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【課程背景】

高績效團隊是每一個企業家的夢想，擁有一個健康、積極、向上的團隊，是企業競爭的利器，但隨著社會競爭加劇和互聯網時代的到來，外部誘惑和員工流動性變大，企業內部團隊能否迅速組建，團隊成員之間能否認識到合作共贏的重要性，決定了團隊效能與執行的結果。

然而團隊成員不和諧、內耗，小團隊之間扯皮等，這些已經成為困擾企業管理者的一個關鍵難題。 “常常要求員工要有團隊精神，可是在實際工作中，還是各吹各的調，各唱各的號？”員工本質上沒有敬業的義務，關鍵看企業的文化氛圍和團隊管理！

本課程由鄭蜀治老師結合近20年HR管理工作經驗精心打造，課程內容不僅凝結了公司內部團隊管理的諸多精髓，同時還結合了講師在不同類型企業提供咨詢與培訓過程中提煉的實踐工具與技巧。

【課程對象】：

所有團隊成員

【課程方式】：

綜合運用現代互動教學、引導技術，演練與研討相結合！

課程大綱：

第一章：高效團隊組建

一、什么是團隊（相見歡）

二、團隊形成的核心要素（團隊與群體的區別）

三、高效團隊的主要特征（５Ｐ模型）

四、團隊形成的四個階段

五、團隊合作不良表現

六、團隊建設遇到的困境

七、團隊陷阱團隊失敗原因

課堂研討：

１、優秀團隊和糟糕團隊的本質區別是什么

２、案例分析：大雁團隊、唐僧師徒團隊、HK旅游團隊

３、案例研討：如何增進團隊的凝聚力與士氣？

第二章：團隊管理技巧

一、什么是團隊精神

二、團隊精神的主要表現

三、團隊成員的性格方面（ＤＩＳＣ模型）

四、團隊領導的管理風格（親和動機、影響動機、成就動機）

五、高效團隊八種基本角色

六、培養團隊精神的四大關鍵

七、提升員工認同感的策略

八、員工忠誠度的基本策略（員工沒有義務忠誠）

九、有效提高團隊凝聚力的策略

十、團隊沖突管理

課堂演練：

１、貝爾賓團隊角色測試分析

２、用一張紙寫出一次沖突并互換討論

３、視頻分享：團隊管理之亮劍精神

第三章：跨部門溝通技巧

一、跨部門溝通中的障礙及原因分析

１、組織分工不明確

２、各部門目標之間的差異

３、不容忽視的“部門墻”；管理的深井

４、客觀存在的個差異（周哈利窗）

５、溝通能力與技巧的問題（建構主義）

６、橫向溝通機制不健全（釘釘的故事）

二、 高效溝通三部曲

1、和諧氣氛

2、合作共贏（先滿足對方的需求）

3、達成目標（亮劍：李云龍的工作溝通技巧）

案例分享：女人事經理辭職的故事

視頻分享：為什么會出現溝通障礙

案例研討：如何推倒“部門墻”

第四章：員工輔導技巧

一、掌握培育下屬的時機

二、一般下屬的能力發展階段

三、如何掌握有效學習曲線

四、一般主管常犯的輔導誤區

課堂研討：

1. 如何向下屬布置工作任務

2. 企業是否應該殺掉“小白兔”

鄭老師

【專業資質】

國家高級人力資源管理師

國家高級企業培訓師

東莞理工學院優秀教師

國家人力資源管理師考評員

20年500強企業人力資源管理經驗

暢銷書《企業績效管理實務工作指南》作者

全球電話供應商香港偉易達集團人事經理

世界能源500強易事特電源股份有限公司人力資源總監

【工作經歷】

世界新能源500強廣東易事特電源股份有限公司人力資源總監

易事特電源股份有限公司是"神舟"號系列飛船、中央政府信息化辦公采購指定電源供應商，鄭老師在公司擔任人力資源部總監，根據公司發展戰略，制定人力資源戰略規劃及各項業務計劃，組織各部門進行職務分析，推動編制各部門工作手冊及崗位工作實務手冊，并跟進執行。主導研發人員內部職稱評定機制的建立并監督實施。結合企業戰略發展規劃及年度經營計劃，主導設計營銷系統、研發系統、生產系統考核體系，并建立相應的稽核制度。構建現代企業薪酬體系，設計營銷、研發團隊的薪酬制度。在企業正式上市前夕，同公司董秘（劵商代表）緊密合作，參與設計中高層管理人員、研發人員股權激勵方案。

