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課程介紹：

隨著后經濟危機時代來臨，企業成長環境愈加嚴峻。企業尋求生存的唯一利基在于快速提升組織效能與執行力，以推動組織績效成長。然而，能真正行之有效進行績效管理的企業非常少，大部分企業最后不是流于形式，就是中途夭折，問題主要表現在以下方面：

公司內部不缺制度、體系文件，可就是落實不下去；

精心打造執行系統，組織越來越龐大，職權卻越來越模糊；

各部門績效數據都很好，公司經營目標卻難以實現；

目標設定不明確，管理部門難考核；

考核=扣工資，上上下下都抵觸；

員工素質不行，績效管理推不下去；

建的時候轟轟烈烈、考的時候拖拖拉拉，用的時候搞平均主義；

這些問題的存在，導致績效管理無法發揮出其導向功能、管理功能、激勵功能及診斷功能。本課程將結合程鵬老師多年來為企業成功推行績效管理咨詢的實戰經驗，透過績效管理一體化理念的灌輸、輔以組織功能明晰、考核指標設計與分解、績效反饋與輔導機制建立、管理流程與制度推行等實務方法與技巧，來協助企業主管應對上述挑戰，樹立正確的管理觀念和掌握務實有效的績效管理技巧，為企業永續經營發展提供支撐和保證。

