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【課程背景】

工位像孤島，和同事除了 “早”“吃了嗎” 沒話說？

接到任務只會說 “好的”，卻不知道從哪下手？

辛辛苦苦干了活，領(lǐng)導說 “沒抓住重點”？

沒人帶教，不知道該問誰，怕被貼上“伸手黨”標簽？想抱前輩大腿，怕被說“舔狗”、“功利”？

微信群里潛水，存在感約等于0？

重復勞動沒成長，不想陷入 “打雜循環(huán)”，想提升業(yè)務技能，不知道從哪學起？

有想法不敢說，怕“捅婁子？

想晉升，但領(lǐng)導的考核標準是什么？我的競爭力是什么？

每天做表格 / 寫日報 / 整理數(shù)據(jù)，感覺像 “職場機器人”，看不到成長？

做了很多事但說不出成果，寫總結(jié)時只能湊字數(shù)？

隨著95后00后逐漸成為職場主力軍，他們的成長軌跡、思維范式與工作驅(qū)動邏輯，與80后呈現(xiàn)顯著代際差異。這些互聯(lián)網(wǎng)原住民帶著鮮明的個性特征——追求意義感而非單純物質(zhì)回報，重視工作體驗與自我價值實現(xiàn)，習慣用平等對話取代傳統(tǒng)層級溝通。本課程深度聚焦新生代特質(zhì)，采用高密度互動教學模式，融合角色扮演、場景演練、案例工坊、視頻研討、頭腦風暴等多元教學手法。拒絕單向灌輸，而是通過 “沉浸式體驗+啟發(fā)式引導”，讓學員在模擬真實職場場景的互動中掌握溝通技巧、協(xié)作邏輯與職業(yè)規(guī)范。幫助學員快速理解組織基因，找到個人特質(zhì)與企業(yè)價值觀的融合路徑，實現(xiàn)從“校園人”到“職場人”的高效蛻變，讓職業(yè)成長既保有個性鋒芒，又能與組織生態(tài)和諧共生。

【課程收益】

獲取3項能力：

1、融入團隊，敢于開口的能力；

2、接受任務、向上溝通的能力；

3、提升自己影響力的能力；

運用3種方法：

向職場前輩請教的方法

2、接受任務、拆解任務、完成任務的方法

3、組織項目/活動的基本思路和方法

拓展認知：有意識塑造高效工作、溝通等職業(yè)習慣，積累專業(yè)價值，打造個人職場品牌，提升不可替代性。

改變態(tài)度：從自我中心轉(zhuǎn)向團隊協(xié)作，從害怕?lián)煹街鲃悠凭郑瑥牡钟|規(guī)則到善用規(guī)則，以成長型心態(tài)擁抱職場挑戰(zhàn)。

改善氛圍：打破層級壁壘，營造平等對話、多元包容的協(xié)作氛圍，促進代際認知破壁，讓創(chuàng)新活力與規(guī)則共識并存。

【課程特色】

全互動教學，對話式課堂：課程采取案例研討，現(xiàn)場演練，視頻解析、小組討論等方式，激發(fā)學員高質(zhì)量參與；

定制化設(shè)計，知識場景化：案例、場景選取自團隊實際工作場景，落地性強；

工具簡單化，內(nèi)容步驟化：好學好用，三步完成，降低認知負擔，提升課后行動成功率

【課程對象】

新員工，尤其適用于95后，00后

【課程大綱】

節(jié)點一

入職第1周，生存法則建立期——從 “透明人” 到 “有存在感”

導入：第一次見面

一、團隊融入：破冰行動三步走

1、團隊地圖繪制：記錄所有對接人姓名/職務/工作范圍

2、系統(tǒng)通關(guān)：掌握3個如OA/報銷/郵件規(guī)范的核心系統(tǒng)

3、主動詢問——我可以幫什么，給同事留下積極印象

4、主動告知——我看您昨天在忙****需要****，正好我最近在學（剛看了）*****，可以分享給您

5、前輩社交 “三明治法則”

