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【培訓(xùn)對象】

企業(yè)內(nèi)部講師、各業(yè)務(wù)部門經(jīng)理、人力資源總監(jiān)/經(jīng)理、培訓(xùn)經(jīng)理/主管/專員、知識管理崗位人員、儲備講師和各專業(yè)技術(shù)骨干。

【課程目標(biāo)】

學(xué)員在接受課程訓(xùn)練后，可以掌握基本的課程開發(fā)技術(shù)和授課技巧，對企業(yè)內(nèi)相應(yīng)的專業(yè)工作人員提高基礎(chǔ)理論與工作技能的培養(yǎng)，提高企業(yè)運作效率。課程開發(fā)的過程也是對企業(yè)進行知識開發(fā)與管理過程，課程開發(fā)與講授為企業(yè)培養(yǎng)各級管理人才和專業(yè)技術(shù)人才，最終為企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)實施和長遠發(fā)展做好知識積累和提供人才保障。

【課程收益】

了解培訓(xùn)的發(fā)展與培訓(xùn)在不同企業(yè)的存在形態(tài)

掌握課程開發(fā)的基本框架和邏輯

了解成人學(xué)習(xí)的基本理論

明確講師的職責(zé)與角色

掌握基礎(chǔ)的授課技巧

【培訓(xùn)方式】

講授+案例分析+實戰(zhàn)演練+游戲活動+小組討論

【課程大綱】

一、 講師的角色認(rèn)知

討論：您認(rèn)為講師應(yīng)該具備哪些素質(zhì)和特征

1、 講師的素質(zhì)要求

2、 企業(yè)內(nèi)部講師的角色認(rèn)知

3、 講師的職責(zé)與任務(wù)

4、 優(yōu)秀講師的特征

二、成人學(xué)習(xí)理論

討論：成人學(xué)習(xí)的一般習(xí)慣和特征

1、 成人學(xué)習(xí)的特點

2、 成人學(xué)習(xí)的不利因素

3、 激發(fā)學(xué)習(xí)者的VHF法

4、成人學(xué)習(xí)的原理

三、講師必修技能之一：了解企業(yè)培訓(xùn)體系

1、 培訓(xùn)體系構(gòu)成

2、 企業(yè)培訓(xùn)的目標(biāo)

3、 培訓(xùn)發(fā)展歷史

4、 企業(yè)能力體系梳理

案例：某企業(yè)職類職層劃分和能力梳理

5、 企業(yè)培訓(xùn)課程規(guī)劃

6、 企業(yè)人才培養(yǎng)模型

四、講師必修技能之二：課程設(shè)計與開發(fā)

1、 內(nèi)部課程開發(fā)的價值

2、 課程開發(fā)依據(jù)和流程

3、 標(biāo)準(zhǔn)課程開發(fā)步驟

4、 如何確定培訓(xùn)課程目標(biāo)

5、 三級課程大綱設(shè)計

案例：《時間管理》課程大綱

6、PPT講義設(shè)計

7、授課腳本設(shè)計與開發(fā)

授課腳本開發(fā)步驟

案例：某企業(yè)檔案管理課程授課腳本

活動腳本設(shè)計

8、培訓(xùn)課程庫的建立

五、 講師必修技能之三：授課方法與授課技巧

1、 常用授課方法

2、 授課技巧

演講技巧

如何控制緊張情緒

設(shè)計好的開始與收尾

如何進行目光接觸

聲音控制

肢體語言

提問

提問的作用

問題回答

問答原則實現(xiàn)方法

有效的聆聽

怎樣給予反饋

引導(dǎo)技巧

現(xiàn)場點評

客服怯場的五大技巧

實戰(zhàn)演練：3分鐘mini演講

結(jié)束-游戲活動

馬老師

馬軍鋒老師簡介

實戰(zhàn)型人力資源管理咨詢專家、咨詢式培訓(xùn)專家

ITTT國際注冊高級培訓(xùn)師

匯師經(jīng)紀(jì)戰(zhàn)略簽約講師

中科院西安分院中科教育中心國家人力資源管理師特聘講師

北京知行億合企業(yè)績效提升學(xué)院執(zhí)行院長

人本咨詢首席咨詢師

北大、清華總裁班薪酬績效管理專業(yè)方向特聘講師

中華講師協(xié)會、中華講師網(wǎng)2012年度中國百強講師

時代光華特聘高級咨詢師和人力資源講師

北大民營經(jīng)濟研究院企業(yè)人力資源發(fā)展顧問

十四年企業(yè)人力資源管理專業(yè)理論研究和實踐工作經(jīng)驗；尤其對人力資源專業(yè)應(yīng)用技術(shù)有深入地研究；在人力資源領(lǐng)域有深厚的理論功底和豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗，擅長薪酬與績效管理，專注于企業(yè)組織設(shè)計、人力資源管理咨詢與培訓(xùn)服務(wù)。曾主持近五十余家企業(yè)的薪酬與績效管理體系設(shè)計、任職資格體系設(shè)計等咨詢項目和培訓(xùn)輔導(dǎo)，并協(xié)助企業(yè)取得了很好的績效提升效果。8年培訓(xùn)經(jīng)驗，累計培訓(xùn)課時超過5000小時，學(xué)員人數(shù)達6萬余人次。

