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高績效中層管理技能____打造自身的執(zhí)行力

【課程編號】:NX22835

【課程名稱】:

高績效中層管理技能____打造自身的執(zhí)行力

【課件下載】:點(diǎn)擊下載課程綱要Word版

【所屬類別】:執(zhí)行力培訓(xùn)

【培訓(xùn)課時(shí)】:4天,6小時(shí)/天

【課程關(guān)鍵字】:執(zhí)行力培訓(xùn)

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【課程背景】

中層管理與高層管理有著很大的不同,在提升中層經(jīng)理能力的問題上,有兩種誤區(qū),誤區(qū)之一是注重中層經(jīng)理的業(yè)務(wù)能力,而不注重中層經(jīng)理的管理能力,結(jié)果導(dǎo)致由基層上來的中層經(jīng)理,業(yè)務(wù)能力越來越弱,但就是不懂管理,不懂得發(fā)揮整個(gè)部門的力量和作用;誤區(qū)之二是在培養(yǎng)能力時(shí),不注意高層管理與中層管理的區(qū)別,用培訓(xùn)高層經(jīng)理、企業(yè)家的方法和內(nèi)容培訓(xùn)中層經(jīng)理,偏重戰(zhàn)略和公司層面的運(yùn)作,但卻較少涉及部門層面操作,結(jié)果學(xué)非所用

中國企業(yè)的中層經(jīng)理的執(zhí)行能力往往不高,其原因是多方面的。一是許多企業(yè)的中層經(jīng)理沒有經(jīng)過系統(tǒng)的管理技能培訓(xùn),缺少基本的管理技能。二是有效的管理技能沒有形成行為習(xí)慣。三是不關(guān)注細(xì)節(jié)

【課程目標(biāo)】

本課程由一系列的課程構(gòu)成,形成一個(gè)體系。關(guān)注中層管理者的執(zhí)行能力,并通過培訓(xùn),使得中層管理者能改變行為,從而提升公司業(yè)績

【課程大綱】

1.角色認(rèn)知

你所遇到的挑戰(zhàn)有哪些

小組互動:你目前面臨的挑戰(zhàn)有哪些,你會采取怎樣的對策

挑戰(zhàn)之一:變革,這是一個(gè)變革的時(shí)代

挑戰(zhàn)之二:角色,中層經(jīng)理在組織中的角色是什么

挑戰(zhàn)之三:心態(tài),做為公司的中層管理者,面臨著怎樣的心態(tài)方面的挑戰(zhàn)

挑戰(zhàn)之四:壓力,中層經(jīng)理的壓力主要有哪些

挑戰(zhàn)之五:不理解,中層經(jīng)理常常得不到老總的理解,甚至有時(shí)不能得到員工的理解

挑戰(zhàn)之六:職業(yè)發(fā)展,中層經(jīng)理與高層經(jīng)理的發(fā)展期望有哪些不同

挑戰(zhàn)之七:管理,中層經(jīng)理在管理上會遇到哪些挑戰(zhàn)

挑戰(zhàn)之八:職業(yè)道德,中層經(jīng)理需要怎樣的職業(yè)道德

理解你的部門

部門的價(jià)值有哪些

對部門價(jià)值的常見誤解

履行部門職責(zé)過程中的障礙有哪些

參考案例:某公司技術(shù)部的部門職能說明書

職位管理

職位管理不到位,可能帶來的后果有哪些

職位管理的原則有哪些

職位設(shè)計(jì)中需要注意的問題:副職問題、專業(yè)化與多樣化、控制幅度等

職位分析的作用與方法及工具介紹

分小組練習(xí):如何編制一份合格的職位說明書

部門管理

組織結(jié)構(gòu)的基本形式介紹:職能制、事業(yè)部制、矩陣制等

部門內(nèi)部指揮鏈應(yīng)當(dāng)遵循的原則

部門規(guī)范:業(yè)務(wù)規(guī)范與工作流程

案例討論與練習(xí):某床上用品公司的組織結(jié)構(gòu)分析與問題

理解你的角色

案例分析:新任經(jīng)理人的困惑

經(jīng)理人承擔(dān)的角色有哪些

如何跨越從獨(dú)立貢獻(xiàn)者到團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的心結(jié)(個(gè)體層面、組織層面)

怎樣管理好自己的欲望和動機(jī)

定位自己:了解自己的勝任素質(zhì)

