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課程介紹：

具有里程碑意義的顧問式銷售已成為市場深度營銷的利器和成功路徑。迄今為止，多數世界500強公司已接受過顧問式銷售的專業培訓并全面應用這一法則，尤其在大宗生意銷售和大客戶管理方面取得了巨大成功和廣泛認可。其核心在于以客戶購買心理、需求和決策過程為中心，通過有效發掘、引導買方需求使銷售邁向成交。本課程核心就在于此，相信一定可以給您帶來驚喜與頓悟，幫您虎口奪大單！

課程收益：

1、掌握顧問式銷售流程。

2、挖掘客戶的深度需求。

3、有效的防范客戶異議。

4、有效提升大客成交額。

5、提升成交價值與意義。

6、建立長久的客情關系。

課程對象：

銷售解決方案的各類銷售精英、各行各業的顧問、銷售管理者

課程大綱：

一、如何提問便于有效挖掘客戶需求

1、顧問式銷售概念與緣起

2、與傳統銷售的區別

3、顧問式銷售應用邏輯

4、顧問式銷售核心工具SPIN之詳解

1）需求的定義、分類、案例

2）需求的來歷之引出“問題”

3）S-現狀問題的定義、案例、策劃步驟、原則、風險

4）P-困難問題的定義、案例、策劃步驟、原則、風險

5）I-暗示問題的定義、案例、策劃步驟、原則、風險

6）N-需效問題的定義、案例、策劃步驟、原則、風險

7）S-P-I-N邏輯整理

8）SPIN策劃路徑回顧與案例統述

9）SPIN在異議防范中的價值

5、SPIN的簡化版之4P

1）4P解析：現狀提問、問題提問、痛苦提問、快樂提問

2）4P策劃5步流程與方法

案例：1、化纖助劑銷售 2、趙本山賣拐 3、電視固定支架銷售 4、A牌機械設備銷售

版權視頻案例：阿里巴巴的阿力拜訪駱總

演練：1、SPIN 2、4P

二、如何表達產品及服務價值滿足需求

1、產品及服務價值描述工具之一：FABE法則

2、FABE解析：特征、優點、利益、見證

3、FABE策劃步驟與核心邏輯

4、產品及價值描述工具之二：GW法則

5、GW解析：金牌與狼狗

6、GW的應用與案例

案例：1、空調的價值 2、非誠勿擾視頻案例 3、傳媒公司價值傳遞 4、澳大利亞騎手冠軍

演練：1、FABE的落地應用 2、GW的落地應用

三、如何建立客戶信任便于有效提問

1、信任樹模型的3個維度

2、建立客戶信任的11個維度

1）想成為“顧問”必須“專業”

2）最佳銷售狀態6字真金

3）開口之前先觀察之4字真金

4）寒暄破冰的3個類型與1個原則

5）處理事情先處理心情之贊美的1個格式、4個維度、10套話術

6）移情聆聽的5個心法、5個方法

7）4種性格及8種特質人群的溝通策略

8）異議處理話術之同理心溝通公式

9）情感賬戶的應用與工具

10）禮品饋贈的5個角度與核心秘訣

11）需求挖掘的5個層面、50套話術

案例：1、孫正義選擇馬云 2、史上最牛推銷員 3、我拜訪劉總的所見 4、購買吊椅

5、王經理私教課推薦 6、物業退費 7、潤滑油姚總 8、送周總的紀念禮

演練：1、贊美 2、客戶異議實戰處理 3、情感賬戶應用 4、50套話術實踐

趙老師

?實戰派銷售管理專家

?18+年銷售及管理經驗講師

?銷售技巧與話術資深研究專家

?高級營銷師、高級經濟管理師

?省科技中心人才孵化輔導專家導師

?FNS新加坡引導技術SPOT認證講師

?中國人力資源與社會保障部認證專業講師

?曾任三星電子（世界百強）高級區域經理

?曾任伯君集團（廣告、傳媒、培訓）董事

?曾任北京福而康藥業（滴丸開創者）大區經理

【實戰經驗】

● 趙老師擁有18+年市場營銷及管理實戰經驗，歷經銷售代表、銷售經理、大區總監、銷售副總、總經理、集團董事等崗位，尤其對銷售技巧與話術、大客戶開發、客戶公關與維護等方面有著極深的造詣。趙老師擅長生產制造業B2B類銷售，精通商貿B2C類銷售。年均授課量120天以上，客戶滿意度98%以上，客戶返聘率90%以上，服務客戶600+家。

● 針對“聽聽激動，想想感動，后來一動不動”的培訓病態，趙老師經過六年總結與實踐研發出一套LTT/KCA授課模型，可以幫助企業在7天之內梳理出一本真正屬于自己企業的銷售話術手冊并培養出一批虎口奪單的銷售高手。

● 趙全柱擁有海外授課經驗，曾遠赴菲律賓、沙特阿拉伯、阿聯酋為中國企業的海外分公司銷售人員及銷售管理者授課。風趣幽默的授課風格、實操的課程內容，深受學員喜愛！

【編寫著作】

● 趙老師將多年學到的部分銷售知識、方法、技巧及感悟與體會進行萃取、整理，編寫成《銷售高手的500個錦囊》，趙老師每次授課之后都會贈予部分優秀學員供其鞏固課程。

【授課風格】風趣幽默、全是干貨

【擅長領域】生產制造業（醫藥、能化、機械/B2B），商貿服務（經銷商/B2B、門店/B2C）

【授課特色】引導技術+影片教學+案例研討+情景演練+成果輸出+過關測試

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