第一層：甜頭，先分享資源

第二層：干貨，再問具體問題

第三層：反饋，事后同步進展

二、動態(tài)定位：個人競爭力IP公式

1、技能標簽：找到自己的“獨家武器”如PPT設(shè)計/數(shù)據(jù)可視化

2、個性標簽：沉穩(wěn)、活潑、創(chuàng)意、擔當、靠譜

三、避坑指南：

1、避免在公共渠道發(fā)表敏感言論

2、人設(shè)設(shè)置與崩塌

3、過分迎合與十分高冷

工具：破冰話術(shù)模板

游戲：職場黑話翻譯機

練習：我的說明書

節(jié)點二

轉(zhuǎn)正前1個月：能力認證期——從“零散執(zhí)行”到“系統(tǒng)勝任”

一、轉(zhuǎn)正三件套：打造個人成長檔案

1、整理“試用期成果包”：完成的項目清單+數(shù)據(jù)對比+同事評價

2、主動申請“轉(zhuǎn)正答辯”：把握向上溝通的絕佳機會

3、建立“成長錯題本”：記錄所有犯過的錯誤及解決方案定崗

二、向上管理：六個場景實戰(zhàn)演練

1、任務分配

情況A.領(lǐng)導的指令簡單籠統(tǒng)

情況B.領(lǐng)導布置的任務我不會做

情況C.工作量飽和，接不了新任務

2、接受批評——五步回應法

A.正確回應

B.承擔責任

C.確認行動

D.確認時間

E.反饋溝通

3、會議發(fā)言

4、匯報工作

5、換了新領(lǐng)導，一切重新開始

6、線上溝通已讀不回

情景演練：領(lǐng)導交給我一項重要工作

游戲：誰是職場臥底

案例分析：領(lǐng)導說清楚了嗎？

節(jié)點三

定崗后1個月：專業(yè)立身期——從“打雜”到“能抗事”

一、新人破局三板斧

1、輸出“崗位操作手冊”：珍惜新人身份，把經(jīng)歷轉(zhuǎn)化為可復制的培訓資料

2、發(fā)起“小型優(yōu)化項目”：如改進會議記錄模板/優(yōu)化文件共享方式，切記做好再呈現(xiàn)

3、記錄“跨部門協(xié)作”：至少加入1個非本部門的項目組

二、任務拆解 “剝洋蔥法”——每天1次小更新，每周1次大同步

1、把復雜任務拆成：目標分解→步驟預演→卡點風險”三層

2、向同事求助

3、向過程要結(jié)果

三、把握升級信號

1、同事開始主動找你咨詢業(yè)務問題

2、領(lǐng)導在公開場合表揚你的某項工作

視頻播放與討論

小組討論：小趙該不該轉(zhuǎn)正

節(jié)點四

首次主導跨部門合作：影響力破圈期——從單點貢獻到協(xié)同破局

跨部門溝通前我方的強準備

二、明確溝通目標：尋找并明確我們之間的共同目標

三、找到共贏點

第一步：建立信息情報網(wǎng)：提前/日常研究對方KPI和痛點

第二步：設(shè)計共贏方案框架（溝通前3天）找到共同目標或調(diào)整方案

第三步：結(jié)構(gòu)化溝通話術(shù)（溝通時）

第四步：建立利益交換機制：短期/長期

第五步：構(gòu)建協(xié)作生態(tài)系統(tǒng)

注意事項：

1、記錄各團隊關(guān)鍵人的決策偏好（如財務總監(jiān)是數(shù)據(jù)驅(qū)動型）

2、創(chuàng)建協(xié)作案例庫：積累成功案例作為談判籌碼

3、培養(yǎng)"職場中間人"：與戰(zhàn)略部/PMO同事/公共平臺/HRBP保持良好關(guān)系，獲取跨部門動態(tài)；

互動：前輩感謝卡

情景演練：我被拒絕了

節(jié)點五

組織首次活動：領(lǐng)導力試煉期——從 “執(zhí)行者” 到 “解決者”

一、新手操盤手通關(guān)指南

1、洞察領(lǐng)導需求，明確活動目標

2、制作時間倒推表：確保環(huán)節(jié)完整，參與度高，

3、活動加分彩蛋：如抽獎/現(xiàn)場投票

4、宣傳組合拳：擴大影響力

二、成長標志

1、數(shù)據(jù)呈現(xiàn)：活動參與人數(shù)/滿意度超預期

2、獲得跨部門同事的主動支持

工具：需求洞察表

案例：策劃部門團建

節(jié)點六

入職周年：職業(yè)品牌塑造期——從 “ollower” 到 “leader”

