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課程介紹

1、在VUCA時代下，對于有著豐富的管理經驗和行業的專業知識技能的領導者或管理者而言，在工作中面臨著諸多新的挑戰，管理者經常需要透過有效的溝通、會議以及培訓等來引導和帶領工作團隊，管理者在如何有效帶領員工解決問題，對引導和培訓工作團隊的能力有著迫切提升的需求。

2、21世紀的來臨，組織的管理者越來越感覺到在帶領九零后的伙伴時，單一的領導風格與管理方法早已不能滿足創造高績效的需要，管理者急需要改變自身的帶領方式，提升領導能力。

3、關于引導（Facilitation ），在組織與團隊協作的過程中，利益相關者的直接參與已成為必然的趨勢。團隊引導即是促進眾人參與的一門技術。它運用參與式的方法，讓眾人能夠自發自愿的互動討論、交流思想、獲得學習與達成共識，并且激發熱情與改變的動力；它通過不同的團隊交互技術設計共同參與的活動流程，幫助團隊發現、整合已有的經驗和智慧，解決團隊面對的各種挑戰。

4、引導技術/技能正快速成為各領域的領導者、管理者、企業教練、團體咨詢師以及教育工作者等所必須的技能。它能幫助你開發個人的觀點、熱情與智慧。這些不只是組織或團隊內之成員的渴望，也是組織或團隊成功的關鍵。

5、管理者面臨的諸多挑戰，具體如下：

團隊面臨新的挑戰和轉型，不知道用什么方法管理團隊。

管理者凡事認真負責，鞠躬盡瘁，下面的伙伴還是不能同心同德

員工積極性不高，好像沒有工作動力和創造力。

帶領團隊時，團隊的狀態總是起伏不定，缺乏凝聚力

每天要糾纏于日常事務，無暇思索個人與團隊的發展

管理者提出了的絕妙想法，最后總是無疾而終。

課程目標

1、提高管理者覺察與反思能力：運用引導技能加強自我覺察，增加對他人的覺察能力，知人者智，知己者明；促進人與人彼此理解與接納，發掘彼此正向資源；

2、運用引導實現高效對話：讓學員靈活運用引導技能，解決工作中對話的困難，幫助學員接納和善用彼此差異，生發集體智慧；

3、一套系統的提問方法：讓管理者轉變提問式思維模式，運用一套系統的提問方法，讓管理者輔導員工不再困難，讓員工自動自發，讓管理者輕松應對團隊中人際沖突狀況。

4、使管理者升級為團隊引導者：掌握團隊發展結構和觀察評估方法，提升領導能力，從而幫助團隊走過不同發展時期，不斷螺旋上升，打造高績效團隊；

5、十余種學習活動：體驗并學習多種團體互動活動，讓管理者在做中學，在輕松愉悅中有效自我帶領團隊活動的方法與技能；

6、多種引導工具實戰訓練：通過各種事件來引導團隊，促進團隊群策群力，建立積極、和諧的關系。

課程對象

組織的中、高層管理者、團隊面臨轉型或挑戰的企業經理人、希望學習如何建構高凝聚且高績效的團隊的企業管理者、人力資源管理者。

課程大綱

第一部分：印象中的引導行為

感性體驗引導，在戰爭中學習戰爭，在汽車上學習駕駛，在行動中學習，沒有行動就沒有學習，沒有學習就沒有深思熟慮的行動，理解引導行為背后的認知心理學，人的行為改變的原由，獲取能力的有效途徑以及體會團隊思考、團隊共創的價值。

1、VUCA時代來臨，組織賦能的關鍵五要素

2、管理技術的演進

3、發展柔性引導-管理者的引導力是時代的需要

4、人要改變需要拉動的三駕馬車

5、人獲取知識/能力的途徑：70/20/10

6、深度解析引導技術/經驗學習/行動學習之間的關系

7、引導技術的本質：一種社會化的經驗互動活動

8、團隊引導活動的體驗與復盤

第二部分：深度解析引導工具，讓引導助力團隊發展

常用的引導技術研討工具數十種，盡管各自都有各自的玩法，但方法背后總是有類似的認知規律，運用翻轉課堂深度解析常用的六大引導工具。

1、讓團隊群策群力：世界咖啡

2、讓團隊聚焦復盤：ORID焦點會談法

3、讓團隊創意無窮：頭腦風暴

4、讓團隊深刻反思：魚缸會議

5、讓團隊坦誠交流：開放空間

6、讓團隊解決問題：團隊共創

第三部分：引導技術在團隊中的應用

引導技術被普遍認為可以應用在領導力發展、提升團隊凝聚力、解決業務實際問題、組織經驗粹取、文化與變革、教學培訓等領域，不同領域的應用，安排的引導技術、方法也會不同。

