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課程背景：

職場中因工作原因經常需要跟其他同事、部門甚至公司配合，才能有效地推動一個項目，或完成銷售業績。很多時候我們會抱怨其他部門或人員的不配合，但其實很大程度上是因為沒有了解非職權者的影響力及其溝通技巧。一個影響力強的人，在職場上是順風順水的。

學習收益：

1、深刻理解有效溝通的基礎理論——尤哈里窗；

2、熟練掌握實施非職權者影響力的五步驟及其要點；

3、掌握影響力的原理和工具，能更好的進行因人而異的溝通；

4、通過練習讓學員知己解彼，有的放矢，最終達到共贏的溝通目標。

適宜對象：

企業管理者、業務部門員工。

課程大綱：

一、前言：非職權影響力與有效溝通

1.1.影響力的定義：運用力量以改變某個人的個性、理念認知和行為行動

1.2 影響力的構成4要素

1.3 有效溝通基礎理論：尤哈里窗

二、尤哈里窗模型解讀

2.1 解讀尤哈里窗：4區3線

4大區間（公開區、未知區、隱秘區、盲目區）

3條溝通線（信息線、觀點線、情緒線）

2.2 信息線：表達技術

（1）告知：結構化呈現

（2）探詢：開放式提問

2.3 觀點線：歸納技術

（1）上堆：概念提取

（2）下切：引申舉證

2.4 情緒線：傾聽技術

（1）簡單重復

（2）反應式重復

三、施展非職權影響的五個步驟

3.1 厘清目標

（1）區分主次目標

（2）明確影響對象

（3）準備籌碼策略

3.2 分析利益相關人

（1）列出所有利益人

（2）區分利益人類型

操作者

協作者

檢查者

決策者

（3）辨析其他力量

3.3挖掘需求

（1）區分人的先天風格

分析型

表現型

駕馭型

親和型

（2）深度了解需求——PIN模型

P：立場

I：利益

N：需求

3.4盤點籌碼

（1）籌碼的定義

（2）職場中常用8類籌碼

3.5影響策略

（1）策略一：類似與喜愛 Liking，又稱為：信任式影響

（2）策略二：互利互惠 Reciprocity，又稱交易式影響

（3）策略三：承諾責任 Consistency，又稱：承諾式的影響

（4）策略四：社會認可 Social proof，又稱為：社交式影響

四、場景演練

4.1 DISC工具演練

（1）如何了解自己的類型

（2）如何識別他人的類型

（3）如何在知己解彼的基礎上實現雙贏的溝通

4.2溝通演練

（1）如何說服對方支持己方工作

（2）如何取得對方領導的支持

五、課程總結

胡老師

胡江濱 Tobin

原世界500強華為技術公司高級項目經理

兩家咨詢公司創始合伙人，20+年培訓咨詢經驗

合作企業客戶200+，復購率超50%

內訓師培養項目首席教練、資深產品設計師

思維類課程產品資深培訓師

英國倫敦城市行業協會C&G高級國際培訓師

上海市大學生科技創業基金會特聘導師

國家心理咨詢師

擅長領域及主講課程

TTT系列（內訓師培養類）：

《經驗萃取與案例開發》

《課程開發與教學設計》

《授課技巧》

管理系列：

《工作任務的項目化管理》

《問題分析與系統解決》

《管理者JEL溝通技術》

思維系列：

《結構化思維》

《職場人的思維助推器之思維導圖》

《系統思考和創新思維》

《批判性思維》

咨詢系列：

《課程體系搭建》

《精品課程開發》

工作經歷

曾任華為公司項目經理，具有20多年職場工作經驗，18年企業培訓成功經驗，常年為移動、惠普、寶馬等知名企業輪訓，平均滿意率超過90%。

經典客戶

【金融保險行業】

中金所、中國人民銀行、中國工商銀行、中國建設銀行、中國農業銀行、中國銀行、招商銀行、浦發銀行、交通銀行、光大銀行、中信銀行、興業銀行、銀聯、浙江農信社、福建農信社、江西農信社、上海銀行、上海農商行、中山農商行、吉林銀行、渤海銀行、桂林銀行、內蒙古銀行、溫州農商行、蘇州銀行金融租賃、杭州聯合銀行、義烏農商行、德清農商行、寧海農商行、永嘉農商行、瑞豐銀行、定海銀行、吉林農信社、安吉農商行、象山農信社、泰順農信社、中國人壽、中國平安保險、太平洋保險、平安人壽、太平人壽、匯添富資本、富德生命人壽、招商仁和人壽、信泰人壽、南華期貨、東興期貨、甜橙金融、豐田金融、安信證券、國泰元鑫、恒天財富、及時雨小額貸等

【能源及通信行業】

中國移動、中國電信、中電投、中國石化、中國石油、中海油、中航油、廣西農村投資集團、華勤通訊、烽火寬產、烽火科技、宇龍通信、中博通信、展訊通信、理想集團、河北通信建設、秦山核電、淄礦集團、內蒙古霍煤鴻駿鋁電、鳳臺電廠、華能運河電廠、冀東發展集團、傳化集團、衛星石化、萬華實業、國家電網、國家核電、中核集團、中航鋰電、上海華誼、廣核新能源、海得新能源、天合光能、邯鄲電網等