一、晉升三件套：升級個人價值檔案

1、制作年度成長報告：用數(shù)據(jù)對比展示進步

2、從“被管理者”到“價值輸出者”：申請內(nèi)部講師資格

3、參與行業(yè)認證考試：為專業(yè)背書增加籌碼

二、入職周年品牌重塑：增加新標簽

【課程回顧與總結(jié)】

謝老師

謝迪老師

——中基層管理能力與職業(yè)素養(yǎng)提升專家

曾任：京東（物流體系，世界500強）東北區(qū)域人才發(fā)展專家 京東集團百強講師及年度最佳培訓人

曾任：安莉芳中國服裝有限公司（行業(yè)排名前三，服裝內(nèi)衣，港股01388） 東北區(qū)培訓主任

曾任：百勝中國（前世界500強，連鎖餐飲，港股09987）運營管理

曾任：合興（吉野家）集團（行業(yè)排名前五，連鎖餐飲，港股00047） 東北區(qū)訓練管理專家

企業(yè)培訓師一級——中國人力資源和社會保障部頒發(fā)

新精英認證職業(yè)生涯規(guī)劃師

FESCO、常春藤、東軟等企業(yè)長期特邀職場發(fā)展及培訓師培養(yǎng)專家

中國傳媒大學、首都師范學院、中國林業(yè)科學研究院等高效特聘講師

【個人簡介】

謝老師擁有13年企業(yè)培訓和管理經(jīng)驗，曾就職于上市公司和世界五百強。她專注于團隊管理和人才發(fā)展，成功培養(yǎng)了800多名儲備干部和中層管理者，培訓超過50000人次，累計培訓時長3000小時。

百勝（肯德基）任職期間，擁有2年一線運營管理經(jīng)驗，負責肯德基餐廳包括人員、設(shè)施設(shè)備、物資物料的管理與最佳效果達成，保證餐廳各項KPI及向顧客提供優(yōu)質(zhì)服務。餐廳多次獲得肯德基champs冠軍計劃遼吉市場最佳餐廳；

合興（吉野家）任職期間，針對東三省餐廳管理組斷層問題，設(shè)計「階梯式帶教計劃」和「3 天魔鬼訓練營」，建立標準化稽核面談模板，使見習助理轉(zhuǎn)正周期縮短 15 天，QSC 評分提升 18%，流失率下降 26%。

京東任職期間，主導 20000 人配送團隊人才體系搭建，開發(fā)“新人成長地圖”匹配 12 個崗位路徑，萃取 200 + 老員工經(jīng)驗，帶領(lǐng)內(nèi)訓師團隊共計開發(fā)出314門業(yè)務課程（含微課）并將授課課時提升126%，轉(zhuǎn)化為《異常件處理 36 計》等工具包，實現(xiàn)新員工試用期通過率提升 35%，課程滿意度 95% 并獲集團年度最佳培訓人、京東物流百強講師。

【實戰(zhàn)經(jīng)驗】

常春藤控股《你的職業(yè)生涯有什么可能？》——共24個專題培訓，涵蓋了100個案例，累計授課132小時。因課程實效性強，被返聘23期。通過這些互動和案例豐富的課程，成功培養(yǎng)了20名杰出的管理者，有效提升了學員的職業(yè)規(guī)劃和團隊領(lǐng)導能力。

匯佰生物《推倒部門墻——建設(shè)跨部門溝通協(xié)作新通路》等——通過「目標互鎖四象限表」診斷部門協(xié)作痛點，植入 RACI 矩陣工具并配套「協(xié)作積分制」，使跨部門會議時長縮短 40%，實現(xiàn)99.8%的超高滿意率和95%的結(jié)業(yè)滿分好評率，項目獲返聘 9 期。

SYFESCO《教練領(lǐng)導力實操》等——在超過15場專業(yè)培訓中，實現(xiàn)了學員作業(yè)完成率100%，學員滿意度高達97%，并且憑借出色的培訓效果被返聘5期。通過精心采集的79個內(nèi)部案例，顯著提升了管理者在業(yè)務、團隊及個人層面的管理意識和能力。這些成果贏得了公司領(lǐng)導班子的一致贊譽，并在新員工招聘和高校合作等6個其他項目中再次被委以重任。