全球的有繩及無繩電話供應商香港偉易達集團人事經理

管理人數12000人，負責人資服務標準化及服務承諾制度的建設與推行工作。主導完成了功能組的服務項目，明確服務標準及內部顧額收費標準，建立內部服務價格體系，加強員工的運營成本意識與優患意識。做為項目負責人，領導HR團隊構建企業崗位等級薪酬體系，領導HR團隊及財會部充分溝通與調研，建立了完善的崗位等級薪酬體，實現企業的薪酬戰略。推動企業實施：以崗定級、以績定薪、人崗匹配、易崗易薪，出色完成項目任務，受到集團董事長及決策層領導的高度認可。

【項目輔導】

企業人力資源管理顧問輔導項目：績效、薪酬體系、股權激勵

【主講課程】

《基于戰略的培訓體系搭建與年度培訓計劃落地》

《OKR 目標與關鍵結果工作法》 《金牌面試官訓練營》

《戰略性人力資源規劃實務》 《企業人力資源盤點實操技巧》

《戰略性績效系統打造》 《國企績效改革難點解析》

《崗位薪酬體系搭建實務修煉》 《國企薪酬改革難點解析》

《防患于未然：企業勞動關系管理實務》 《勞動法規操作實務》

《職業生涯規劃：我的人生我作主》 《心理測評技術實操》

《非人力資源經理的人力資源管理》

【授課風格】

開心：課程以故事、案例、圖片、視頻來引導出相關理論，從本能上排除學員對理論學習的排斥心態。讓學員聽音樂猜電影，讓學員在快樂中進行學習和提升。

開放：課程全程采用積分制進行，讓學員一進入課堂就分配在一個團隊中，打破學員的“旁觀者效應”，大限度的激發學員的團隊意識，課程明線與暗線設計合理搭配，保持課程的趣味性與互動性，大限度減輕學員的學習疲勞感，讓學員在快樂中學習。

開悟：課程從工作與生活的多個維度進行講解與演示，讓學員產生觸類旁通、產生頓悟的感覺，從而更加投入到課堂學習中。

【榮譽獎勵】

兼任東莞理工學院人力資源管理專業的教學任務，并獲得年度：“優秀教師資格“

【服務客戶】

金融銀行：南寧建行、山西建行、鄭州建行、河北建行、蘭州建行、太原建行、桂林建行、南昌建行、河南省建行、北京工行、太原工行、鄭州工行、廣西工行、洛陽工行、南陽工行、新鄉工行、南寧工行、秦皇島工行、邯鄲工行、貴港工行、重慶工行、鶴壁工行、杭州工行、南寧農行銀行、湖南農行、洛陽農行、新疆農行、云南農行、湖北農行、臨沂農行、長沙農行、廊坊農行、河北農行、重慶農行、內蒙古農行等。

電力化工：中國航天科工集團、中國核電、中國華能、泗陽供電公司、河南能源、欣意電纜、阿勒泰供電公司、大理南方電網、青島特來電能源有限公司、邢臺電力、許昌龍崗電廠、云南水富供電公司、神農架供電公司、六盤水供電局、潘家口電廠、神華集團、神東煤炭、西北礦業、錫林河煤化工、中國石油成都分公司、庫爾勒油田、塔里木油田、中國石化總公司、中國華電福建公司、內蒙古送變電有限責任公司、武鋼、銀川國網、電源制造企業、武漢南都新能源公司、南寧大化發電廠、龍崗發電廠、內蒙古供電公司、湖南蓬源鴻達礦業、巴陵石化、興泰發電廠、神東神華集團、神華國華柳電、湖南蓬源鴻達礦業等

合作的院校：富士康科技集團 IE 學院、廣州中大職業培訓學院、廣州中人職業培訓學院、深圳中鵬職業培訓學校、佛山領航職業培訓學院、惠州富海人才培訓學校、珠海暢想職業培訓學校、東莞理工學院。

其他企業：廣東中煙、中國鐵塔，西部機場集團、富士康科技集團、58 同城、智聯招聘、深圳市郵政局、廣州漢光電器、東莞偉易達集團、廣東易事特電源股份有限公司、東莞亮智服裝有限公司、東莞達明制衣廠、美迪家具集團、美倫家具廠、美倫酒店、堅朗五金、東莞市人力資源管理師協會等單位

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