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課程背景

在城市現代化進程加速的背景下，商業物業作為城市經濟活動的重要載體，其運營管理水平直接影響資產價值與商業生態活力。然而，從項目規劃、建設開發到招商運營的全生命周期中，商業物業面臨著市場需求多變、運營成本攀升、競爭日趨激烈等挑戰。如何實現全流程精細化管理，有效整合規劃設計、工程管理、招商策劃、運營維護、資產增值等各環節資源，已成為行業亟待解決的關鍵問題。本次培訓聚焦商業物業全生命周期管理要點，旨在幫助從業者系統掌握各階段核心策略與實操方法，提升商業資產運營效能，強化企業核心競爭力，適應行業高質量發展新要求。

課程大綱

1.典型商業物業的生命周期及管理內容

2.商業物業前策

2.1新建項目前策要點

2.1.1規劃設計介入審核關注點及經驗數據

2.1.2施工過程介入關注點及常見問題

2.1.3交付標準及合同介入審核

2.1.4市場調研及費用測算要點

2.2并購項目前策要點

2.2.1標的項目物業盡調方法及關注點

2.2.2標的項目市場調研

2.2.3標的項目十年經營物業收支費用測算（測算模型）

3.商業物業籌開管理八大重點

團隊組建；建章立制；工程配合及接管；交鋪及二裝管理；供方及物資招采；安全及交通管理；環境管理；開業保障

4.商業物業工程管理

4.1商業物業設施設備的全生命周期計劃管理方法

4.2商業物業工程改造、租戶條件變更及裝修管理要點

4.3商業物業能耗管理要點

4.4商業物業工程品控要點

5.商業物業安全管理

5.1商業項目主要安全隱患

5.2商業經營秩序管理要點

5.3商業消防管理要點

5.4商業改造施工及二裝安全管理要點

5.5商業停車場及交通秩序管理要點

5.6商業安全生產管理要點

5.7商業安全及應急管理要點

6.商業物業環境管理

6.1商業項目綠化管理要點

6.2商業項目清潔管理要點

6.3商業項目消殺管理要點

6.4商業項目垃圾處理要點

6.5商業項目管道及化糞池清疏要點

6.6環境供方選擇與管理要點

6.7商業項目環境品質管理要點

7.商業物業招商運營配合

7.1招商工程技術支持要點

7.2租賃合同物業條款關注要點

7.3租戶調改支持要點

7.4租區物業管理界面劃分及要點

7.5物業與商業營運部門協調配合要點

8.商業物業增值服務

8.1商業項目商戶痛點及需求

8.2商業項目管理痛點及要求

8.3商業項目增值服務效益分布點

8.4商業項目增值服務的開展方式方法及風險規避

項目參觀

中國人壽大廈

中國人壽大廈（山東）位于濟南市中央商務區核心地帶，總建筑面積31.66萬㎡，建筑高度約200米，是由中國人壽保險股份有限公司山東省分公司持有的單一產權純租賃寫字樓，為山東首座六星超甲級樓宇。面向企業總部、國內外知名金融、科技、證券等機構廣開招租，目前已入駐企業近90家，入駐人數達5000余人。

獲得“LEED鉑金認證”、“BREEAM五星級認證”、“中國樓宇經濟新地標”、“濟南市園林式單位”、“濟南市消防先進單位”、“濟南市消防宣傳標準化建設表現突出單位”等多項榮譽稱號。

聚隆財富中心

聚隆財富中心總高168米，總占地近11萬平米，總建筑面積70萬平米，由住宅、寫字樓、公寓、購物中心及商業街等組成。洪家樓片區擁有豐富的歷史文化以及教育、金融資源，政商云集，也是目前濟南二環內最大的商業綜合體項目。

項目采用符合國際5A級標準的高品質建筑方案，建筑外觀采用全low-e玻璃幕墻。13部日立進口電梯候梯時間不超過30秒，采用高低區分離設計，項目擁有700㎡高品質大堂，天然進口石材搭配14米挑高，室內標準層高4米。大堂空間開闊通透，使入駐企業及來訪賓客充分體現高貴及尊崇。

項目物業服務以超5星酒店標準為藍本，全面升級尊崇物業服務。以更高的服務人員配比、細化的崗位種類區分、高品質的保潔標準、專業的工程維護，為項目提供更加優質的辦公環境。24小時無間斷客戶服務，成為入駐企業的首席管家。

覃老師

格林威治大學項目管理碩士；高級工程師

國家首批注冊物業管理師

中國房地產協會寫字樓標準評審委員會專家

上海政府采購評審專家

全國房地產業深圳培訓中心客座教授

北京林業大學校外研究生導師

歷任：廣州白天鵝賓館、華僑城集團、華潤置地、海爾地產、華夏幸福、香港新世界集團K11等物業高層管理人員

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