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課程背景：

一個好的領導應該是一個好的教練，而教練不是告訴一個人解決問題的方案或者改進的方法，而是提出（建設性的）問題，目的是從員工身上引出（部分）解決方案和可利用的資源。一旦員工將自己的目標細分為切實可行、符合實際的小步驟，員工將可利用自身的資源來逐步實現這些目標。在此情景之下，員工為運動員，而領導則是教練。然而，今天我們面臨的各種復雜的問題。實際工作中，我們也許經常思考——

管理團隊中，每個人的看法都不相同，如何達成共識，形成合力？

管理團隊能力不強，究竟如何提高他們的能力？

如何帶領團隊如期、高質量地完成任務？

針對以上問題，我們特邀ICF認證教練趙弘一先生，與我們一同分享《基于教練技術的下屬輔導技巧》的精彩課程。本課程通過案例討論引導學員反思，并在互動中練習與探討如何定義問題。講師對教練技能的要素進行系統闡述，課堂中穿插提問練習與反饋練習的實戰部分，有助學員掌握教練技術的核心內容。

課程收獲：

【企業收益】

1、通過教練式輔導，幫助組織培養自主思考型員工；

2、通過教練式引導，重塑積極的協作型組織氛圍；

3、普通團隊靠明星，優秀團隊靠領導力，最厲害的團隊靠系統，教練就是打造系統的人

【崗位收益】

1、掌握培養和輔導員工解決問題能力的技巧；

2、掌握教練傾聽、提問、反饋的技能；

3、理解目標分解技術與架構組成；

4、掌握目標分解的結構與要素。

課程對象：

公司高級管理者、事業部總經理、教練型領導者、公司職能經理、中層管理者等

課程大綱

一、【第一天上午】教練之思維模式

1、教練的思維模式——問題導向思維VS結果導向思維

【案例討論】：為什么要轉變思維模式

【案例反思】：避免陷入問題的陷阱

（1）急于行動

2）誰的問題

（3）是不是問題

2、教練的角色——培養善于解決問題的人，而不是自己去解決所有問題

【會議模擬】：經驗班子的干部最容易陷入的角色困境

（1）總經理辦公會議的尷尬局面

（2）中層干部推諉背后的管理文化成因

（3）管理者與領導者的區別是什么

【互動討論】：教練的三項原則

（1）尊重事實

（2）專注結果

（3）積極信念

3、什么是教練——從足球系統的歷史了解領導者的變革與使命

4、小結：

【假設性討論】：定了目標，為什么總完不成？

（1）思維模式

（2）角色轉化

（3）管理與領導的區別

二、【第一天下午】教練之能力模型

1、管理者到底管什么？

【模型】：行為+情緒=成果

2、教練技能——傾聽

（1）傾聽事實練習：造成信息差異的根源——評判與事實的區分

（2）傾聽情緒練習：造成情緒產生的兩種不同來源

（3）傾聽需求練習：培養從負面情緒中找到正向需求的能力

3、教練技能——有力提問

（1）問題導向的提問產生的答案VS 結果導向的提問產生的答案

（2）開放式提問練習：拓展教練的提問靈活度

A、面對責任推諉的語言怎么問

B、面對立場沖突的對峙怎么問

（3）未來式提問練習：拓展教練聚焦積極結果的引導技能

A、將指責向建設性思考引導怎么問

B、將聚焦問題向聚焦答案引導怎么問

C、死鉆牛角尖怎么向奇跡思考引導怎么問

4、小結：

【假設性討論】：經營班子主要精力究竟是抓經營還是抓管理？

（1）經營與管理的精力投入該如何分配

（2）傾聽的價值在于什么

（3）提問的價值在于什么

三、【第二天上午】教練實踐

1、GROW實踐——每位經營班子成員拿出自己正在或將要實施的項目演練

【G聚焦目標】

作為領導者，設定正確的目標，以及領導團隊關鍵性的任務。

（1）制定目標的基本原則

A、定義問題明確目標

B、SMART框架目標分解法

（2）教練示范與全員練習

A、學員提出自己在管理工作中遇到的困難和挑戰

B、教練與志愿學員示范目標分解

C、學員1:1實踐練習

四、【第二天下午】教練之流程

【R現狀分析】

（1）區分問題與限制

（2）影響因素的失效分析

（3）教練示范與全員練習

【O探索方案】

（1）探索資源是找到解決方案最好的選擇之一

（2）問題的例外情況找到解決重復失敗的盲區（3）教練示范與全員練習

【W明確行動】

（1）學會有效做事的評估法則

（2）確定行動方案的優先順序

（3）教練示范與全員練習

2、教練技能——反饋

（1）強化或鼓勵更為有效的工作方式

（2）改變某種行為或指出效率更高的行動方式

（3）幫助反饋對象具備獲得更出色的績效的能力

（4）為反饋對象個人的學習和發展提供幫助

3、現場練習——批評與表揚

4、學員教練成果展示與課程回顧

趙老師

國際教練聯合會（ICF）認證教練

實戰經驗——擁有20年跨國公司及央企、民企工作和管理經驗。曾任職于“全球500強”希捷國際，擔任學習與發展高級總監，負責亞太區人才梯隊建設，學習與發展等，后返聘咨詢顧問；也曾任職于華潤集團，擔任組織發展總監，主要負責組織發展規劃與組織優化調整，曾獲哈佛商學院LDP領導力發展項目設計獎。

專業背景——在專業培訓領域超過16年的從業經驗，一直專注于人員能力提升與訓練，獲得Plasel 沙盤設計協會講師認證。

授課特點——積累了38萬字來自各行業實際案例，在課堂引導學員討論；并能根據學員實際案例進行延展實踐，現場實操解決自己工作實際問題。

主講課程——亂了頭緒的新經理——管理者角色認知與轉變、教練型導師——讓新人高效工作的帶教輔導、基于教練技術的下屬輔導技巧等。

服務客戶——平安產險、甘肅平安、華潤、海爾、工商銀行、建設銀行、中國銀行、招商銀行、中國人保、吉利汽車、順豐、萬科、碧桂園、國家電網、IBM、百度、希捷……

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