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【課程背景】

現今社會的工作節奏快，時間長，競爭激烈，人際與家庭關系變得緊張，社會及心理支持系統缺乏，職場與生活中的種種壓力讓人們應接不暇。由壓力觸發的憂愁、悲傷、憤怒、緊張、焦慮等常見的消極心理，往往會造成工作與生活中的不良情緒產生、積極性降低、效率下降等不良后果。壓力與情緒的的產生往往都伴隨著彼此間的溝通交流不暢，人與人之間的交往都是伴隨著信息制造、傳遞、收集以及加工的過程，作為一個職場人士更應該學會如何溝通，因為彼此間缺少溝通，或是不能進行有效的溝通，則會出現：

工作中需要配合的時候雙方難以達成有效的交流

因為彼此的信息不對稱影響溝通的效率造成不被認可或是被投訴

交流中缺乏觀察對方反應，不清楚對方的提示究竟代表了什么

不懂說話分寸、常被拒絕、得罪別人，如何正確的說話

經常在彼此交流中產生不良的情緒，為此生成一系列不良的后果

本課程用一套獨特“中式溝通”的理念進行梳理和導入，結合當下會遇到的實際問題，通過不同的維度改善溝通雙方背后的規則和套路，從而緩解工作和生活中的情緒與壓力，是一門人人都學得會、用得上的溝通情商課程。

【課程收益】

學會從兩個方向進行情緒與壓力的自我管理

掌握應對情緒也壓力最好用的管理模型

全新的角度理解“中式”溝通的“道”

學會協調各種關系的溝通 “行事之道”

通過“人情之道”學會識人、懂規則，讓溝通處處逢源

【課程特色】

“中式”特色、大量的訓練，大量的案例分析、現場訓練發現問題、電影片段、管理游戲、團隊競爭，有實用價值的管理工具和方法，實行全員參與，全程互動。

【課程對象】

職場小白、中高層部門管理人員、基層管理人員、骨干員工及儲備干部、普通職工、等需要提升情緒自我管理和溝通的團隊

【課程大綱】

開篇導入：“己所不欲勿施于人”——理解萬歲

第一章：情緒壓力的自我管理——山不過來，那我就到山那邊去

1、面對情緒與壓力我們如何進行管理？

面對情緒與壓力兩種思維的案例導入與分析

2、情緒與壓力管理的兩個方向

3、“兩步四字”學會面對壓力控制情緒

授課方式：管理互動、小組討論、理論分享、案例討論

第二章：溝通之道——學會中式溝通，贏在交流之前

1、“中式溝通”的重要性？

2、“中式溝通”的四個基本特性

3、“中式溝通”的特性與特點

4、“中式溝通”融會貫通的九字秘訣

授課方式：管理互動、小組討論、理論分享

第三章：行事之道——用對方法，事半功倍

1、溝通形式的四個基本形態

聽、說、問、看

2、協調處理各種關系的溝通

對家溝通要有情：與家人關系處理的“五項修煉”

