自檢的關(guān)鍵點(diǎn)

案例研討與點(diǎn)評(píng)：“苦心鉆研的新員工”

新員工的日常指導(dǎo)

新員工對(duì)指導(dǎo)的常見(jiàn)反饋

新員工指導(dǎo)的主要內(nèi)容

新員工指導(dǎo)的要點(diǎn)

新員工導(dǎo)師輔導(dǎo)的三個(gè)步驟

補(bǔ)充1：基于員工職業(yè)成熟度的工作輔導(dǎo)

補(bǔ)充2：基于人格的新員工指導(dǎo)

補(bǔ)充3：GROW教練輔導(dǎo)技術(shù)

新員工的日常激勵(lì)

馬斯洛與赫茲伯格雙因素理論

工具：蓋洛普Q12員工敬業(yè)度調(diào)查

導(dǎo)師力所能及的激勵(lì)行為

故事分享：激勵(lì)的兩個(gè)基本原則

第六章 新員工輔導(dǎo)第四步：差距改善 1-1.5H

新員工績(jī)效差距的原因有哪些？

績(jī)效差距的分析

績(jī)效診斷箱

新員工的知識(shí)技能如何提升？

在崗訓(xùn)練（OJT）

離崗訓(xùn)練（Off-JT）

自我學(xué)習(xí)（SD）

如何改變新員工的態(tài)度？

態(tài)度的三個(gè)組成部分

視頻教學(xué)：情感的變化過(guò)程

態(tài)度的干預(yù)要點(diǎn)-認(rèn)知的重建

如何塑造新員工的行為？

團(tuán)隊(duì)游戲：?jiǎn)T工行為塑造

行為塑造的四種方法

行為矯正的五個(gè)步驟

新員工行為塑造的系統(tǒng)化解決方案

七、回顧與答疑 0.5H

梅老師

梅博

國(guó)際工商管理碩士（MBA）

研究方向：人力資源開(kāi)發(fā)、研發(fā)與工程技術(shù)人才管理、國(guó)學(xué)

出版物：《華為人才發(fā)展之道》、《向咨詢師學(xué)習(xí)職業(yè)生涯管理》

【講師背景】

華為管理體系構(gòu)建、管理咨詢導(dǎo)入期間從事技術(shù)與人力資源管理工作，在ICT、礦產(chǎn)、環(huán)保、工程、醫(yī)藥等行業(yè)具有技術(shù)、人力和營(yíng)銷復(fù)合背景。曾任環(huán)保工程市場(chǎng)經(jīng)理、藥企人力資源總監(jiān)、消費(fèi)電子中國(guó)區(qū)董事總經(jīng)理。

現(xiàn)兼任上市咨詢機(jī)構(gòu)高級(jí)管理顧問(wèn)，北京大學(xué)領(lǐng)導(dǎo)力研究中心研究員、北京大學(xué)-南方投資EMBA總裁班特邀講師，電子科技大學(xué)等高校特邀講師；網(wǎng)易云課堂、中華講師網(wǎng)“中國(guó)百?gòu)?qiáng)講師”。

【管理實(shí)踐】

跨行業(yè)、跨職能、帶團(tuán)隊(duì)的復(fù)合背景促進(jìn)了對(duì)客戶需求的精準(zhǔn)把握和管理者痛點(diǎn)的深刻理解，有效保障了解決方案的針對(duì)性和問(wèn)題的解決。部分管理實(shí)踐如下：

華為技術(shù)華北地區(qū)通信工程建設(shè)與管理、生態(tài)工程技術(shù)中國(guó)區(qū)市場(chǎng)推廣、研發(fā)質(zhì)量改進(jìn)/EPG（組織過(guò)程改進(jìn)組）/組織過(guò)程資產(chǎn)庫(kù)等；消費(fèi)電子中國(guó)區(qū)渠道建設(shè)與管理……。

【精品課程】

1.《基層管理干部的角色認(rèn)知與轉(zhuǎn)變》2D

2.《從技術(shù)走向管理》 2D

3.《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》2D

4.《金牌面試官》1D

5.《新員工教練輔導(dǎo)師訓(xùn)練》1D

【服務(wù)客戶】

H3C北京研發(fā)中心、杭州海康威視重慶研發(fā)中心、上海天躍科技、成都同步新創(chuàng)股份、奕新實(shí)業(yè)集團(tuán)、宏發(fā)股份（四川宏發(fā)電聲）、青島歌爾股份、深圳英威騰電氣；四川愛(ài)眾發(fā)展集團(tuán)、南方電網(wǎng)廣東肇慶供電局、廣州南方投資集團(tuán)（北大EMBA總裁班）、中國(guó)葛洲壩集團(tuán)宜昌總部、中石化中原石油；南昌江鈴汽車股份、太原江鈴重型汽車、江蘇賽麟汽車、青島軟控股份；南京華泰證券、杭州富德生命人壽；；成都高新區(qū)天府軟件園、江蘇省生產(chǎn)力促進(jìn)中心、石家莊高新區(qū)人才交流中心（河北諾亞）、前程無(wú)憂（成都分公司）、中華英才網(wǎng)（重慶聯(lián)英人才）；成都電子科技大學(xué)、成都職業(yè)技術(shù)學(xué)院、樂(lè)山師范學(xué)院；成都市廣播電視臺(tái)（廣電視訊）；中國(guó)檢驗(yàn)檢疫科學(xué)研究院；臺(tái)州利歐集團(tuán)總部；香港周大福珠寶（北京）；九牧廚衛(wèi)（南安）；成都興恒美裝飾。

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