小組討論:中層管理者應(yīng)當(dāng)具備的勝任素質(zhì)有哪些

如何培養(yǎng)這些勝任素質(zhì)

2.時(shí)間管理

開場白和課程的導(dǎo)入(分組練習(xí))

認(rèn)識時(shí)間管理

時(shí)間的特性

時(shí)間可否管理

如何管理時(shí)間(分組討論并點(diǎn)評,那些事情我們可以控制,那些事情我們不能控制)

了解時(shí)間管理的現(xiàn)狀

葉雷的時(shí)間管理(案例討論:小葉的時(shí)間管理)

評估你的一天(故事分享,并點(diǎn)評)

時(shí)間管理的陷進(jìn)

豬八戒踩西瓜

不好意思拒絕別人

拖延

不速之客

會議病

文件滿桌病

事必躬親

如何跨越時(shí)間陷阱

明確目標(biāo)(小組游戲,故事分享)

去除不必要和不合適的事務(wù)(講師游戲并點(diǎn)評)

制定你的計(jì)劃(現(xiàn)場練習(xí),分享并點(diǎn)評)

剔除行動障礙

及時(shí)行動(故事分享)

時(shí)間管理工具

時(shí)間管理的工具

使用時(shí)間管理工具的四把鑰匙

時(shí)間管理的進(jìn)一步提升

時(shí)間管理學(xué)的四代理論

以人為本的第四代時(shí)間管理學(xué)(急迫性指數(shù)測試)

總結(jié)(故事分享)

學(xué)員提問

本課程回顧與總結(jié)

3.有效溝通

先做一個(gè)測試:溝通能力測試

分組討論:工作中為什么溝而不通

溝通不暢的16個(gè)主要原因

溝通的3個(gè)環(huán)節(jié)

有效溝通的環(huán)節(jié)-表達(dá)

向誰表達(dá)-聽眾分析

表達(dá)什么-內(nèi)容分析

通過一個(gè)視頻理解不良表達(dá)

有效表達(dá)的要點(diǎn)

有效溝通的環(huán)節(jié)-傾聽

做一個(gè)測評:了解自己的傾聽水平

傾聽的好處

為什么不傾聽

傾聽的5個(gè)層次

傾聽的技巧

發(fā)問練習(xí)

有效溝通的環(huán)節(jié)-反饋

什么是反饋

JOHARI視窗

如何給予反饋

如何接受反饋

與上司溝通

來自上司的障礙

來自中層經(jīng)理自身的障礙

與上司溝通的形式之一:接受指示

與上司溝通的形式之二:匯報(bào)

與上司溝通的形式之三:商討問題

與上司溝通的形式之四:表達(dá)不同意見

水平溝通

水平溝通為什么難

水平溝通的三種方式:退縮、侵略、積極

如何積極溝通

與下屬溝通

與下屬溝通的障礙

與下屬溝通的方式之一:下達(dá)命令

與下屬溝通的方式之二:聽取匯報(bào)

與下屬溝通的方式之三:商討問題

與下屬溝通的方式之四:推銷建議

4.目標(biāo)管理

什么是目標(biāo)管理

目標(biāo)管理的六個(gè)特征

目標(biāo)管理的好處

目標(biāo)管理-中層經(jīng)理的懷疑

目標(biāo)管理-中層經(jīng)理的苦惱

如何得到一個(gè)好的目標(biāo)

起點(diǎn)的錯(cuò)誤:沒有一個(gè)好目標(biāo)

SMART原則

好目標(biāo)的特征

設(shè)定目標(biāo)的七個(gè)步驟

練習(xí):運(yùn)用SMART原則設(shè)定目標(biāo)

與上司制定目標(biāo)

制定目標(biāo)-對上司的分析

制定目標(biāo)-對中層經(jīng)理的分析

目標(biāo)對話

與下屬制定目標(biāo)

中層經(jīng)理制定下屬目標(biāo)時(shí)常見的錯(cuò)誤

來自下屬的阻力有哪些

解決下屬阻力的方法

建立下屬目標(biāo)的步驟

從目標(biāo)到計(jì)劃

計(jì)劃的好處

制定計(jì)劃的基本要點(diǎn)

制定計(jì)劃常見的錯(cuò)誤

工作追蹤

工作追蹤的五個(gè)原則

如何進(jìn)行工作追蹤

中層經(jīng)理在工作追蹤中容易出現(xiàn)的問題

下屬對工作追蹤的抵制

5.激勵(lì)

