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從今天起，我們必須要重新思考，因為時代變了！

講師的作用是什么？他們不可能替我們工作，但他們可以替我們思考！

【培訓(xùn)人群】

本課件適合地市分行及以上級別部門總經(jīng)理、分管行長、支行行長使用

【課程目標】

?圍繞未來5-10年金融業(yè)深刻變革改造銀行經(jīng)營觀念

?挖掘流程的核心價值，打造流程銀行

?完整描述流程再造的每一步

【課程大綱】

前言

銀行業(yè)的危機！——銀行業(yè)面臨的七大壓力

消極的人找問題，積極的人找方法！

目錄

一、什么是PDCA？對我們有用嗎？

二、為什么崇拜流程？

三、什么是WPDCA？

四、WPDCA流程詳解

五、實證與檢驗

正文

一、什么是PDCA？對我們有用嗎？

1、質(zhì)量是企業(yè)的生命線

案例：兩個滾珠軸承的對比（視頻）

2、“戴明十四法則”和“戴明環(huán)”

案例：世界第一汽車制造國

3、PDCA是自我完善的循環(huán)體

思路拓展：水性管理——孫子兵法“兵形象水”在銀行經(jīng)營中的意義。

二、為什么崇拜流程？

課堂互動環(huán)節(jié)1：什么是流程？

歸納與總結(jié)：現(xiàn)場進行并慎重地記錄下來。

1、銀行的盈利增長的兩大決定因素。

2、銀行經(jīng)營的關(guān)鍵除了資本就是流程。

3、什么樣的流程就會有什么樣的客戶群？

思路拓展：一流的企業(yè)做標準，二流的企業(yè)做品牌，三流的企業(yè)做產(chǎn)品，而互聯(lián)網(wǎng)金融發(fā)展的現(xiàn)狀告訴我們：未來一流的企業(yè)做的是流程！

三、什么是WPDCA？

1、它是一個流程（從流水線角度）

2、它是一個全流程（從客戶需求角度）

課堂互動環(huán)節(jié)2：WPDCA與PDCA的區(qū)別與聯(lián)系。（服務(wù)業(yè)與制造企業(yè)的區(qū)別與聯(lián)系）

歸納與總結(jié)：現(xiàn)場進行并慎重地記錄下來。

3、它是一個由市場趨勢引發(fā)的全流程（從開發(fā)市場角度）

課堂互動環(huán)節(jié)3：客戶的需求變化方向探究

歸納與總結(jié)：現(xiàn)場進行并慎重地記錄下來。

四、WPDCA流程詳解

W——如何知道市場需要什么？客戶需要什么？

拓展思考：馬云《成功的關(guān)鍵在于眼光》

張曉毅獨家觀點：未來的銀行，贏在趨勢判斷！

P——計劃的作用？計劃趕不上變化的內(nèi)因是什么？（計劃的標桿不是量化，量化只是一個工具）

拓展思考：什么樣的計劃是完美計劃？

D——如何確保執(zhí)行的效率？

拓展思考：JIT模式常用工具——看板管理

C——檢查、評估、修正的流程。

拓展思考：JIT模式常用工具——現(xiàn)場觀察、流程分析和快速換型對我們的啟示

A——處理，是下一個循環(huán)的起點！

五、實證與檢驗

1、“開辟藍海”案例3則。

2、“創(chuàng)新是找死，不創(chuàng)新是等死”這句話對我們的啟示是什么？

3、我們現(xiàn)實的流程該如何優(yōu)化？（完美流程的標準）

篇尾語：

對于任何一家銀行來說，盈利是唯一重要目標，而我們都知道這取決于你能否贏得市場與客戶。把握市場趨勢和客戶需求而建立的PDCA循環(huán)就是我們賴以生存的關(guān)鍵，也就是說WPDCA流程中最最關(guān)鍵的是W，即如何準確地把握市場趨勢和客戶需求，希望大家牢牢記住這一點！

張老師

【資質(zhì)背景】

“川”營銷理念創(chuàng)建人

孫子兵法與銀行實戰(zhàn)踐行者，

企業(yè)客戶超300家，個人客戶超50萬人

2007年工總行存管業(yè)務(wù)個人二等獎，2010年同業(yè)存款6個月暴增100億

多家全國性銀行業(yè)務(wù)主管、部門總經(jīng)理經(jīng)歷

某私募基金公司總顧問、某地方金融信息服務(wù)平臺總框架師

多家知名金融機構(gòu)高級顧問、幫助超過30家企業(yè)進行系統(tǒng)創(chuàng)建和業(yè)務(wù)推廣

【從業(yè)經(jīng)歷】

張曉毅，22年金融從業(yè)者，涉足銀行、保險、私募、金融平臺等領(lǐng)域，專長于金融市場趨勢判斷與流程管理，尤其擅長大客戶開發(fā)與高端復(fù)雜業(yè)務(wù)推廣，擔(dān)任多家知名金融機構(gòu)高級顧問。

