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課程背景

績(jī)效管理是各永恒的話題，在中國(guó)企業(yè)中推行績(jī)效管理存在幾個(gè)問(wèn)題，分別是認(rèn)識(shí)問(wèn)題，管理基礎(chǔ)問(wèn)題和方法問(wèn)題。方法問(wèn)題是一個(gè)基本問(wèn)題，中國(guó)企業(yè)使用的績(jī)效管理工具基本都是舶來(lái)品，存在“橘生淮南為桔，生淮北為枳”的尷尬；認(rèn)識(shí)問(wèn)題是一個(gè)有關(guān)企業(yè)文化和價(jià)值觀的問(wèn)題，在企業(yè)中，你會(huì)發(fā)現(xiàn)中國(guó)人，尤其是60、70后都不愿做第一，因?yàn)樵谥袊?guó)做第一件極為有風(fēng)險(xiǎn)的問(wèn)題，也有悖于“鋼刀易折”的文化理念，而績(jī)效考核的的結(jié)果肯定要評(píng)出結(jié)果來(lái)，這是又一個(gè)困境；管理基礎(chǔ)問(wèn)題是在中國(guó)的企業(yè)中推行績(jī)效管理的時(shí)候所面臨的又一大障礙。如果使用感覺(jué)為基礎(chǔ)的評(píng)價(jià)，結(jié)果會(huì)受到被評(píng)估者的質(zhì)疑，如果是以事實(shí)為基礎(chǔ)的評(píng)價(jià)，需要收集大量的數(shù)據(jù)和信息，但在中國(guó)大多數(shù)的企業(yè)中，不少的數(shù)據(jù)來(lái)源也存在問(wèn)題。如此一來(lái)， 績(jī)效管理基本就成了每年一次的“你好，我好，大家好的績(jī)效評(píng)Happy sheet的打分和年度加薪溝通會(huì)議”，平時(shí)基本就是你忙你的，我忙我的。

如此一來(lái)，績(jī)效管理本應(yīng)作為企業(yè)戰(zhàn)略管理的重中之重，淪為了一個(gè)可有可無(wú)的形式主義的道具。這不論是對(duì)于企業(yè)還是對(duì)于個(gè)人都是極大的資源浪費(fèi)和能量消耗。

如何來(lái)打破這樣的的局面呢？

本課程試圖通理念的重新梳理， 方法的合理匹配以及工具的組合使用激活管理者，形成對(duì)績(jī)效管理的核心認(rèn)識(shí)，并能著手運(yùn)用課上所學(xué)的方法并結(jié)合本組織現(xiàn)有的績(jī)效評(píng)估的核心內(nèi)容和模板，進(jìn)行有針對(duì)性地了解，認(rèn)識(shí)和現(xiàn)場(chǎng)演練，以此助力管理者更好地開展績(jī)效評(píng)估，面談和反饋的工作，從而激活員工的工作效能與工作動(dòng)力。

課程對(duì)象

人力資源管理者，中高層管理者

課程大綱

第一支柱重新認(rèn)識(shí)績(jī)效和績(jī)效管理的現(xiàn)存問(wèn)題

（what&why）

1．什么是績(jī)效？

無(wú)處不在的績(jī)效

2．績(jī)效管理的相關(guān)概念以及常見(jiàn)誤區(qū)

3．績(jī)效評(píng)估失敗的原因

4. 績(jī)效管理的組織角色

5，績(jī)效管理中的直線經(jīng)理的5大角色

第二支柱如何進(jìn)行卓有成效的績(jī)效管理之前道工序-定標(biāo)

(how)

1．績(jī)效管理PDCA黃金閉環(huán)

2. 績(jī)效目標(biāo)的數(shù)據(jù)來(lái)源，定義原則和制定標(biāo)準(zhǔn)

3．績(jī)效指標(biāo)的制定原則和常見(jiàn)評(píng)估手段

4．績(jī)效目標(biāo)分解工具“魚骨圖”

第三支柱如何進(jìn)行卓有成效的績(jī)效管理之中道工序-反饋和指導(dǎo)

1．基于賦能原理的BEST反饋模型

2．四種不同的反饋類型

3．反饋和接受反饋的公式與實(shí)戰(zhàn)演練

4．指導(dǎo)的定義

5．如何以及何時(shí)需要指導(dǎo)

6．指導(dǎo)4步曲

7．確保指導(dǎo)和反饋有效性的獨(dú)門技法

第四支柱如何進(jìn)行卓有成效的績(jī)效管理之后道工序-考評(píng)與面談溝通

1.績(jī)效考核存在的8大偏誤

2.預(yù)防偏誤的5大措施

3.績(jī)效考評(píng)中的三評(píng)

4．績(jī)效面談的4大核心技巧

4.1準(zhǔn)備環(huán)節(jié)制勝

4.2開場(chǎng)技巧和時(shí)間分配

4.3有效夸獎(jiǎng)和有力批評(píng)

4.4完成結(jié)束和完美收官

賀老師

賀蓓老師月亮教練

2018年中國(guó)20強(qiáng)管理講師

2018年中國(guó)10強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)講師

2019年中國(guó)10強(qiáng)講師

國(guó)際認(rèn)證中英雙語(yǔ)職業(yè)培訓(xùn)師

ICF國(guó)際教練聯(lián)盟認(rèn)證NLP高管教練

華商基業(yè)版權(quán)課【結(jié)構(gòu)性思維】認(rèn)證講師

凱洛格版權(quán)課【關(guān)鍵邏輯】認(rèn)證講師

斯坦福創(chuàng)新中心【設(shè)計(jì)思維】認(rèn)證老師

1.【履歷概要】

過(guò)去：15年歐美財(cái)富500強(qiáng)企業(yè)職業(yè)經(jīng)理人，從基層起步，后歷任人力業(yè)務(wù)合作伙伴，全球高潛人才發(fā)展項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，組織發(fā)展負(fù)責(zé)人等職位。

現(xiàn)在：近5年職業(yè)培訓(xùn)師的歷練，上課次數(shù)破百近千，個(gè)案次數(shù)過(guò)百。服務(wù)的企業(yè)客戶有央企，民企和互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，服務(wù)的學(xué)員對(duì)象以非人力資源的管理者居多，跨越60.70.80.90四代，橫穿亞洲，美洲和歐洲。

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