對上溝通要有膽：與上的聽和工作匯報的技巧

平行溝通要有肺：平行溝通的邏輯和方法策略

對下溝通要有心：與下溝通的要訣

授課方式：管理互動、小組討論、理論分享、課堂演練

第四章：人情之道——識人才能與每個人都能順暢交流，懂規則，溝通才能處處逢源

1、如何準確認知身邊的人？

通過“動物性格分析學”認知自我與他人

貓咪、老虎、熊貓、天鵝的性格優缺點和自我認知

2、溝通時如何與不同屬性的人進行有效的交流？

如何學會與貓咪型的交流和應用？

如何學會與天鵝型的交流和應用？

如何學會與老虎型的交流和應用？

如何學會與熊貓型的交流和應用？

3、溝通時如何與不同屬性的人都能發生“關系”？

情商的定義和表現形式

高、低情商的表現及人情之道行為事例

如何通過微表情和動作反應打通人情之道？

4、怎么才能聊到別人心里去？

借古觀今

5、溝通時的弦外之音能聽懂多少？

授課方式：隨堂測試、、現場操練、小組討論、理論分享

李老師

李學軍 老師

——執行力建設與目標管理培訓專家

原錫恩英才（833161）分公司講師部經理

原山東綜合實力第二教育培訓機構培訓總監

中國中拓教育培訓聯盟特約執行力訓練講師

實戰型管理與訓練專家，多家企業管理顧問

“領袖之道”中小企業發展聯盟特約咨詢顧問

《目標管理閉環：5R目標落地管理模式》開創者

【個人簡介】

李學軍老師擅長“劍走偏鋒”、課程中擅長通過管理游戲與互動，引導學員進行問題的發現與思考，能跳出講師的思維進行授課與分享訓練。

幫助鑫玉資產管理公司結束執行課程與訓練后，次月業績完成350％

幫助安鴻市政工程公司陽光心態課程結束后，員工月度抱怨率減少50％，執行效率提升40％。

帶領邁爾醫療導入執行力五項修煉項目，中基層管理技能效率提升35％以上。

他的課程被學員評價為雖儒雅、睿智，又嚴肅不失活潑，課程節奏緊張又不失幽默風趣，總是以學員為中心，以學員學到多少、理解多少、能運用多少、為衡量標準，一直以來強調課程要發現與解決工作中的問題，強調培訓的目的是“發現引入思考、思考改變思維、思維指導行為”。

從業十五年以來一直堅持“定制化專業培訓”為原則，課程導入定制化，不僅僅是標準講義，同樣課程根據不同學員不同企業問題進行引導與講授訓練。

【授課風格】

互動型老師，每次課程都伴隨著管理互動與現場互動

課堂學習氛圍好，每次課程李老師都能與學員打成一片

能力培養：李老師的課充滿幽默與激情，注重喚醒學員的內心、遵循“授人以魚不如授人以漁”的理念

落地性強：分組式教學演練多、案例分析多、小組討論多、結合企業實際問題呈現好。

【主講課程】

中層管理課程：

《90后年輕一代員工管理》

《5R目標落地管理模式》

《打造陽光心態高效執行團隊》

《管理者角色認知》

《中基層管理能力提升》

《中層執行力提升》

《361度職場高效溝通》

基層員工課程

《基層執行力提升》

《情緒壓力管理與高情商式溝通》

《外圓內方執行人才訓練營》

《九段績效法——從小白走向精英》

管理沙盤課程

《沙漠掘金——創新領導力》沙盤

《MTP中層管理技能提升的六脈神劍》沙盤

【部分培訓客戶】

公安部維和警隊、中國萬達集團、山東?？苹ぜ瘓F、勝利油田、人保財險、太平人壽、平安保險、生命人壽、太平洋保險、新華保險、史丹利集團、山東鋼鐵集團、山鋼地產、山東東蒙集團、崮鄉旅游集團、新東港控股集團、山東高速、青島高速、齊魯交通發展集團、孚日家紡、海信集團、儒辰集團、山東飛傲航空發動機、沂南郵政、濰坊泰華城、凱米特鋁材、巧媳婦調味品、修正藥業、蒙牛、伊利、日照工程檢測集團、徐工集團、臨工集團、魯南集團、中儲糧、開元集團、新時代藥業等

【學員評價】

每次參加李老師的課程總有不同的收獲，他的課會交給你方法，而不是只告訴你這件事怎么做，這是李老師的課程最棒的地方。

——邁爾醫療.李經理

在李老師的課程中，學到了新的管理理念和方法，讓我深刻認識到了自己的不足，課程中的工具和方法，讓我對未來提升自己的管理能力擁有了更大的自信，感謝李老師。

——領袖之道23期學員陳總

昨天李老師的課程中講到了阿波茨理論，讓我看到了同樣的問題，當用不同的態度去對待的時候會引發不同的結果，回想自己的經歷經常會有些很難解決的問題，我都是對自己說這是很長時間遺留下來的，不是我一個人可以解決的，我要學會用積極的心態去面對。

——新世紀商學院學員.丁兆森

李老師的課程效果是我萬萬沒想到的，之前抱著試試看的態度選擇了李老師，李老師的認真負責的態度讓我深深的感動著，課前不厭其煩地與我進行交流與對稱，講課時幽默、風趣，永遠那么的激情，大冬天汗水能濕透領帶，讓我的員工展現出來了我想要的結果，謝謝李老師的辛勤付出。

——鑫玉資產管理公司.張文明

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