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課程背景：

說話像個領導，不要誤解為中國人常認為的官腔。這里的“領導”是指語言上讓人感到信服，感到有力量。有效的領導力是需要語言的操練的。領導者需要關注的，并且練習語言的質量、特點以及有力量。因為領導者的語言表達與溝通藝術，有責任提供現在和未來的意圖，解釋復雜的交易，展現面對不利情形下的決心，清楚了表達其他人沒有注意到的事情，拜訪那些支持承諾和標準的組織，灌輸目的和靈感。這些都不是平淡的、隨便的和模糊的語言可以實現的。本課程據此開發。從經典課程TTT中語言呈現部分衍生，針對于語言表達和溝通中存在的一些誤區和問題。有效提升參訓者的表達能力。

培訓方式/工具及方法

本課程運用思維導圖對內容進行結構化的設計，充分運用左右腦的機能，利用記憶、思維等規律，協助學員在呈現的科學與藝術、邏輯與想象之間有效均衡，開啟全腦思維的潛能。采用行動學習和結果導向的訓練理念，通過理論+實踐+案例+練習+輔導，以問題為導向，講經驗心得、重行為轉化，講解學員關注的問題焦點的系統過程，及時反饋，即時點評。全情演練。旨在全面提升學員的綜合技能及實戰水平。

課程對象

管理培訓生、儲備干部、銷售經理（人員）

課程收益：

將找到怯場的癥結，掌握化解緊張、分散壓力、管理情緒的方法。

明晰表達與溝通的風范和行為規范

實現口語思維、概念表述的表達突破

通過激情、真誠的表達，與聽眾有效的互動，提升公共感知力

建立框架式表達模式，表達思路清晰明了

課程提綱：

一、導論：

1.導入案例——茶壺里煮餃子與囚徒困境

2.溝通中的角色的變化

二、克服緊張的心理

1.緊張的成因

2.克服的方法

3.良好心態的保持

配套練習：克服緊張練習——解放天性練習

三、呈現內容的設計

1.聽眾記得住的信息

內容

作用

原則

禁忌

2.內容提煉

原則

目標分析

聽眾分析

呈現工具：思維導圖式表達

3.組織技巧

結構

聯系

論證

生動

配套練習：呈現設計練習——會議討論和即興表達

四、魅力語言表達

1、語言感染力的四要素

條理清晰

表達流暢

富有節奏

感情飽滿

配套練習：常見場景下的呈現表達練習

2、語言表達的邏輯順序

概述

條理

歸納

3、語言表達的生動形象化

口語化

細節化

戲劇化

4、反饋

漢堡模型

3I技巧

5、肢體語言在語言中的作用

配套練習： 團隊內容溝通模式

五、精彩呈現

1、開場導入

印象深刻的自我介紹

先聲奪人的導入

啟發聽眾興趣

配套練習：開場練習和一句話“營銷”

2、中場演繹

結構

明確觀點

案例論證

配套練習：精準表達練習

3、結尾收場

理性收尾

感性結束

配套練習：自命題表達

于老師

主要背景

中國延安精神研究會 會員

經濟學學士、管理學碩士

高級營養師、學習指導師

體驗式培訓師、培訓導師、FA

瑞士洛桑酒店管理學院（EHL）授予的QLF

（Qualified Learning Facilitator）學習促動導師

北京大學、清華大學、中國人民大學、中南財經政法大學、北京師范大學

北大縱橫商學院、格局商學、深圳英盛商學院、湖南強仁商學院、北京炎培教育科技研究院、清大厚德教育研究院等多家高校、商學院客座教授、導師

于老師的名言：

實實在在教方法，輕輕松松學知識。

于老師的三不講原則：

自身沒經歷過的不講、沒有驗證過的不講、脫離實際的不講。

主要經歷

多年從事運營、管理工作實踐經驗。曾任首旅集團培訓經理、北京第二外國語學院中瑞酒店管理學院副教授等職務。在人才培養方面具有豐富的培訓、輔導和實踐經驗；于老師不僅具有深厚的理論知識，而且具備豐富的實踐操作能力；注重對實際管理問題的分析和解決，講求培訓的實效性和適用性。

授課風格

以互動、情景、體驗式培訓見長，注重受訓人員的體驗、感悟及參與。

理論+實踐+案例，打開學員思維，系統掌握操作方法，真正達到學以致用。

授課風格深入淺出、條理清晰、課堂氣氛輕松、活躍、實戰性強，

通過各種實際案例及管理游戲等方式充分調動參訓人員的培訓積極性。

主講課程

1.專注領域：人才培養

2.于玨老師課程體系圖（國作登字—2019—A—00893867）

客戶見證（尊重需要保密的客戶，未列出名單）

通訊行業： 中國移動、中國電信、南方通信集團、天音通信

旅游餐飲行業： 首旅集團、開元旅業、沸騰魚鄉、海底撈、便宜坊

能源行業：國家電網、內蒙古電網、中國電建、大唐熱電

家電行業： 長虹、美的、TCL、步步高、飛達、朗能、萬利達、

IT 行 業： 愛普生、實達科技、浙大中控、金自天正、友達光電、中航光電、

醫療制藥： 北京電力醫院、北京美迪醫院、首都醫科大學宣武醫院

金融證券業：中國農業銀行、民生銀行、漢口銀行、廣發銀行、國元證券、明亞保險經紀公司、永達理保險經紀公司、大童保險經紀公司、建信人壽、中資聯行、中信集團、華潤集團

行業協會： 北京餐飲協會、香港華人總商會、福建漳州商會、德申國際

院校：北京大學、中國人民大學、北京師范大學、中南財經政法大學

律所：安嘉律師事務所、大成律師事務所、信之源律師事務所、兩高律師事務所、京平律師事務所

安防行業：海康威視、中控科技

交通行業：北京公交集團、北京地鐵公司、中鐵集團、中車集團

投遞行業：中國郵政、順豐、中通、圓通

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