伊利集團管培生項目《工作匯報與展示》——為集團管培生授課并模擬大賽完成工作匯報與展示，共輸出了18個實戰(zhàn)案例，這些案例覆蓋了市場決策、產(chǎn)品策略、品牌建設(shè)等多個方面。通過這些案例的深入分析和討論，我們成功輔導8名學員在集團比賽中斬獲六個獎項，充分展示了他們的學習成果和實戰(zhàn)能力。

工商銀行遼寧省新員工入職培訓——針對校招生開發(fā)《新員工入職培訓》課程，設(shè)計「情緒急救包」和「老帶新模擬沙盤」，課程滿意度98%，課程被納入總行人才庫。

東軟《內(nèi)訓師培養(yǎng)項目》——在連續(xù)三年的四期內(nèi)訓師培養(yǎng)計劃中，精心設(shè)計并實施了初中高階培訓課程，首創(chuàng)「經(jīng)驗萃取工作坊」提煉 46 個實戰(zhàn)案例，開發(fā)「課程開發(fā)制作模板」，使內(nèi)訓師年度授課量增長 126%，關(guān)鍵崗位經(jīng)驗傳承覆蓋率達 100%。共成功培養(yǎng)16位兼職內(nèi)訓師在一年的時間內(nèi)累計完成了46課時的內(nèi)部培訓

【理論體系】

職業(yè)生涯發(fā)展體系 中基層能力提升體系 卓越領(lǐng)導力體系

【授課風格】

對話式課堂：用“提問 - 討論 - 總結(jié)”三循環(huán)讓學員從“聽眾”變成“共創(chuàng)者”。例如在《跨部門協(xié)作》課程中，引導學員現(xiàn)場拆解真實案例，輸出解決方案并形成《部門協(xié)作作戰(zhàn)地圖》，課程參與度超 90%

激發(fā)式課堂：讓經(jīng)驗成為教材，擅長挖掘?qū)W員經(jīng)驗庫，通過“小組案例復盤”“最佳實踐拍賣”等形式，將學員自身經(jīng)歷轉(zhuǎn)化為教學素材。如在《領(lǐng)導力實操》中，收集 20 + 學員管理難題，現(xiàn)場生成《中層管理者生存指南》

專業(yè)性強：10年世界500強經(jīng)驗沉淀的"中基層管理方法論"，開發(fā)314門業(yè)務課程覆蓋80%企業(yè)高頻場景，京東物流2萬+人培訓體系搭建者

實用落地：即學即用，每堂課輸出 3 個可帶走工具，配套如落地行動卡等明確執(zhí)行步驟。學員反饋：上午學的 RACI 矩陣，下午就用在跨部門會議上，扯皮減少一半！

