福州售前服務(wù)培訓(xùn)

福州售前服務(wù)培訓(xùn)公開(kāi)課

1+1 > 3：服務(wù)外包管理三贏(yíng)的秘訣福州：2026年05月29日

1、業(yè)務(wù)發(fā)包方（甲方）企業(yè)參與服務(wù)外包的管理人員2、服務(wù)供應(yīng)商（乙方）企業(yè)參與企業(yè)經(jīng)營(yíng)和運(yùn)營(yíng)管理人員課程大綱：第一講：服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的發(fā)展歷史、現(xiàn)狀和趨勢(shì)1、服務(wù)外包的起源與價(jià)值2、中國(guó)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀和挑戰(zhàn)3、 BPO產(chǎn)業(yè)調(diào)研報(bào)告的分析與思考- 通過(guò)產(chǎn)業(yè)調(diào)研報(bào)告內(nèi)容、分析數(shù)據(jù)和甲乙方高管的訪(fǎng)談心聲，了解甲......

服務(wù)篇—構(gòu)建卓越的客戶(hù)服務(wù)管理體系杭州：2026年05月08日

第一章互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代的服務(wù)體系構(gòu)建?互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代對(duì)企業(yè)服務(wù)的要求?客戶(hù)服務(wù)管理體系的主要模塊?客戶(hù)服務(wù)管理體系案例分析第二章互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代以客戶(hù)為中心理念的落實(shí)?把“以客戶(hù)為中心”服務(wù)理念落實(shí)到管理理念中?把“以客戶(hù)為中心”服務(wù)理念落實(shí)到員工的行為中第三章互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代構(gòu)......

向標(biāo)桿學(xué)服務(wù)--用感動(dòng)服務(wù)提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力杭州：2026年06月05日

通過(guò)互動(dòng)式的客戶(hù)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)分享，從而幫助服務(wù)人員提升：1、從服務(wù)理念與服務(wù)細(xì)節(jié)兩個(gè)角度把握創(chuàng)造客戶(hù)感動(dòng)的方法，理解客戶(hù)忠誠(chéng)的本質(zhì)，知道如何培養(yǎng)屬于自己企業(yè)的忠誠(chéng)客戶(hù)2、了解客戶(hù)期望的產(chǎn)生原因與規(guī)律，掌握根據(jù)期望設(shè)計(jì)服務(wù)的方法。掌握拒絕與轉(zhuǎn)化客戶(hù)不合理期望的方法，從客戶(hù)期望中找到服務(wù)創(chuàng)新的靈感3、理解提高服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵時(shí)刻......

WOW！客戶(hù)服務(wù)與投訴應(yīng)對(duì)技巧杭州：2026年06月17日

本課程專(zhuān)為各類(lèi)企業(yè)的客戶(hù)服務(wù)人員及管理者設(shè)計(jì)，涵蓋一線(xiàn)客服人員、客服團(tuán)隊(duì)主管、企業(yè)培訓(xùn)與發(fā)展經(jīng)理、銷(xiāo)售和市場(chǎng)人員，以及剛?cè)肼毜男聠T工。無(wú)論是希望提升服務(wù)技能的從業(yè)者，還是致力于優(yōu)化團(tuán)隊(duì)服務(wù)流程的管理者，或是對(duì)客戶(hù)服務(wù)領(lǐng)域感興趣的新人，都能從中獲得實(shí)用的知識(shí)與技能，提升個(gè)人及團(tuán)隊(duì)的客戶(hù)服務(wù)能力，實(shí)現(xiàn)職業(yè)成長(zhǎng)與突破。課程大......

B端高績(jī)效鐵軍管理者鍛造營(yíng)（2天1夜）—打造一支能打勝仗的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì) 上海：2026年07月18日

團(tuán)隊(duì)目標(biāo)總是定得高、落得空？招來(lái)的人不合適，合適的人留不??？管理靠感覺(jué)，激勵(lì)靠扣錢(qián)，團(tuán)隊(duì)越帶越“佛系”？大客戶(hù)進(jìn)度黑盒化，銷(xiāo)售一走客戶(hù)就丟？自己累死累活，團(tuán)隊(duì)卻缺乏戰(zhàn)斗力與凝聚力？不是你不適合做管理，而是你缺一套“鐵軍打造系統(tǒng)”。我們推出《高績(jī)效營(yíng)銷(xiāo)鐵軍鍛造營(yíng)》，2天1夜......

豪宅、高端住宅景觀(guān)品質(zhì)全程管控（設(shè)計(jì)、工程、體驗(yàn)區(qū)）研討會(huì) 深圳：2026年06月27日

房地產(chǎn)公司總裁、總經(jīng)理、副總、核心高管、分公司及項(xiàng)目總經(jīng)理、設(shè)計(jì)管理團(tuán)隊(duì)、景觀(guān)總監(jiān)、景觀(guān)經(jīng)理、景觀(guān)設(shè)計(jì)師、工程管理團(tuán)隊(duì)和其他職能部門(mén)負(fù)責(zé)人、核心骨干；景觀(guān)園林公司專(zhuān)業(yè)人員。課程大綱：思想篇一、公司發(fā)展戰(zhàn)略思想二、營(yíng)銷(xiāo)定位策略三、產(chǎn)品系四、景觀(guān)思想附件：《六度景觀(guān)》理論詳解管理篇一、景觀(guān)團(tuán)隊(duì)建設(shè)組織架構(gòu)；2、權(quán)責(zé)；3、知......