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課程背景：

90%企業存在團隊的問題：建設團隊找不到人才，團隊成員不穩定，團隊意識直銷和分銷商之間存在竄貨，沖店的矛盾直銷和分銷商之間存在竄貨，沖店的矛盾。

本次課堂設計為分組、互動、游戲教學，有豐富、生動、真實的案例，讓學員在輕松、快樂、互動的氛圍里，懂得如何提高團隊意識、學到最適用的團隊建設知識、訓練您的團隊溝通和激勵技巧、為企業創造一個良好的團隊氛圍，打造出一支高績效的企業團隊。

培訓對象：

企業各階層管理干部

課程大綱：

團隊

一、團隊定義

一個具有共同目標、成員擁有互補的技能、成員之間彼此協作的群體。

二、團隊類型

1.利用人員多樣化的優點

2.增加靈活性

3.提高員工的積極性

4．提高組織的績效

三、金牌團隊的特征

1．明確的目標

2．結果驅動的結構

3．稱職的團隊成員

4．統一的承諾

5．合作的氣氛

6．優秀的標準

7．原則性強的領導

第一章、金牌團隊組建

選人:

優秀的人：高自尊、高要求、高自律、高適應、高欲望

優秀的人是吸引過來的

你現在是誰不重要

你應該是誰才重要

二八法則

第二章、改變傳統觀念

把人當機器

把人當資本

一、人的特質

1.人是有無限價值的且人是投資回報率最高的.(邊際效益遞增的)

2.人是自私的,有欲望的

3.人是為自己做出最好選擇的

4．人是可以自我改變的

第三章、金牌團隊溝通

一、團隊沖突的解決方法

案例分析：團隊里邊最經常發生的是沖突。

對待攻擊：大部分人選擇了獅子――力量型：

原始對抗形式，對抗產生權力分化。

案例分析：不同的人看到不同的圖景。

每一個圖景都是正確的。

沖突是一筆財富，解決沖突最總要的就是不要直接的反應。

二、解決沖突的四大要點：

1、區分：把人與問題區分開

2、得失：關注得失，而不是立場

3、選擇：在得出結論之前，看看有沒有多贏的選擇方案？

4、標準：建立一個目標（客觀）導向標準

三、領導是一種投資、接受是一種義務、回報是一種責任

下屬的回報或服從就是對領導的投資，領導者不公開表達接受與回報，就是對下屬服從的冷漠，就會導致下屬的逆反心里或心灰意冷。不生孩子的女士一般不嘮叨，每一個嘮叨女人的背后，都有一個不感謝太太生孩子的丈夫。生孩子接受了，但你沒有回報，女人就會通過嘮叨表示逆反心理。

領導和下屬是平等的，領導的投資換來下屬的回報，下屬的回報卻又是對領導的投資，作為領導者，你接受下屬的投資了嗎？

請公開接受下屬的服從，請立即回報你的下屬！

如何領導團隊，團隊為什么服從你？

對員工來說：領導是一種投資，接受是一種義務，回報是一種責任

對領導者來說：（員工的）服從是一種投資，（領導的）接受是一種義務，（領導的）回報是一種責任

每一個不服從的下屬背后，都至少有一個服從卻被冷漠的故事！只是你不知道。

四、交易記憶系統(TMS

團隊中的每個成員各有所長，但都是有限的。為了彌補自己的不足，每個人都將從其它團隊成員那里尋求幫助。

作為群體水平上的一種信息加工系統，交易記憶系統包括兩個成分：

一是團隊中每個特別成員都有某方面的知識專長

二是團隊成員能夠意識到誰的專長是什么

專長、可信、協調

五、組織中的阿比勒尼勃論

組織采取的行動往往與正真的意圖相勃，

因此不能達到想要的結果。

勃論的主要后果：無法取得共識成為組織失調的主要來源

阿比勒尼勃論涉及組織中的荒謬行為。其中潛在的心理問題包括：

--行動擔憂

--負面的臆想

--對疏離感的擔憂

--對風險和確定性的心理逆轉

六、如何避免Abilene勃論?

1．在群體中直面問題

2．指定某些人提出尖銳問題

3．進行私下投票

4．最大程度的減少地位差別

5．設立正式的論壇討論富有爭論的事項

第四章、金牌團隊考核

1．如何改變考核的基點？

考核的前提是“參與”--- “合作”---“考核”

企業與員工的關系

晉升收入、發展機會、私人因素、生活質量、心理收入

支點----把人當機器轉化為把人當資本

臂長是全員參與

給你一粒糖，可以撬起一個大象

2．考核原則：

簡單、好計算、公正、公平

第五章、金牌團隊激勵

一．不增加投資,如何提高銷售額?

1、讓銷售人員了解客戶需求

2、利用薪酬杠桿

給你一個支點，你可以撬起整個地球，

只有打開心中的鎖，讓一切變得自動自發，

知識與智慧才會轉化為生產力

為什么成就感可以驅動人?

為什么危機感可以驅動人?

為什么個人成長可以驅動人?

人從本能上要躲避危險,人都有自我實現的需求公司信息(平臺值)

一、強烈調動人的認同感,風險意識,自我實現

二、排名、PK、個人戰略檢視造成內心的觸動

排名稀缺-------成就感

PK對抗-------危機感

個人戰略------個人成長

人生就是一場證書的游戲

把打造企業人力資源變成一場證書的游戲

對個人來講：

人生名片、敲門磚

創造員工、銷售價值、留住人才

證書形式：獎狀、儀式、推薦信

如何給自己或在團隊建設中設計證書體系？

1、職級體系：升職，不斷升級（爬格子）

2、榮譽體系：排外

3、評價體系：

離職證明、成長腳印、個人成長故事、個人戰略、月度總結、年終總結、成長的榜樣、專業培訓營結業證、每月鑒定、吉尼斯公司記錄、員工成長路線圖

思考題：

1、你現在管理的團隊是否符合金牌團隊的特點？

2、有哪些地方可以改善，至少列舉三點？

李老師

名課堂特聘銷售培訓師、企業系統化營銷創始人、實戰銷售專家、PTT國際職業訓練協會認證培訓師；

培訓風格：采用教練式培訓法，運用相關的角色模擬和案例分析詮釋實用的客戶溝通和成交技巧，幫助專業銷售人士和企業經營決策者審視客戶，理清購買決策流程。激情四射、充滿感染力的作風深得客戶的青睞，剛柔相濟、睿智幽默、通俗易懂、現場互動是李老師特有的授課風格。

擅長課程：營銷八部之《市場營銷戰略規劃》，《營銷團隊建設與激勵》，《業務成交技巧策略》，《渠道為王》，《終端競爭力》，《低成本品牌打造》，《經銷商管理》，《卓越的客戶服務》。其他課程《成功從優秀員工做起》、《打造卓越執行力》。

服務客戶：深圳創建業房地產開發有限公司，現代音箱，三諾電子，深圳天音通信，中原地產，深圳國人通信，深圳艾默生科技，東莞步步高，MOTOROLA，NOKIA，招商證券，中國太平洋保險，OLYMPUS，泰華房地產，廣東省電信有限公司，華亞和訊有限公司，中國網通，優必得石油設備有限公司（美國），賽格導航科技股份，太平洋財產保險，陽光財產保險等。

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