測試:需要層次調(diào)查

為什么士氣低落

士氣低落的原因

中層經(jīng)理常見的激勵(lì)誤區(qū)

幾個(gè)重要的激勵(lì)理論介紹(背景、思想、應(yīng)用等方面的介紹,結(jié)合實(shí)際進(jìn)行)

運(yùn)用激勵(lì)理論進(jìn)行激勵(lì)分析

案例分析之一:這小子在想些什么(需要層次理論)

分析之二:戶蘿卜還是大棒(X理論和Y理論)

分析之三:為什么滿意,為什么不滿意(雙因素理論)

分析之四:為什么不公平(公平理論)

激勵(lì)菜譜

激勵(lì)菜譜(中層經(jīng)理不能直接動用)

激勵(lì)菜譜(中層經(jīng)理可以直接動用)

激勵(lì)的原則

原則之一:公平原則

原則之二:剛性原則

原則之三:時(shí)機(jī)原則

原則之四:清晰原則

激勵(lì)的策略

創(chuàng)造良好的工作氣氛

認(rèn)可與贊美

金錢激勵(lì)

通過運(yùn)用目標(biāo)設(shè)置理論來激勵(lì)員工

通過行為矯正來激勵(lì)員工

通過工作本身來激勵(lì)員工

通過授權(quán)激勵(lì)員工

自我激勵(lì)技巧

中層經(jīng)理如何運(yùn)作用晉升激勵(lì)

根據(jù)人格類型進(jìn)行激勵(lì)

6.績效評估與績效面談

績效管理知識

如何理解績效與績效管理(分小組進(jìn)行兩個(gè)案例討論)

回顧指標(biāo)的設(shè)置過程與來源(了解不同小組的指標(biāo)設(shè)置來源)

績效標(biāo)準(zhǔn)如何設(shè)置

如何理解輔導(dǎo)與溝通過程

數(shù)據(jù)的收集(日常的績效表現(xiàn)、記錄,與工作相關(guān)其他員工的評價(jià))

針對本公司的績效考核制度的理解(先理解,再收集問題,最后討論與點(diǎn)評)

績效考核的頻率

績效考核的等級設(shè)置與比例設(shè)置

績效工資的比例設(shè)定

績效結(jié)果的應(yīng)用(晉升、薪酬、勸退)

績效評估的難點(diǎn)

績效評估的難點(diǎn)在哪里

傳統(tǒng)考核與績效評估的區(qū)別

績效評估的期望

績效評估常見的誤區(qū)

績效評估方法介紹

績效反饋與面談

分小組先討論并分析幾個(gè)績效面談的案例

績效反饋與面談的目的

績效反饋與面談需要做的準(zhǔn)備工作(管理者與員工的準(zhǔn)備)

面談與反饋什么內(nèi)容(先分組討論,再舉例說明并進(jìn)行點(diǎn)評)

績效面談提綱設(shè)計(jì)(分組進(jìn)行,講師點(diǎn)評)

績效面談策略與技巧(幾個(gè)案例分小組討論,講師點(diǎn)評)

績效面談表格設(shè)計(jì)與使用技巧

績效面談中需要注意的方面

基本方面(坐位的選擇、眼光的放置等)

非語言動作的使用(手勢、聲音、姿勢、表情

重視開場(如何進(jìn)行)(現(xiàn)場實(shí)際演練)

如何提問(提問的種類,提問類型的轉(zhuǎn)換)

傾聽的技術(shù)

判斷自己與被面談?wù)叩娜穗H風(fēng)格

注意收尾(如何收尾)

績效面談演練-實(shí)際練習(xí)(運(yùn)用所學(xué)到的技巧,進(jìn)行小組練習(xí),最后講師點(diǎn)評)

7.領(lǐng)導(dǎo)力

權(quán)力與影響力

權(quán)力-為什么你能給別人下命令

影響力-為什么有人追隨你

權(quán)力與影響力

經(jīng)理影響力

案例討論:進(jìn)一步理解影響力

如何提升自己的影響力

了解自己的動機(jī):動機(jī)測試

小組互動:如何提升自己的影響力

領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

多種多樣的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

理解下屬的發(fā)展層次

權(quán)變自己的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格,管理好下屬

做一個(gè)測試:領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格問卷(經(jīng)理用)

做一個(gè)好教練

教練技能評估

做教練式的經(jīng)理

輔導(dǎo)的障礙

輔導(dǎo)的8個(gè)要點(diǎn)