【制造及研發類行業】

中車集團株洲所、中車新材、中車電機、寶馬、上汽集團、上汽通用、上汽大眾、上汽通用五菱、一汽大眾、比亞迪、吉利控股、廣汽三菱、廣汽菲亞特、南京依維柯、長安工業、陜西重汽、廣西汽車、柳機動力、華域視覺、萬控集團、鐵建重工、中聯重科、中航工業商發、博西電器、博世華域、大金空調、上海托內、上海電氣鼓風機廠、馬勒、林德（中國）叉車、盈峰環境、西得樂機械、美卓造紙、摩恩衛浴、南高齒、彭浦機械廠、中化集團、中材集團、中材科技、中材國際、長潤發集團、芬歐匯川紙業、紫江集團、芬美意香料、歐萊雅、歐婭詩、玫琳凱、歐舒丹、康寶萊、海普諾凱、良友油脂、茅臺和義興、瀘州老窖、青島啤酒、蒙牛達能、多美滋、可口可樂、中國煙草、國網南自、儀電集團、惠亞電子、臺晶電子、賽爾富電子、富芯、讀書郎、舜宇光學、東磁集團、維科電池、昌碩科技、陸遜梯卡華宏眼鏡、科沃斯、南京億高、西部數據、多特瑞、薇詩萊、鷗美藥妝、恒逸集團、蘇美達、安正時尚、太平鳥、報喜鳥、曼姿襪業、蘇州景盟針織、雅瑩、哈森、美特斯邦威、寶武鋼鐵、南京鋼鐵、賀利氏金屬、萬科、碧桂園、綠地集團、河南建業、中建集團、中交上航局、上海建工集團、浙江建工集團、珠海華發集團、新鴻基地產、旭輝房產、朗詩地產、嘉盛建設、世茂房地產、泰禾集團、上海奉發集團、溫州工業投資集團、河南同力水泥、方太廚具、衛材（中國）藥業、波士頓科學、上藥集團、第一生化、翰森制藥、現代制藥、東陽光、威孚高科、金斯瑞生物科技、申聯生物醫藥、巨鯊醫療、微創醫療、愛朋醫療、上海三思、常州維爾利、偉農集團、五芳齋、德華兔寶寶、復旦復華、貝因美、旺旺集團、湖南糧食集團、上海造幣廠、滬東造船廠、滬東重機、中國商飛、上海發電設備研究院、深圳綜合交通研究院、中國電子科技集團28所、中航無線電研究所、航空無線電、航天智能裝備、航天五院西安分院、航天八院、航天803所、航天804所、航天805所、航天812所、上海航天實業、中船重工711所、中船重工713所等

【互聯網及IT行業】

惠普、海輝軟件、東軟集團、長威科技、阿里巴巴、咪咕、攜程、餓了么、新浪、網易、盛大、檸樂集團、花生日記、上海寶尊、環球車享、儀電網絡、汽車超人、F-Council、四維圖新、黃小遞、起凡、學而思、杭州市民卡、蘇州創旭、成都創旭、黑格科技、心怡科技、金發科技、銀江科技、順網科技、暢唐科技、匯合信息技術、商派網絡、杰拉網絡、萬達信息、檀慕信息技術、華東計算技術研究所、西安軟件服務外包等

【其他服務行業】

上交所、和記黃埔、迪卡儂、紅星美凱龍、星巴克、東方航空、上海航空、中國郵政、天地華宇、貝業新兄、中智集團、南油外服、韋博英語、康軒文教、錦江之星、錦天城律師事務所、久事集團、上港集團、上港物流、滬東集裝箱、振東集裝箱、盛東集裝箱、尚東集裝箱、蕭山國際機場、深圳鹽田港、寧波港、南京港、富森供應鏈、安吉物流、上海勘測設計院、建科檢驗、江蘇中核建科、南京測繪、上海電視臺、華數集團、上海市社保中心、上海市靜安區體育局、上海市大學生科技創業基金會、上海嘉定城發集團、長沙成發集團、上海外聯發、浦東自來水、城投供水、長沙水業集團、申通地鐵、長沙軌道交通、申迪、珠海橫琴管委會、寧夏衛生廳、貴州衛生廳、上海中山醫院、康緣藥業、復醫天健、臨安國資委、隨寓、蒙彤廣告、安琦保安等。

部分咨詢客戶：

中國移動：廣西客服中心班組文化建設咨詢項目高級咨詢師

東磁集團：關鍵崗位人才梯隊梳理與課程體系規劃項目首席咨詢師

長潤發集團：戰略解碼與人才梯隊梳理項目高級咨詢師

興業銀行：精品課程開發項目高級咨詢師

寧夏衛生廳：醫療創新支付經驗推廣項目高級咨詢師

部分內訓師培養項目的輪訓企業：

太平洋保險：內訓師培養項目 （8期）

中國農業銀行：內訓師高階TTT之課程開發 （4期）

興業銀行：內訓師培養項目 （3期）

上海農商銀行：內訓師課程開發與授課技巧集訓營 （3期）

上海農商銀行：內訓師案例教學與微課開發集訓營 （3期）

桂林銀行：內訓師課程開發與授課技巧集訓營（2期）

天地華宇：內訓師課程開發與授課技巧（7期）

上海建工：內訓師培養項目（3期）

鐵建重工：內訓師培養項目（4期）

中聯重科：內訓師培養項目（2期）

臺晶電子：內訓師培養項目（2期）

惠亞電子：內訓師課程開發與授課技巧 （3期）

國核工程：內訓師培養項目（3期）

湖南煙草：內訓師課程開發與授課技巧集訓營 （2期）

星巴克：內訓師課程開發與設計 （2期）

舜宇光學：內訓師師課共建項目（3期）

珠海華發集團：微課設計與制作項目（4期）

部分思維課程的輪訓企業

惠普《系統思考和創新思維》連續3年20期培訓

寶馬《思維導圖和問題解決》連續4年25期培訓

歐萊雅《思維導圖》連續2年5期培訓

太平洋保險《思維導圖及其應用》連續2年3期培訓

上汽集團《系統思考和創新思維》連續3年10期培訓

光大銀行《結構化思維》連續2期培訓

波士頓科學《結構化思維》連續17期培訓

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