培訓目標：

績效管理體系的組成部分

三級關鍵業績目標KPI的來源與建構

具體績效考核辦法與實施

績效面談的內容與要求

績效考核結果與薪酬關聯的相關制度

課程對象

經營管理層、人力資源總監、經理、績效管理專員、部門經理、主管等。

課程大綱

第一講：績效管理制度的組成部分

1.績效考核的主體

2.三級目標的來源與組成

3.三級考核的周期

4.考核的形式與評分標準

5.考核結果的校準

6.考核面談

7.考核分級與績效工資/獎金/漲薪

示范：績效管理制度框架

第二講：關鍵績效目標分解與制定

一.公司級的關鍵績效目標

1.經營結果指標+客戶滿意度KPI

2.管理指標KPI

3.人效指標KPI

示例：知名企業的三個維度的關鍵業績目標

二．部門級的關鍵績效目標

1.工具：任務矩陣法

2.部門的關鍵績效目標=公司目標的分解+部門關鍵職責的補充

示例：典型部門的關鍵績效目標

三．員工關鍵績效目標的設定

1.分解績效考核指標的工具

1)魚骨圖法/RASIC法

2)關鍵成功要素法

2.員工關鍵績效目標的組成

1)關鍵崗位職責

2)部門重點任務

3.完整的典型崗位的關鍵績效目標

1)示例：維修工程人員的關鍵業績目標

2)示例：生產主管的關鍵業績目標

四．目標溝通

1.激勵員工對目標的承諾

2.員工達成績效結果的模型

1)目標的有效溝通

2)員工達成目標的動力三要素

第三講 績效考核辦法

一.績效考核周期

1.崗位與考核周期

2.激勵效果與考核周期

二．績效考核內容

1.業績KPI考核

2.行為態度考核

3.員工自評

范例：一線員工的行為態度考核內容與考核方法

三．企業的三級考核

1.公司的考核

2.部門的考核

3.一線員工的考核

四．績效目標權重設計

1.與公司目標的關聯性

2.與崗位關鍵職責的關聯性

五．績效考核評分方法

1.比值法

2.區間法

3.加減分法

案例：因為評分方法的不合理，導致績效目標沒有達成

六．績效考評中存在的問題

1.各部門績效考評結果的橫行與縱向分析

2.有效區分績優者與績差者-強制分布法

3.考評數據的有效性

4.考評者的偏差

案例分析：如何確保各部門考核的公平性？

典型績效考核案例分享

第四講 績效考評面談

一．績效考評面談的四大內容

1.關鍵業績目標的達成情況與評分

2.工作表現與能力的總結

3.關鍵工作的指導

4.下階段工作目標的溝通

工具：績效面談的標準話術

二. 正面反饋

1.正面反饋的時機

2.正面反饋的JAPR工具

小測試：你是激勵大王還是冷漠殺手？

三．績效改進反饋（指出問題）

1.績效改進反饋的工具：五星指南法

2.案例分享：他們發生了什么？

角色扮演：利用五星指南法進行績效改進溝通

四.績效輔導

1.輔導的工具：4D法

2.績效輔導的問題清單

績效輔導面談的案例分享

第五講 績效考核結果與薪酬

一. 績效結果與漲薪的關聯

1. 漲薪原則：為業績付薪

2. 績效系數與漲薪方案

3. 薪酬總額與績效系數

實踐分享：某知名企業的漲薪與績效結果矩陣表

二．績效工資設計

1. 如何計算個人績效系數

2. 如何設計績效工資比例

3. 什么是獎金制

示例：生產員工及維修技術員的績效工資設計

三．其它激勵方式

1.績效積分

2.認可與表揚

3.晉升與培訓

五、低績效員工的管理

1. 設置績效改進計劃

2. 績效改進計劃的周期

3. 績效改進計劃的目標

4. 績效改進計劃的結束

最佳實踐分享：低績效員工的績效改進計劃

王老師

教育及資格認證：

高級培訓師

中英雙語授課

AACTP認證國際注冊培訓師

24年大型企業人力資源管理實戰經驗

華中科技大學MBA碩士/人力資源導師

華中科技大學，湖北大學，華中農業大學特邀講師

講師經歷及專長：

曾任：施耐德電氣（世界500強） | HRBP經理/人力資源總監

曾任：法國英瑞杰汽車系統（外資） | 中國區人力資源總監

曾任：標致雪鐵龍（世界500強） | 中國區人力資源總監

王老師一直專注于人力資源管理領域，擁有著24年人力資源管理實戰經驗，具備了扎實的實踐操作技能，曾任職于標致雪鐵龍、施耐德電氣、法國英瑞杰汽車系統有限公司等世界五百強、外資大型知名企業，一直以來致力于為企業人事管理挖掘痛點并提供有效解決方案，同時提升個人管理技能。任職標致雪鐵龍期間曾用時一年，在 200人中進行人才甄選，為企業引進了30余位中國區中高層管理人員，得到總部高層的充分認可。

曾服務于湖北周黑鴨管理有限公司、當代君合地產、人福醫藥公司、科都電氣公司、東方時代廣告藝術公司、華中科技大學等數家知名企業高等院校，曾為湖北周黑鴨管理有限公司進行過《人才發展》下屬激勵，業績提升的課程培訓，課后好評如潮，持續返聘6期。至今授課學員高達４000余人，課程好評率高達95%以上。

任職施耐德電氣有限公司期間，負責西部工廠核心崗位技術能力發展，促使技能目標達成率達93%；曾主導負責西部工廠青年人才的招聘與發展項目，使得公司高潛能人才中青年人比例上升10%，并獲公司“領導西部工廠青年人才發展”獎。主導中國區員工多樣性與幸福感項目，促使員工滿意度提升5%；中國區中層管理人員領導力發展項目中，降低公司外聘比例13%，獲企業“中國區杰出領導獎”。

任職法國英瑞杰汽車系統有限公司期間，負責人力資源團隊的招聘與培養，發展人力資源管理團隊共20余人；曾先后主導企業人才招聘與甄選，其中為集團旗下5個工廠及研發中心甄選了80余中高層管理人員，技術中心技術人員90余人，在職期間員工流失率保持在5%，低于行業10%-15%的水平。

曾任職于標致雪鐵龍中國及東南亞洲管理總部，先后主導負責集團10余項中國及東南亞區域人力資源政策的整合與發布，同時是三個新合資企業人力資源管理體系的搭建及人力資源項目的負責人。

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