授課風(fēng)格：

馬軍鋒講師的授課內(nèi)容貼近實戰(zhàn)，將理論依據(jù)和實戰(zhàn)技術(shù)結(jié)合的非常到位，授課風(fēng)格邏輯嚴(yán)謹(jǐn)，輕松活潑，善于引導(dǎo)學(xué)員通過實際案例來加深對課題的認(rèn)識和理解，在授課的過程中注意解決學(xué)員實際工作中所遇到的問題，并為學(xué)員提供實用的方法論和操作工具。

培訓(xùn)形式：主題講解＋案例分析＋實戰(zhàn)練習(xí)＋視頻教學(xué)＋小組任務(wù)＋游戲互動。

主講課程：

《5P寬帶薪酬設(shè)計》

《HRBP如何與業(yè)務(wù)同行》

《TTT》

《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》

《高效能人士的七個習(xí)慣》

《管理者角色認(rèn)知與職業(yè)素養(yǎng)》

《企業(yè)培訓(xùn)體系設(shè)計》

《人才甄選與招聘面試技術(shù)》

《任職資格與職業(yè)發(fā)展規(guī)劃設(shè)計》

《實戰(zhàn)績效管理》

《戰(zhàn)略人力資源管理》

《中高層核心管理技能實戰(zhàn)訓(xùn)練》

培訓(xùn)服務(wù)過的部分客戶：

通信行業(yè)：佛山南海訊聯(lián)、華為技術(shù)有限公司、北京宜通華瑞科技有限公司、西特斯科技發(fā)展有限公司、北京佰科信通技術(shù)、北京維信諾科技有限公司

醫(yī)療醫(yī)院：湖北宏源藥業(yè)、哈藥集團、康鑫醫(yī)藥、北京永正制藥、華瀚生物制藥

教育培訓(xùn)行業(yè)：北京匯眾教育集團、中科教育中心、北京萬國法源教育科技有限公司、威歐克斯、思索咨詢

白酒啤酒：朝日啤酒、西鳳酒業(yè)

服裝行業(yè)：鄭州領(lǐng)秀服飾、圣侖集團

生物科技：北京五洲東方科技發(fā)展有限公司、許昌鴻洋生化

能源行業(yè)：陜煤運銷集團、北京華聯(lián)電力工程監(jiān)理公司、黃陵煤業(yè)物資集團

軟件行業(yè)：廣聯(lián)達軟件、用友軟件

網(wǎng)絡(luò)游戲：百游匯通網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司、搜狐暢游

鋼鐵行業(yè)：山東藍天板業(yè)有限公司、山東泰豐新材料科技、山東東冶、黃石同大薄板

家用電器：康佳集團、澳柯瑪集團、遠大空調(diào)、萬家樂燃?xì)狻⒎教珡N具

房地產(chǎn)行業(yè)：宏偉集團、廣西賓陽城建有限公司、永達地產(chǎn)、長江地產(chǎn)、中海地產(chǎn)

物業(yè)管理：許繼物業(yè)、北大資源物業(yè)集團、恒達物業(yè)

酒店餐飲：北京藝海集團、小肥羊集團、宜昌大酒店

廣告?zhèn)髅剑何靼参徇畯V告、京東方視訊科技有限公司、北京訊動傳媒有限公司、新華傳媒

機械行業(yè)：中聯(lián)重科、唐山開誠集團、廣西玉柴集團

煙草行業(yè)：許昌煙草機械有限責(zé)任公司、柳州卷煙廠

園林景觀：東方艾地景觀設(shè)計、重慶左岸園林景觀工程有限公司

商超零售：新陽光商貿(mào)、大潤發(fā)、超市發(fā)、超越集團

造紙行業(yè)：潔寶紙業(yè)、鳳凰紙業(yè)

航空航天：西安航天四院、上海航天八院

汽車行業(yè)：吉利集團

建筑建材：中國建材集團、西興水泥

其他行業(yè)：奧斯卡影院、河南陽光拍賣有限公司

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