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課程背景

當代管理以追求提升領導力為主旋律，但領導力是有天花板的，突破領導力瓶頸的方法在于提升組織力，而組織力在于流程與組織的融合。

流程與組織的關系是企業管理中容易被忽視的問題，流程再造沒有突破組織的障礙就難以取得明顯整體性成效，組織設計沒有利用結構化的業務流程而會迷失方向，這些都成了企業管理的瓶頸。本課程以華為的流程型組織為實例，從原理、邏輯、方法、特點、效果和關聯因素等方面全方位進行講解，理論聯系實際，使得缺乏華為實踐背景的管理者也能迅速掌握流程性組織的要義。

課程意義：

企業從特色經營向規模化經營轉型過程中，組織問題容易被忽視，有的企業為圖短期見效而“化整為零”，違背了資源有效利用的原則，有的企業為破除部門墻而強行拉通流程，結果管理上卻失去有效控制。華為向西方企業學習和掌握了流程型組織，在保持和強化職能管理的前提下拉通流程運作，以客戶為中心驅動員工協同工作，實現業務的飛速發展。

華為的很多方法值得企業界學習，但從何處入手才能掌握華為管理的主脈絡？這是當下很多企業頭疼的問題。其實華為早向IBM學習的是流程型組織的建設和運作方法，有了這個內在的基礎在結合外部咨詢顧問才能取得的效果，而很多企業只是從自身的痛點出發，忽視了這個“內功”，這樣就取得不了華為那樣的變革效果。

本課程立足華為流程型組織的探索經驗，總結出華為管理方法的內在邏輯，揭示華為的“內功”所在，這有助于幫助企業家學習和理解華為管理方法的本質，可以用以借鑒和打造自己的管理體系。學習本課程可以幫助企業家理解：

企業管理轉型需要解決什么核心問題？

為什么流程問題本質上是組織問題？

科層體制的破解之道——雙向指揮？

權力分解及虛、實組織的運作方法

流程型組織的顛覆性及管理學意義

流程型組織的建設方法

流程型組織與數字化戰略的關系

課程對象

企業高層管理人員

高校及管理學研究機構

課程大綱

一、什么是流程型組織

為什么流程問題本質上是組織問題

流程再造的根本問題是組織問題，而組織發展的規律決定了必然有一個轉型的過程，實現大企業的蛻變。這個時期大多數企業卻在組織問題上做出了“化整為零”的選擇，唯有華為等少數企業選擇了流程型組織，實現做大做強的目標。

解決科層制問題的思路——雙向指揮

從軍隊組織形式解釋雙向指揮組織形式存在的可行性，以及用IBM和華為的實踐說明流程型組織是突破傳統科層制的有效方法。

流程型組織的運作機理及特征及意義

傳統管理學以提高領導者素質為目的，但現代企業追求構建以客戶為中心的平臺型組織，發揮群體力量讓員工自我驅動地工作，這之間的矛盾使得新的管理思想需要跳出傳統管理思維的框架，為此闡述流程型組織在計劃、組織、領導、控制等方面的全新思維，并用華為的實踐說明顛覆傳統管理理論的可行性。

二、流程型組織的頂層設計

流程型組織的頂層設計

介紹企業業務流程架構設計及其必要性，以及流程責任人（ProcessOwner）體系建設。

流程型組織的戰略出發點

闡述流程型組織對戰略設計的要求，說明面向長遠的企業經營價值觀的意義，揭示眾多企業興衰的原因。

流程架構與組織設計

介紹國際標準的流程架構及各部分特點，并說明與組織架構的關系和意義。

三層架構的流程與組織及其意義

介紹前、中、后三層臺流程與組織設計的方法和意義，并揭示這種組織高效的原因。

實戰演練

演練一：企業業務架構設計

基于業界最佳實踐和企業自身業務特點，量身設計未來的業務架構（一級流程架構）。

演練二：業務發展與變革規劃

基于練習一設計的頂層架構，匹配組織能力，識別重點問題，運用方法論制定業務發展和變革規劃。

三、流程型組織的建設方法

流程型組織建設方法論

介紹華為流程型組織建設方法的背景、產生、演進和要點，并說明其在流程管理中的重要意義。

流程開發和推行方法

介紹主干流程及末端流程的開發、適配、推行和優化方法

流程型組織的運營管理

介紹流程型組織在運營管理中的監督、溝通和協調管理機制以及持續改進管理方法。

四、數字化轉型與流程型組織的關系

什么才是全面的數字化轉型

數字化建設并非單純的企業上網，而是企業文化的延續，從內到外全面的數字化、智能化管理，這個問題對于新興企業與傳統企業是一樣的，甚至，傳統企業具有更好的基礎。

數字化轉型的障礙及根因

數字化轉型的障礙是企業業務規則的不確定，以及在支撐規則化管理的同時保障創新。因此，數字化轉型的前提是流程建設的能力，以此保障數字化建設的方向。

華為的數字化戰略和歷程

華為變革的目的是什么？什么時候開始考慮數字化的？經過什么樣的歷程？現狀和發展趨勢是什么？針對這些問題揭開答案。

華為流程、質量、IT部門的職能

介紹華為流程、質量、IT部門的歷程、職能和相互關系，揭示與財經、人力資源并重的三大企業支撐部門之一的運作方式和意義。

實戰演練

演練三：基層團隊模擬立項報告制定

模擬華為的跨部門項目團隊，對制定的問題輸出立項報告，通過實踐體驗華為PMOP方法的Charter開發環節。

演練四：項目決策及運作機制

模擬華為管理團隊的運作模式（EMT/IPMT等），通過實踐體驗集體決策的方法和要點。

習老師

流程型組織引導者

中國首屆MBA

獨立咨詢顧問、培訓師及撰稿人

前華為組織、流程和企業架構專家

業務經驗：20多年專注于企業流程及IT系統建設，在華為工作的近10年期間，先后在流程IT管理部、中國地區部和電信軟件從事研發、市場、銷售等領域的流程建設、推行和運營管理工作。

參與項目：華為LTC、IFS、CESM等公司級重大變革項目、地區部流程適配、研發體系市場運作流程項目中擔任指導專家和項目經理。參與大型上市企業1000萬以上咨詢項，主導企業架構、流程型組織運作、營銷流程、研發流程等課題。服務客戶包括：匯川技術、歌爾聲學、中建鋼構、邊城體育、比克電池、蒙自源集團等。

個人成就：

編著書籍：專注于組織與流程管理方法的研究，編著《打造流程型組織》、《華為雙向指揮系統》、《華為經濟學》等書籍，因對華為管理方法的深入闡釋而深受歡迎。

主講課程：

《華為兵法》（國學課程）

《華為經驗的政治經濟學原理》（紅色課程）

《組織再造與流程化運作》（組織發展課程）

服務的部分企業（包含咨詢+培訓）：

廣發銀行信用卡中心流程體系建設

比克動力電池有限公司流程體系及營銷流程建設

中建鋼構有限公司流程體系建設

南京邊城體育用品有限公司流程體系建設

歌爾聲學股份有限公司流程體系建設

匯川科技公司治理體系建設

蒙自源餐飲集團

中山大學MBA教育中心

中梁地產

江蘇貝特投資集團

南方電網集團公司

粵港汽車運輸聯營有限公司

惠爾普電器

東莞市永盛通信科技有限公司（OPPO手機）

平安銀行深圳分行

南玻集團

比亞迪汽車

粵海供應鏈

深圳凱中精密技術有限公司

南京大漢網絡有限公司

珠海市一致電工有限公司

江西博能集團

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