輔導(dǎo)的4種方法

輔導(dǎo)的4個(gè)策略

8.授權(quán)

案例分析:為什么不授權(quán)

授權(quán)是什么

授權(quán)不是什么

為什么不授權(quán)

中層經(jīng)理授權(quán)的特點(diǎn)

授權(quán)的三要素

職責(zé)描述

工作分派

權(quán)力分解

授權(quán)的5個(gè)原則

權(quán)責(zé)對等

適度授權(quán)

個(gè)性化授權(quán)

循序漸進(jìn)

建立“約定”

9.團(tuán)隊(duì)建設(shè)

團(tuán)隊(duì)的價(jià)值

團(tuán)隊(duì)的7個(gè)特征

團(tuán)隊(duì)與群體的區(qū)別

團(tuán)隊(duì)的三種類型

對團(tuán)隊(duì)的誤解

為什么會有壞團(tuán)隊(duì)-從“我”分析開始

團(tuán)隊(duì)的發(fā)展階段

案例討論與分析:團(tuán)隊(duì)發(fā)展階段的問題處理與策略

團(tuán)隊(duì)發(fā)展的5個(gè)階段

老化團(tuán)隊(duì)的發(fā)展問題

團(tuán)隊(duì)沖突

團(tuán)隊(duì)沖突的5種處理方式

對5種處理方式的分析

不同情況,用不同的沖突處理方式

做一個(gè)測試:團(tuán)隊(duì)沖突方式測試

團(tuán)隊(duì)角色

做一個(gè)測試:了解自己的團(tuán)隊(duì)角色

團(tuán)隊(duì)角色分析

團(tuán)隊(duì)角色的啟示

團(tuán)隊(duì)角色與組織角色的差異

組織角色與團(tuán)隊(duì)角色的互補(bǔ)

團(tuán)隊(duì)角色的認(rèn)識

建設(shè)團(tuán)隊(duì)的途徑

建設(shè)團(tuán)隊(duì)的阻力

建設(shè)團(tuán)隊(duì)的4種途徑

高績效團(tuán)隊(duì)的3個(gè)層次與建設(shè)

10.會議管理

認(rèn)識并理解會議

互動:我們開會的目的究竟是為了什么

如果不開會,會怎樣

如果開會,又會如何

認(rèn)識會議的種類,我們最常用的會議方式是什么

會議的頻率:部門例會、公司例會

案例閱讀:一次糟糕的會議

研討:公司開會效率不高的原因呈現(xiàn)

高效會議的特征是什么

會議前的準(zhǔn)備工作

互動:我們開會前應(yīng)該做什么準(zhǔn)備工作

會前準(zhǔn)備的5W1H

會議的時(shí)間安排:不同時(shí)段會議安排的優(yōu)缺點(diǎn)

會議的流程設(shè)置

案例展示:某公司召開戰(zhàn)略研討會議的流程

圖例:會場布置與安排

會議主持人的要求與準(zhǔn)備

練習(xí):做一個(gè)主持人的SWOT分析

會議過程中的技巧

主持會議的開場要求與技巧

模擬練習(xí):現(xiàn)場形成一個(gè)主題,主持人開會模擬開場

主持人如何分配會議時(shí)間

主持人如何控制議事事宜

會議中如何達(dá)成協(xié)議,彼得.德魯克決議法

會議過程中的溝通技術(shù)

