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課程背景：

快速發展的壓力時代，組織變革加劇、客戶要求提高、工作節奏加快，工作的壓力越來越大，對管理者自身的自我管理能力提出了更高的要求。在傳統領導力的基礎上，還需要管理者具備更強的自我情緒壓力管理能力，以及支持團隊、組織構建積極情緒、調整狀態面對壓力的能力。

哈佛大學教授戈爾曼博士的研究表明：“90%領導者的成功取決于情緒智力。”也是壓力時代最能快速提升整體領導力的一項重要能力。

你是情商高的管理者嗎？你擅于激發團隊的工作熱情嗎？你是否常常感覺團隊內的人際關系帶給你不堪承受的煩惱與壓力？你想成為受人尊敬的欣賞式管理者嗎？當下屬處于糟糕表現時，你懂得如何幫助員工改善情緒狀態嗎？情緒驅動人，人驅動績效；提升管理者的情商，就是提升工作績效和組織績效！

授課對象：

1、中層管理團隊、企業核心管理或技術團隊、中小企業高層

2、銷售類、客服類、管理類、研發類等崗位核心團隊管理者

培訓目標：

測評：領導力風格測評與解析、情緒勝任力測評與解析；

掌握：構建高情商領導力的有效方法；

提升：團隊輔導能力、領導力；

提高：團隊績效

課程大綱：

第一講：情商領導力的認知重評

一、情商領導力和傳統領導力的區別

1. 管理現狀分析

2. 人性需求變化對應不同的管理方式

3. 傳統管理者轉型情商型管理者的思維障礙

二、績效提升模式剖析

小組討論：績效提升公式計算

三、情緒對績效、認知、行為的影響

案例：冰山模型

四、高情商管理者的特質

1. 自我情緒模式覺察

2. 面對情緒壓力構建彈性的能力

3. 團隊輔導與激勵，支持團隊構建彈性

4. 帶領構建組織情商

第二講：測評——情商領導力的基礎

一、情緒勝任力測評

1. 情緒壓力指數測評

現場測評

2. 壓力源探尋

覺察體驗：自我壓力覺察（自我評分）

3. 面對情緒壓力的四種狀態解析

小組研討：我在情緒壓力狀態下的應對模式

4. 情緒勝任力指數測評

現場測評

二、管理風格測評

1. 六大風格剖析：告知、信息、質詢、導瀉、催化、支持

現場測評

2. 三腦認知

3. 三腦與情緒的運行模式解析

1）質詢—爬行腦導瀉

2）催化—情緒腦告知

3）信息、支持—智力腦

4. 六大風格與自我情緒模式的覺察

第三講: 心法——情商領導力的核心

一、壓力、彈性、績效的相互模式與剖析

二、彈性

1. 彈性的定義

2. 彈性的四個領域：生理、心理、情緒、精神

3. 彈性與情緒能量坐標

4. 彈性與心率：心率和諧 ＝良好的彈性

三、HeartMath建立彈性技術

1. 專注于心的呼吸技術

2. 快速和諧技術

3. 內心平和技術

4. 定格技術

5. 心臟鎖定技術

6. 和諧溝通技術

現場演練

第四講：功法——情商領導力的體現

一、了解團隊

1. 員工自我心智模式及提升洞察

1） 三腦原理以及如何激發員工

2）情緒與彈性構建的方法

2. 員工“思維的坑”

1）坑的形成：員工三種不同狀態

2）思維的坑：員工認知視角偏差

3）別人挖坑：打造員工成長氛圍

4）選擇的坑：在新環境中抓機會

3. 如何解決員工“思維的坑”

視頻案例：馬云的《功守道》

1. 填坑的三步驟

2. 在不同情境的填坑方法

討論：如何識別和填好員工“思維的坑”