2013年，創(chuàng)建以“一生二，二生三，三生萬物。三管齊下，川流不息”為核心理念的“川”營銷管理體系，并開始成功運用于多家金融機構(gòu)的的頂層設(shè)計和業(yè)務(wù)推動中，為多家金融機構(gòu)提供定向輔導(dǎo)和系統(tǒng)化解決方案。

【主講課程】

一、銀行綜合管理類

1）看《奪命金》，銀行從“心”服務(wù)

2）《“線下稱王”——銀行網(wǎng)點整體提升方案》

3）《銀行運營管理與風(fēng)險管控體系》

4）《“得人者，得天下！”——銀行人力資源管理秘訣》

5）《誰動了我的奶酪？——銀行等級柜員績效考核》

二、銀行營銷管理類

6）《“三問定營銷”——銀行大客戶營銷策略》

7）《“百勝”營銷——銀行業(yè)務(wù)營銷技巧》

8）《“常勝之師”——銀行客戶經(jīng)理與金牌團隊》

9）《“鍛造正規(guī)軍”——銀行客戶經(jīng)理階梯培訓(xùn)系列》（初級）

10）《“鍛造正規(guī)軍”——銀行客戶經(jīng)理階梯培訓(xùn)系列》（中級）

11）《“鍛造正規(guī)軍”——銀行客戶經(jīng)理階梯培訓(xùn)系列》（高級）

12）《“常勝將軍”——銀行行長營銷專門課》

13）《“贏在方案”——銀行對公客戶的方案營銷》

【核心課程】

1、贏在體系（銀行系統(tǒng)化改造必修課）——銀行“川”營銷管理體系新編（大綱）

2、贏在流程（銀行營銷流程實戰(zhàn)課）——銀行WPDCA營銷流程新編

3、贏在溝通（銀行內(nèi)外部溝通實戰(zhàn)課）——“全溝通銀行”模式新編

4、贏在網(wǎng)點（銀行網(wǎng)點整體提升實戰(zhàn)課）——銀行網(wǎng)點“金”管理新編

5、贏在全面（銀行大客戶經(jīng)理必修課）——對公大客戶營銷秘籍新編

6、贏在方法（銀行對公營銷全面提升課）——對公客戶營銷“六方流”新編

7、贏在方向（銀行中高級管理者必修課）——新常態(tài)下銀行經(jīng)營之路

【客戶見證】

浦發(fā)銀行貴陽分行、渤海銀行太原分行、工商銀行山西分行營業(yè)部、國泰君安山西分公司、海銀財富山西省分公司、農(nóng)行江西省分行、侯馬農(nóng)商銀行、蘭州永登縣信用社、蘭州西固區(qū)信用社、成都農(nóng)商行、重慶農(nóng)商行

建行湖南省分行、財富證券有限責(zé)任公司、交行烏魯木齊分行、清華總裁班、建行石家莊分行、福建地稅局、佳木斯農(nóng)信社、屯留農(nóng)信社、民生銀行總行運營部、臨商銀行、郵儲銀行濰坊分行、昆侖銀行、華潤置地山西分公司、銀實國富基金管理有限公司等。

【授課風(fēng)格】

作為專注對公客戶研究的資深講師，張曉毅老師的培訓(xùn)把“互聯(lián)網(wǎng)金融”、“流程銀行”、“轉(zhuǎn)型升級”、“正能量”這幾個關(guān)鍵詞緊密地組合在了一起。他的培訓(xùn)沒有煽情的言語，只有縝密的分析；沒有山寨的案例，只有原創(chuàng)的精華。“拋去浮躁，解決深層次問題”是張曉毅老師一貫的培訓(xùn)風(fēng)格。

20多年的金融從業(yè)經(jīng)歷和8年的培訓(xùn)經(jīng)驗使他的培訓(xùn)不同于一般培訓(xùn)講師的“廣而淺”，而更多地顯露出“專與深”。他的培訓(xùn)善于順流而上尋求“治本之策”，他擅長于將市場趨勢判斷與差異化競爭策略融合到一起并制定系統(tǒng)化解決方案，而不是“頭痛醫(yī)頭腳痛醫(yī)腳”。

張曉毅老師將力求使每一次培訓(xùn)都成為促進被培訓(xùn)單位實現(xiàn)系統(tǒng)化提升的新契機。

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