大連服務理念培訓公開課

金牌客戶服務理念與技巧 蘇州：2026年06月09日

一、破冰頭腦風暴法討論：服務工作中面臨的挑戰二、金牌客戶服務理念1.“金牌”客戶服務的概念2.“金牌”客戶服務主要體現在哪些方面3.如何有效地應對服務中的挑戰三、 金牌客戶服務必備的技巧1.客服代表的角色定位，如何提升溝通中的感染力2.塑造客服代表的職業化形象和品格素質3......

《卓越的客戶服務理念與技巧》 上海：2026年06月13日

客戶服務已不單是售后服務人員或服務型企業員工關心的事，擁有持續競爭優勢的企業的員工也能從戰略層面以深邃的客戶需求先見能力而征服客戶、傲視群雄。打造一流的客戶服務能力已成為企業競爭的新焦點。課程收獲：讓有關客戶服務的卓越理念能真正滲透在客服人員的一言、一行、一笑等神態舉止之中，體現在公司客戶服務的各類措施中；能夠通過客戶......

卓越的客戶服務理念與技巧 上海：2026年07月12日

快速掌握解決顧客抱怨的方法及途徑；理解如何做到個性化服務；如何留住忠誠客戶；如何進行服務創新；高效使用客戶漏斗；課程背景：當前市場的競爭用激烈來形容已經不夠，只能用殘酷才能準確描述其情其景，但是，很奇怪的是很多企業都非常關注戰略問題、成本問題、技術問題、人才問題，而往往忽略了客戶服務這個企業長期生存的命脈。事實上，客戶......

上市后企業的財務核算與規范管理 廣州：2026年07月02日

上市公司或計劃上市公司的老板、高管、董秘、財務總監、財務經理、財務主管等人課程大綱引子一、上市公司信息披露對企業財務核算要求1.上市公司強制性信息披露制度要點與企業風險2.上市公司信息披露監管方式與會計要點3.上市公司會計的信息披露規范與風險4.財務與財務總監對信息披露的責任二、上市公司會計核算準則與管理及案例分析1.......

精益采購管理與降價談判技巧 廣州：2026年07月11日

第一部分 采購供應趨勢&成本控制技術一、采購與供應管理發展趨勢1、我們的期望－0 PPM, 100% OTD2、例舉：EMS電子代工生產業務3、制造業生產策略變化與采購供應對策4、采購供應職能的進化－QCD壓力5、采購的前瞻性發展－新型采購管理二、采購戰略procurement strategies1、采購流程......