風趣幽默：用快遞小哥、餐廳店長等真實故事開場，穿插職場段子和情景短劇，讓理論變得生動。學員評價：本以為培訓很枯燥，結(jié)果笑出腹肌還學到真東西

【主講課程】

管理者核心能力系列（主打）

《提問式領(lǐng)導力——從指令到賦能的躍遷》

《領(lǐng)導力實操——手把手教你表揚、批評、面談》（版權(quán)課）

《從目標到共贏——高績效團隊鐵軍鍛造實戰(zhàn)營》

《從"業(yè)務骨干"到"團隊領(lǐng)袖"的驚險一躍——管理者角色認知與定位》

《為什么你的團隊總是差最后一公里？——提升團隊執(zhí)行力》

《會議革命——讓每一次會議都成為“價值創(chuàng)造場”》

《師帶徒從“隨意帶”到“系統(tǒng)教”——新員工帶教輔導全流程實戰(zhàn)》

《代際領(lǐng)導力革命——新生代員工管理實戰(zhàn)》

《團隊角色拼圖——構(gòu)建高績效團隊的密碼》

《稽查為點，輔導為線，支持為面，協(xié)作為體——團隊管理實戰(zhàn)》

《從救火隊員到井井有條——高績效物流團隊建設(shè)》

基層員工能力提升系列

《文化故事賦能組織——萃取?包裝?演繹三位一體實戰(zhàn)課》

《故事化匯報——讓成果與價值會“說話” 》

《別讓功勞變苦勞——金字塔思維讓你的工作匯報變成“價值翻譯器”》

《拆掉部門墻——從對立到共贏的跨部門協(xié)作實戰(zhàn)課》（高復購）

《執(zhí)行不是能力，而是習慣——個人崛起與團隊致勝的雙引擎》

《AI賦能執(zhí)行力——個人崛起與團隊致勝的雙引擎》

《高績效成長六階梯——6大核心能力破局職場瓶頸》

《AI輕賦能秘書核心技能實戰(zhàn)課——從事務處理到戰(zhàn)略輔助的全流程升級》

《職場提問力——從“不敢問”到“問得準”實操》

《高效職場溝通實戰(zhàn)課——雙贏溝通與高效協(xié)同》（爆款）

《AI破局跨部門協(xié)作——20%智能工具+80%溝通心法，破解部門墻困局》

《向上管理實戰(zhàn)課——從“執(zhí)行工具”到“戰(zhàn)略伙伴”躍遷》

《資深人才破局——中基層管理者骨干員工職業(yè)生涯躍升規(guī)劃》

《壓力變?nèi)剂?mdash;—職場人的情緒轉(zhuǎn)化實戰(zhàn)課》

《從迷茫到掌控——自我認知與成長覺察》

新員工入職系列

《職場新人的第一堂必修課：角色轉(zhuǎn)型與優(yōu)勢突圍》

《從青銅到王者——高適應力新人的3個成長飛輪》

《你的職場劇本怎么寫？——新員工職業(yè)生涯規(guī)劃》

《你的職場劇本怎么寫？——新員工職業(yè)生涯規(guī)劃》2天版

《新人躍遷——職場目標拆解與效率革命》

《職場躍升地圖——從新人到骨干的 6個關(guān)鍵節(jié)點》

培訓師培養(yǎng)系列

《教練型培訓師——從知識搬運到業(yè)務賦能的6大躍遷密碼》（爆品課）

《從案例到故事——講師價值觀故事萃取與講述》

《從混沌到清晰，從拒絕到期待——結(jié)構(gòu)化課程開發(fā)實戰(zhàn)》

《讓學員成為課堂主角 —— 課堂呈現(xiàn)與教學輔導實戰(zhàn)》

《從“經(jīng)驗壁壘”到“能力復制”——關(guān)鍵崗位經(jīng)驗萃取SOP全拆解》

【服務客戶】

企業(yè)客戶：工商銀行、宜家IKEA（中國）、伊利集團、京東集團、東軟集團、南京地鐵、沈陽燃氣集團、中國電網(wǎng)、去哪兒網(wǎng)、越秀輝山、沈陽外國企業(yè)服務有限公司、遼寧福彩、遼寧沈撫人力資源產(chǎn)業(yè)發(fā)展集團有限公司、關(guān)門山AAAA景區(qū)、安莉芳服裝有限公司、合興餐飲（吉野家、DQ）、某省卷煙廠（煙草公司）、常春藤控股、匯佰生物科技有限公司、敏丁拌飯餐飲等

高校客戶：中國傳媒大學、首都師范大學、中國林業(yè)科學研究院、沈陽工業(yè)大學、長春工程學員、渤海大學、北京青年政治學院、北京印刷學院、天津職業(yè)大學、沈陽化工大學、遼寧裝備職業(yè)技術(shù)學院、遼寧農(nóng)業(yè)職業(yè)技術(shù)學院等

政府客戶：國家藥品監(jiān)督管理局藥品評審中心、遼寧省婦聯(lián)、桓仁縣國有資產(chǎn)事務管理中心、吉林省婦聯(lián)、撫順?gòu)D聯(lián)、新賓婦聯(lián)

【學員評價】

課程節(jié)奏感好，實用性強，能讓我們不由自主的進入狀態(tài)，主動的參與到課堂中來，而且漸入佳境。

——常春藤控股團隊管理課程學員評價

謝老師特別走心，非常投入，那種感染力不是鋪天蓋地，而是循序漸進，今天感受到了你們專業(yè)培訓師的風采！帶領(lǐng)學員有時候走腦，有時候走心，員工的投入度比預想還好，期待后續(xù)。

——HB生物人力資源負責人

謝老師絕對寶藏，思路和看問題的角度都不一樣，很有深度，非常有啟發(fā)和收獲，關(guān)鍵是能讓我知道接下來的行動是什么。

——南京地鐵某學員

領(lǐng)導任務下達突然，幸虧我想到了謝老師曾經(jīng)給的“金字塔模型”馬上搭建思路框架，不然肯定丟臉，有了“金字塔模型”和課堂上講過的幾個職場案例，領(lǐng)導滿意，客戶滿意，都開慶功宴啦。

——太平洋保險公司學員

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