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課程背景

職場中，是否常遇到以下場景：

——遇到問題或設計工作方案時，不知從何入手，分析時思維總是跳躍，冥思苦想后領導還是提出：解決方案還不夠落地，缺乏可行性。

——匯報工作時，領導臨時和你說：“一會有事，你說重點就行！”準備好的說辭得重新整理簡化，只能一時語塞。

——跨部門溝通或與客戶談判時，講了半天，信息的堆砌讓對方聽的云里霧里，導致跨部門協同不暢、難以說服客戶接受我們的產品/服務。

正因為以上場景普遍存在于職場中，“清晰”、“簡要”、“高效”等字眼多在工作優化時被提及。而結構化思維在信息表達、思維整理、溝通交流等多個方面有其獨特的優勢，因此，結構化思維的需求在現代職場中急劇增加，應用場景也越來越廣泛。

總的來說，結構化思維有清晰明確、邏輯性強、易于記憶理解、促進工作更加高效、適用于多種場合等特點，可以幫助我們在分析決策時、溝通表達時、解決問題時、工作落地時……更好地組織信息、分析問題，達成想清楚、說明白、做到位。

課程對象

中/基層管理者、儲備干部、核心骨干、基層員工等

課程收獲

1、想清楚——了解什么是結構化思維，學習掌握結構化思維的原則及方法，能夠運用結構化思維工具，學會全面思考；掌握推理歸納方法，提高思維邏輯；讓思路更清晰。

2、說明白——讓溝通表達時的邏輯更清晰、結構更完整、重點更突出，使觀點更易被理解，從而提升溝通表達的效果。

3、做到位——了解如何運用結構化思維拆解問題和任務，使得問題更好地被分析解決、任務更有效地落地。

課程大綱

導入：工作中常見的非結構化案例

第一講：認知篇——了解結構化思維

一、定義結構化思維

1. 常見的思維模式

——直覺性思維、批判性思維、邏輯分析思維、系統性思維

2. 結構化思維的本質

舉例：結構化分解重組圖示

工具：金字塔原理介紹

二、結構化思維的重要性

案例：個人成長——工作報告調整后，快速實現晉升

案例：高效任務分解——銷售總監的開心反饋

討論：基于上述案例，結構化的重要性體現在哪里？

1. 升“維”：提升思維水平

1）復雜問題簡單化

2）決策更合理高效

2. 拆“墻”：促進協作溝通

1）分工明確可執行

2）高效溝通表達

3. 順“勢”：適應復雜市場

1）擁有多種應用場景

2）應對BANI時代的挑戰與創新

三、結構化思維的應用場景

1. 常見應用場景——問題分析解決、工作溝通匯報、任務分解執行、項目策劃實施

討論：根據過往經歷，還有哪些場景可以應用呢？

2. 拓展應用場景——戰略決策、團隊管理、創新創造

第二講：理解篇——結構化思維的框架

一、結構化思維的結構

1. 縱向結構——結論先行、以上統下

1）自上而下

2）自下而上

討論：什么時候用自上而下？什么時候用自下而上？

2. 橫向結構——歸類分組、邏輯排列

二、結構化思維的特征

1. 結論先行——觀點清晰、問題明確

案例：電梯30s匯報

練習：梳理現在面臨的工作任務/問題的中心思想

2. 上下對應——邏輯緊密、互相支撐

3. 歸類分組——獨立完整、不重不漏

工具：MECE原則

案例：站隊/家庭采買

1）因果-因果關系

2）時間-時鐘計劃

3）空間-環球計劃

4）方面-三角計劃

解析：客戶需求識別、時間管理、租房選址、工作匯報

4. 邏輯排列——順序排列、重點突出

第三講：構建篇——如何構建結構化思維

一、縱向構建

1. 自上而下展開

——有明確的主題（分解關鍵點）

2. 自下而上總結

——有相關素材（找邏輯關系匯總）

討論：“結論先行”中梳理的任務/問題屬于哪一類？

二、橫向構建

1. 歸納

特點：共性提煉、從具體到一般

分類：

1）完全歸納

2）簡單枚舉

3）科學歸納

應用場景：工作總結與改進、問題分析、客戶需求分析、風險評估、決策制定

2. 演繹

特點：線性推理、逐步驗證

分類

1）直接演繹

2）假言演繹

3）三段論

應用場景：任務分配與執行、問題解決、工作報告撰寫、產品設計

3. 結合運用

練習：針對上述任務/問題嘗試進行分解/匯總。

三、適用工具

1. MECE（相互獨立、完全窮盡）

2. SCQA（情景、沖突、疑問、回答）

3. TOPS(有的放矢、貫穿整體、擲地有聲、言之有據）

解析：銷售數據整理、客戶投訴處理、市場推廣策劃(銷售類)

解析：人員信息整理、撰寫案例、人才發展方案（職能類）

4. 邏輯樹

5. FABE

6. PDCA

討論：以上工具可以適用在橫向還是縱向構建中？

練習：針對在基本特征中列出的問題進行整理

第四講：應用篇——結構化思維的2個常見應用介紹

一、問題分析與解決

1. 問題分析的步驟

工具：麥肯錫解決問題七步法

2. 巧用歸納和演繹

3. 借用邏輯樹更清晰

討論：如何擁有更多的錢

4. 符合SMART原則才能更好落地

練習：選擇屏中符合SMART原則的

討論：選擇一個實際問題，進行拆解，到可執行的步驟

二、高效溝通與表達

討論：為什么需要結構化表達

1. 結構化表達的特點

1）清晰

2）簡要

3）有力

2. 結構化讓表達更清晰、工作更高效

1）總分總結構

2）神奇的數字“3”

練習：找到工作中的需要結構化表達的特點，寫出講稿框架

課程回顧、總結

目標回顧

行動計劃（關注于1點，不超過3點）

吳老師

10+年大中型企業人才管理及培訓管理實戰經驗

西安交通大學碩士

曾任：阿里巴巴集團（餓了么）|HRBP&COE（培訓專家）

曾任：隆基綠能（世界500強）|人才發展專家

曾任：陜西醫藥控股集團派昂醫藥公司（國企-醫藥流通企業50強）|HR+培訓負責人

——擅長領域：結構化思維、表達與呈現、問題分析與解決、金字塔思維等

——累計授課近百場：是阿里集團、隆基綠能、渭南連鎖藥店、中海通建設等企業思維系列課程的特聘講師

——累計培養200+位企業優秀人才：以創新思維+系統思維為基點，結合企業業務需求為陜西醫藥控股集團、阿里巴巴集團本地生活搭建【人才培養】項目，為企業發展的人才需求奠定基礎。

實戰經驗：

吳老師擁有大型名企、國企、世界500強等多類型、多性質企業的實戰工作經驗，促使她更充分了解不同企業的賦能需求，更貼近業務，同時吳老師充分將思維技術的多元性、邏輯性、創造性、可訓練性和動態性等特點融入企業賦能實戰中，激發員工創意，為企業提升人才競爭力，打造可持續發展、傳承的人才培訓路線。

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