二、因才輔導

1. 員工類型：人才、人財、人材、人裁

2. 輔導技巧：

1）指揮、權威：告知、信息、質詢

2）引導、促進：導瀉、催化、支持

四、教練式團隊輔導

1. 提問技巧：開放式VS封閉式

2. 教練九宮格

現場演練

3. 3F傾聽

1）聽與3F傾聽的區別

2）體驗不積極傾聽

3）主動傾聽的障礙

4）3F傾聽技術：事實、感受、意圖

4. 同理心訓練

案例練習：小張的煩惱

第五講：技法——高情商領導者的使命

一、擔當情緒領袖，完善組織文化

1. 推動團隊積極開放的溝通模式

2. 同理心思維在團隊中的發揚

3. 塑造團隊感恩與忠誠的心態

案例研討：企業員工EAP心理援助計劃

1）感恩文化的建設

小組練習：感恩冥想（感恩日記）

2）寬恕與接納：慈悲心冥想

團隊研討：如何建設開放信任的團隊文化？

二、組織愿景打造：意義感和價值感

1. 馬斯洛需要層次理論：自我超越vs.自我實現

2. 設立自我的超我目標

1）為何需要設立超我目標？

2）超我目標的內涵

3）超我目標的五個基本特征

小組練習：我的超我目標是如何？

【課程回顧、行動計劃、祝福、合影】

俞老師

教育及資格認證：

高級講師

13年培訓及培訓管理經驗

北京大學應用心理學研修在讀

美國ABNLP執行師

美國ABH催眠治療師

美國TLTA時間線治療師

Emotional Mastery Training認證培訓師

企業EAP高級咨詢師

《五維教練領導力®》認證講師

DISC國際認證講師&認證顧問

曾任赫基集團華南、西南大區培訓負責人、廣州賞品奢香品牌管理有限公司培訓總監、廣州友誼班尼路服飾有限公司培訓主管

講師經歷及專長：

擅長領域：情商管理、壓力管理、情商領導力，溝通表達、管理心理學、職業素養等

俞老師擁有13年培訓及培訓管理經驗，專注于情商管理，幫助個人和團隊建立情緒勝任力，提升企業效能的培訓。培訓場次超過1200+場，培訓學員48000人次，課程好評率達到97%，授課時數超過7200小時，是一位擁有豐富實戰經驗的情商管理專家；針對員工的差異性開發出《情緒壓力管理》、《高情商溝通》、《情商領導力》、《新生代管理者的管理心理學》等課程，通過俞老師的培訓，企業員工業績合格率達到99%，企業員工關系融洽度明顯提升，受訓員工對公司更加認可，員工流失率減少20%以上，培訓效果明顯。

2013年-2016年赫基集團華南、西南大區培訓負責人，俞老師在赫基集團任職華南大區培訓負責任期間，為客戶提升團隊士氣、調整員工心態，于2017-2019年籌劃開展赫基集團績效提升項目，針對提高員工溝通、銷售能力，提高管理層領導力以及團隊管理能力，開發設計了《情緒壓力管理》、《高情商溝通》、《情商領導力》、《高情商銷售》等系列課程，培訓場次400余場；

2016年至今廣州賞品奢香品牌管理有限公司培訓總監，俞老師負責企業培訓體系搭建、人才培養及領導力課程講授，期間根據企業需求開展300多場培訓，并且親自為企業量身定制《高情商銷售》等課程，講授100余場，讓企業員工業績達到100%達標，員工流失率較之前降低20%以上；

2006年-2012年廣州友誼班尼路服飾有限公司培訓主管，俞老師在班尼路任職培訓主管期間，依據企業年度目標設計培訓計劃，開發相對應課程以助力企業員工績效達到100%達標。通過700余場《心態管理》、《情緒管理》、《高效溝通》等課程培訓，員工績效達標率達到99%，課程得到受訓員工的一致好評以及企業高層領導的認可。

培訓客戶及培訓風格：

俞老師服務過的客戶有：

大型企業：百度、南方電網、赫基集團、友誼班尼路服飾有限公司、廣州特種承壓設備檢測研究院……

服務行業：強鑫商務服務有限公司、不凡互娛網絡科技有限公司、鼎正營銷策劃有限公司、萬朝知識產權運營有限公司、亞航商務服務有限公司、花都區獅嶺華毅戶外拓展服務部；

健康、互聯網行業：盈豐計算機科技有限公司、廣東微飾界科技有限公司、匯智網絡技術有限公司、溯創信息科技有限公司、卓動信息科技有限公司、廣東潤和醫藥連鎖有限公司、喜華生物科技有限公司、萬淋濰生物科技有限公司、廣東雷允上藥業有限公司、廣東蓮藕健康科技有限公司、康愛多醫藥連鎖公司等；

化工、制造行業：廣西永盛石油化工有限公司、綠勝化工有限公司、森正電子科技有限公司、奧迪詩音響科技有限公司、直通車眼鏡有限公司、廣東軍豐特種裝備科技發展有限公司、廣東明和智能設備有限公司、源志誠家紡有限公司等。

快消品：福州璞麗服飾有限公司、蒂倫奴那服裝有限公司、珠海凱麗服飾有限公司、廣東格風服飾有限公司、

名洋食品有限責任公司、康皺國際化妝品有限公司、頂津食品有限公司、廣東卓銀農資連鎖股份有限公司等；

其他：萬德投資管理有限公司、廣東新興聯合股權投資基金管理有限公司、遠智教育科技有限公司、名拉莉商貿有限公司、居然佳飾建材有限公司、廣東廣信君達律師事務所、華實貿易有限公司、廣東康力同鑫建材有限公司、深圳英達公司、時空視點公關顧問有限公司、騰宇電力科技有限公司、廣東美穗實業發展有限公司、大威鴻環境工程服務有限公司、義農記（廣東）供應鏈管理有限公司。

俞老師的授課特點：

俞老師的課程系統運用應用心理學、情緒教練技術，采用多元化的授課方式，互動性強、語言輕松幽默，極具親和力，而且非常尊重和關注學員，能敏銳捉學員形態和學習風格，根據不同群體的特點靈活調整授課形式。

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