研討:我們開會中出現(xiàn)的溝通障礙

會議中如何能獲得他人的信任

會議中的溝通要求與技巧

會議中的表達(dá)策略

會議中的傾聽要求

學(xué)會在會議中的反饋技巧

視頻學(xué)習(xí):這次會議中的問題是什么

會議中遭遇的不同類型人員的處理方式

文章閱讀:五種不同性格特征的人員

討論:會議過程中如何應(yīng)對這五類人

互動:遇到會議中發(fā)生沖突,你該如何處理

會議結(jié)束后的后繼工作

互動與討論:會議結(jié)束后需要做哪些工作

如何做好會議記錄和會議紀(jì)要

互動:我們是要做記錄還是紀(jì)要

案例展示:許昌某公司的會議記錄和會議紀(jì)要

主持人會后跟進(jìn)表

做一個(gè)簡單問卷:我這次會議主持合格嗎

總結(jié):高效會議的要求

何老師

【資質(zhì)介紹】

組織及人力資源管理專家

資深管理咨詢顧問

北京大學(xué)、南京大學(xué)的特聘講師

【工作經(jīng)驗(yàn)】

何老師先后獲得數(shù)學(xué)學(xué)士和工商管理碩士學(xué)位,擁有超過20年的企業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)和管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。曾任職于華為、金蝶等知名企業(yè),先后擔(dān)任人力資源經(jīng)理、總監(jiān)、常務(wù)副總等職位。何先生作為人力資源管理專家,多次受邀在金領(lǐng)世界招聘會、深圳MBA推介會、高校畢業(yè)生推介會上及其它大型行業(yè)協(xié)會上,做過專題人力資源管理演講。為《深圳特區(qū)報(bào)》、《南方都市報(bào)》、《管理學(xué)家》、《企業(yè)家》、《經(jīng)理人》等報(bào)紙、雜志撰寫過多篇專題文章或案例點(diǎn)評,是《南方都市報(bào)》優(yōu)秀通訊員、江蘇衛(wèi)視全國大學(xué)生創(chuàng)業(yè)大獎賽的專家評委。出版光碟《從優(yōu)秀到卓越》,出版書籍《求職就是推銷自己》

【授課風(fēng)格】

何先生在授課過程中運(yùn)用其良好的組織能力,將自身在管理實(shí)踐中獲得的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),通過案例研討的方式與學(xué)員共同分享,并通過其很強(qiáng)的控場技巧,引導(dǎo)學(xué)員進(jìn)行大量的互動討論與練習(xí),將其深厚的理論功底和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)傳授給學(xué)員

【主講課程】

1、《建設(shè)組織能力,推動企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)實(shí)現(xiàn)》

2、《向華為學(xué)人力資源管理——業(yè)務(wù)驅(qū)動下的戰(zhàn)略人力資源管理實(shí)踐》

3、《企業(yè)戰(zhàn)略梳理與研討》

4、《組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)與職位設(shè)計(jì)實(shí)務(wù)》

5、《職位分析與職位評估》

6、《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》

7、《勝任素質(zhì)與行為面試》

8、《招聘與面試技巧》

9、《KPI設(shè)計(jì)與績效管理實(shí)務(wù)

10、《薪酬管理體系設(shè)計(jì)實(shí)務(wù)》

11、《任職資格管理設(shè)計(jì)與應(yīng)用》

12、《員工職業(yè)生涯規(guī)劃設(shè)計(jì)與管理》

13、《中層管理者技能提升》

14、《華為企業(yè)文化》

【內(nèi)訓(xùn)服務(wù)客戶】

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【咨詢內(nèi)容】

包括軟件企業(yè)、印刷包裝企業(yè)、電子企業(yè)、電信運(yùn)營商、家紡企業(yè)、地產(chǎn)企業(yè)、電器企業(yè)等,涵蓋組織發(fā)展及人力資源管理的多個(gè)方面,包括戰(zhàn)略管理、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、流程梳理、職位體系、人力資源規(guī)劃、KPI體系、薪酬激勵(lì)體系、任職資格體系、招聘與勝任素質(zhì)模型、培訓(xùn)體系、關(guān)鍵崗位人員能力識別與匹配、股權(quán)激勵(lì)等

何先生作為項(xiàng)目的咨詢總監(jiān),為這些企業(yè)提供的不僅是設(shè)計(jì)方案,他還帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì),將咨詢的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)以及其深厚的管理理論,結(jié)合企業(yè)的現(xiàn)實(shí)情況,全方位的幫助企業(yè)進(jìn)行實(shí)施,包括進(jìn)行大量的培訓(xùn)以及手把手的傳遞管理的方法和工具,從而保證使每一個(gè)咨詢過的企業(yè),能體會到管理咨詢?yōu)樗麄儙淼馁|(zhì)的改變。同時(shí)讓咨詢客戶中的管理人員在接收咨詢的過程中,體會到管理的方法、手段,并理解咨詢過程中“授之以漁”的重要性

【咨詢客戶】

方太廚具、晶石集團(tuán)、蘇州聯(lián)通、羅萊家紡、邁瑞醫(yī)療、東大金智、錦勝包裝、南方寢飾、無錫聯(lián)通、世紀(jì)人無線、貴定煙廠、勁嘉彩印、杰友升電氣、許繼電源、許繼結(jié)構(gòu)、許繼集團(tuán)、域成華升、東方雨虹、懷遠(yuǎn)物流、力通威電子、振華新能源、陽光電源、瑞特優(yōu)化、諾唯贊、普樂美……

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