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課程背景：

企業經營的本質是通過經營人才進而經營客戶!

1、企業人才爭奪戰越來越激烈!單純依靠傳統的招聘方法已經很難招到企業需要的人才!管理者如何結合企業的需求，快速精準鎖定和獵取目標人選?人才高效獵取技術已成為卓越管理者人才管理的基本功!

2、“公司如果能總是雇用高效率的人員，公司的工資總支出將節省50%。因為高績效的員工有高的產出。”招聘與面試作為企業人力資源競爭的第一步，對企業的長遠發展有著舉足輕重的作用。系統掌握招聘與面試技巧，為企業選拔優秀的人才是現代職業經理人必備的基本素質。

課程收益：

1、準確把握專業面試官的角色，明確企業及職位的招聘標準，掌握專業化的面試技術，準確識別人才與企業、職位的匹配度，學會應對各種類型的求職人員，從而高效識別人才，降低用人風險。

2、培養一批專業化的業務面試官隊伍，提高業務面試官人才選拔的準確率，提升業務面試官對招聘工作的貢獻度，減少企業招聘成本。

課程對象：

人力資源從業者、中基層管理者

課程大綱

第一講：面試官在組織人才管理中的定位

面試官的職業素養——清晰我們存在的價值與定位

一、如何通過選才為企業帶來價值

二、人資部門、用人部門在面試中的角色定位及分工

四、面試官應該具備的人才理念

五、面試官的五個角色

1、引導者

2、識人者

3、輔助者

4、決策者

5、品牌傳播者

第二講：面試官的基礎工作——為什么招人，招什么樣的人

一、為什么需要招人

二、工作分析

1、工作分析是什么

2、工作分析的方法

3、職位說明書的主要內容

4、如何提煉面試評估要素

三、崗位素質模型

1、冰山理論

2、崗位素質模型的定義

3、素質模型的三大特征

4、素質模型的六大構成要素

5、面試官的素質模型

案例：某公司管理類崗位的素質模型

6、如何提煉面試評估要素

演練：撰寫崗位說明書并羅列崗位關鍵勝任要素

四、基于崗位需求分析的人才搜尋

1、簡歷篩查要點

2、面試邀約策略

第三講：面試前的充分準備——你是誰，會有怎樣的開始

一、閱讀簡歷了解候選人

1、提醒：不要被簡歷忽悠了

2、閱讀與分析簡歷的技巧

3、如何根據簡歷設計面試問題

二、提前熟悉面試方法與流程

三、合理安排面試時間與地點

四、面試的著裝與禮儀

1、儀容儀表

2、儀姿儀態

3、著裝

4、座位

5、態度

五、面試前的資料準備

六、面試前的心理準備

七、面試接待注意事項

第四講：面試官的面試技術——用什么方法找到適合的人

一、行為面試技術

1、行為面試技術的要點

2、關鍵行為面試法的STAR

3、分辨不完整的STAR和假STAR

4、行為事例問題設計要求

二、心理測驗工具的選擇與使用

1、心理測驗在人才選拔中的應用

2、心理測驗工具的類型及使用要求

3、職業性格測試

4、人格潛能測試

演練：職業性格測試體驗及分析講解

第五講：面試官的望聞問切——你是不是我要找的人

一、面試過程中的“望聞問切”

(1) 望：學會觀察

1、面試中觀察的內容和重點

2、應聘者謊言的識別技巧

3、肢體語言解碼技巧

4、微表情

(2) 聞：善于聆聽

1、面試官聆聽的要求

2、面試官有效聆聽技巧

3、如何挖掘應聘者更多的信息

4、聆聽中常見誤區規避

(3) 問：善用提問

1、問題要少而精

2、關鍵問題要深挖

3、不要對候選人有任何假設

(4) 切：深入追問

1、如何通過追問確保信息的有效性

2、如何通過追問獲得更深入具體的信息

3、追問的目的和時機選擇

二、做好面試過程的記錄

1、哪些內容需要記錄

2、面試記錄的方法與要點

三、面試結束的技巧

演練：選擇關鍵崗位面試模擬

第六講：面試官的實戰技巧

一、候選人關心哪些問題

二、面試控場及時間管控

三、候選人敏感問題應對（薪酬等當時不方便透漏的信息）

四、視頻面試操作細節及注意事項

五、如何面試剛畢業的學生

六、如何面試經驗豐富的候選人

七、如何應對形形色色的候選人

1、侃侃而談型

2、大話連篇型

3、旁門左道型

4、避重就輕型

5、理想主義型

6、謙謙君子型

七、現場模擬演練

第七講：面試結束后的后續工作

一、面試評價與背景調查

1. 面試評價

1）結構化面試評分表

2）結構化面試平衡表

3）結構化面試匯總表

案例：分享成熟的面試評估表模板

2. 背景調查

1）背景調查的內容和形式

2）識別背景調查的真實性

二、錄用跟蹤招聘評估

1. 如何通知候選者面試結果

2．如何維護落選人員后期關系

3. 如何提高新員工的穩定性

4. 招聘管理工作復盤“321”

5. 招聘工作的績效評估指標

課程說明：為確保課堂最佳體驗，課后最佳實踐！

本方案將會在培訓前與企業做進一步溝通，根據企業具體情況，調整成最符合企業實際情況的個性化方案。

程老師

講師介紹：

組織賦能與人才發展專家

引導式領導力發展顧問

行動學習引導促動教練

中國人民大學總裁班特邀講師

曾任鉑翰投資集團 副總經理

曾任華潤置地人力運營總監

曾任金得利集團商學院執行院長

擅長領域：組織運營管理、人力資源管理、學習型組織建設、團隊激發賦能、通用管理

程老師在人力資源管理及組織運營管理領域擁有深厚的造詣與豐富的經驗，超過700場以上的公開課及企業內訓經驗，學員滿意度超過96%，授課客戶質量及數量在人力資源管理及組織運營管理領域勇拔頭籌！對企業事務管理和人事管理運作規程具有豐富的實際操作經驗。通過自身企業高管經歷、咨詢工作經驗積累，不僅具備深厚的人力資源管理經驗，對人力資源的3P(崗位、績效、薪酬)有深入研究，程老師更與近百位培訓師保持良好的合作關系，不斷開拓的同時博采眾長，形成了獨具一格的授課風格。

實戰經驗：

她17年來，專精人力資源管理及組織運營管理咨詢以及授課，曾負責過中國海油、神華集團、首都鋼鐵、中國煙草、中鐵國際、中鋼集團、吉利集團、森源股份、北京時代集團、西安沈飛、上海電信、中國黃金集團等大型企業集團、移動飛信、東方網力、英聯斯特餐飲設備、華微電子等企業培訓。

主導并參與咨詢項目包含：企業文化建設、全面運營管理體系、組織管控、績效管理、人才盤點、崗位勝任力模型構建、任職資格與人才發展體系搭建、戰略招聘體系構建等。

主講課程：

01-《企業文化重塑工作坊》

02-《企業經營智慧管控模式》

03-《高效能人士的七個習慣》

04-《陽明心學與管理者心法》

05-《人才盤點與人才體系構建》

06-《金牌面試官-慧眼識人之道》

07-《七步成師-內訓師養成之道》

08-《DISC性格解析-提升人際理解力》

09-《高績效團隊引導技術——群策群力》

10-《VUCA時代非人力資源經理的人力資源管理》

11-《新帶隊之道——組織執行力源自團隊領導力》

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