重慶服務營銷培訓公開課

服務得天下-新時代服務營銷實戰(zhàn)技巧提升 廣州：2026年06月27日

服務營銷是目前中國唯一的一門整合服務與銷售的訓練課程，極具創(chuàng)新性和突破性；課程以解決方案為導向，來源于實際需求與問題，不僅變革聽課者的觀念，更要提供實用的工具及解決方法。服務營銷中的很多內(nèi)容及方法，都具備扎實的科學根據(jù)?！菊n程收益】Δ通過對服務管理認識的提高,系統(tǒng)掌握客戶管理的基本技能,有效加強客戶管理的能......

全媒體時代——在線服務營銷管理及價值創(chuàng)造 北京：2026年05月14日

第一篇：好好說話的文化與內(nèi)函第二篇：好好說話的準備1.說話的對象2.溝通的背景與目標3.溝通框架路徑與方向4.溝通最重要的要素（心態(tài)與定位）5.溝通前的話術(shù)準備6.溝通過程中人的洞察與應對第三篇：因人而異的溝通方式與渠道1.常見的溝通渠道與渠道特點與溝通特性2.客戶群體的溝通心理訴求與特征3.在線客服與其他服務渠道的差......

服務營銷與服務利潤價值鏈 北京：2026年06月06日

服務行業(yè)（認證行業(yè)、銀行、物流行業(yè)、電信行業(yè)、美容、醫(yī)療等）的服務部經(jīng)理、客戶服務部主管、客服運營經(jīng)理、董事長、總經(jīng)理等中高層管理者課程大綱:第一部分 了解服務市場、服務產(chǎn)品和顧客第一章服務經(jīng)濟中的營銷新視點1. 為何要研究服務2． 服務帶來了顯著的營銷挑戰(zhàn)3． 服務業(yè)需要拓展的營銷組合第二章 服務接觸中的顧客行為1.......

客戶分級管理與分類服務營銷 北京：2026年06月27日

本課程面向運營與實際操作，以系統(tǒng)化的視角，結(jié)合國際領(lǐng)先企業(yè)的客戶管理標桿研究，全程貫穿案例實踐，借鑒零售銀行、信用卡、證券、基金、保險、通信、高科技、汽車、航空、地產(chǎn)、高端零售等行業(yè)卓越企業(yè)的客戶管理實踐，與您分享客戶分級管理與分類營銷的成功經(jīng)驗。通過本課程的學習，您將收獲到：*理解客戶導向的服務營銷本質(zhì)*理解為什么要......

精益與豐田生產(chǎn)系統(tǒng)沙盤模擬 上海：2026年05月29日

本課程旨在幫助制造企業(yè)了解最新生產(chǎn)管理模式，找到變革、改進自己的企業(yè)方式、方法、有效實現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標，成就卓越績效。使學員：系統(tǒng)學習生產(chǎn)管理，掌握生產(chǎn)運營管理的重要工具，提升運營管理技能；深刻理解企業(yè)推行精益的重要性及必要性，如何能夠使企業(yè)的精益更上一層樓；掌握精益生產(chǎn)的核心工具及實施的要點；借鑒標桿企業(yè)先進生產(chǎn)管理......

Excel在供應管理中的應用 上海：2026年06月26日

1. 職場故事串接：故事由由淺入深地把EXCEL的基礎操作、函數(shù)公式、數(shù)據(jù)透視、圖表應用帶入教案。2.呈現(xiàn)真實案例：解決每天工作中一籌莫展的難題。3.強調(diào)反復操作：遞進教學，反復操作基礎功能，做到抬手就用。4.展現(xiàn)邏輯思路：重點在于理解串聯(lián)這些基礎功能的邏輯，能遇事不慌，冷靜分析。課程對象1、采購管理人員；2、經(jīng)常管理......