一、團隊發展的運作模型

1、高績效團隊的特征

2、團隊發展的三環結構

3、團隊發展的四個階段：

團隊形成期、風暴期、規范期、績效期，以及各發展階段的特點

4、診斷與測評團隊發展狀態

5、團隊三環結構與不同發展階段的匹配關系

二、引導技術在團隊發展中的應用：

1、依據團隊發展不同階段，領導者需要引導團隊的方向與重點

?團隊形成期如何快速融合，加強團隊之間的溝通與信任----對話力；

?團隊風暴期如何解決沖突，凝聚團隊，走過動蕩，建立共識---共識力；

?團隊規范期如何共同決策與合作、領導與配合并快速行動----行動力；

?團隊績效表現期如何達成團隊高績效，復盤與創新----覺察力。

2、依據團隊發展不同階段，領導者需要引導團隊成員發展不同的八大團隊技能

第四部分：讓引導技術融入管理工作變得更高效

引導技術作為一種社會化的經驗互動，只有學員能將自己的經驗結合，并愿意與其他人分享，知識才能更有效轉化為能力。重點是引導學員將引導技術與自身的實際工作經驗與環境關聯起來，通過互動交流與行動實踐來推動成果落地。

一、團隊引導的關鍵武器：團隊引導之箭

1、團隊引導的過程解析：發散與收斂系統

2、把握團隊引導的兩大關鍵：團隊關系與最佳實踐

3、團隊引導的流程練習：團隊引導之箭

準備成功、議程設計、開啟對話、快速行動、復盤總結、團隊慶祝

二、管理者的教練能力

1、保持中立

語言中立與非語言中立

2、3F聆聽法：

3F的區辯：事實、情感與意圖的區別

3、洞見性提問：提問式思維、提問的價值、提問的類型

工具與練習：七種提問方式

4、復盤與回顧

夏老師

教育及資格認證

曾任職佰仟金融集團、佰仟大學 資深培訓專家、教學研發中心負責人，臺灣外展教育基金會（OBT）資深指導員，臺灣共好團隊國際體驗教育機構 培訓發展中心總監、分公司總經理，全球500強企業蘇寧電器總部資深培訓師

亞洲體驗教育引導者協會 常務理事、專家評審委員會主任

武漢大學工商管理專業、企業高級工商管理碩士（EMBA)課程研修

講師經歷及專長：

16年教學經歷，國內體驗式教學資深培訓專家、團隊引導教練；

發表專著：《發現團隊的力量—通過引導讓體驗式培訓更有效》（國內第一本體驗式培訓中引導方法的書籍）；

美國培訓認證協會（AACTP）認證講師；廣東青年歷奇教育學會——常務理事；AEEAC 美國體驗教育協會亞洲研討會組織者、發表人；ACEEC亞洲華人體驗教育協會 第七屆年會 發表人；OBT臺灣外展教育基金會——高階引導員課程；TA臺灣共好團隊國際體驗教育權威機構 高階團隊引導技能課程；FNS 新加坡引導師協會，團隊引導課程；AACTP美國培訓認證協會 行動學習促動師課程；百年基業 NFC 行動學習催化師課程。

夏老師致力于團隊引導技能與技術在中國的研究、實踐和傳播，曾系統接受過團隊引導技術的培養，國內第一批將美國PA課程引導技能引入中國大陸的培訓師；多次受邀擔任AAEE亞洲體驗教育年會工作坊引導師、OBT臺灣外展財團法人教育基金會引導員遠征進階訓練引導師。

培訓客戶及培訓風格：

夏老師培訓輔導過眾多知名制造業，其中包括：飛利浦中國、康寶萊中國、麥當勞中國、羅氏制藥、阿斯利康、諾華制藥、法雷奧車燈、NU SKIN、海正輝瑞、臺灣外展教育基金會（OBT）、TCL德龍、華潤萬家、東風汽車集團、國信證券、東風本田汽車、絲寶集團、湖北能源集團、華為大學、海爾大學、武漢大學MBA、湖南大學培訓中心、中國電信、中冶南方、工商銀行、中信銀行、聯想集團、萬科地產、智聯招聘、東風汽車股份、中鋼集團、華新水泥、西部建設、貓人服飾、交通銀行、中信銀行……

16年專注于團隊引導技能、體驗式學習和行動學習的理論研究與實踐，成功協助近百家企業完成體驗式學習課程、團隊引導技術及行動學習法應用的實踐。其中在組織中應用方向包括：卓越團隊凝聚力打造，團隊領導力、中高層領導力覺察工坊、團隊共識建立、團隊群策群力工作坊、行動學習催化師培養等。在移動通信、金融、醫藥、電力、汽車、家電等行業有豐富的團隊引導師培養經驗。成功組織了近千場培訓，為參與培訓的眾多的企業注入了新鮮活力，帶來了新的啟發與思考，是業內著名的體驗式培訓師、團隊引導師。

夏老師授課風格風趣輕松、流暢生動，賦有激情，豐富的培訓經驗加上良好的團隊引導技巧，帶領學員透過活動情境，聯結生活與工作狀態，運用提問的方式促使參與者盡情分享，以創造溝通、信賴、合作、問題解決之具體經驗，領悟個中道理并展開積極的思考。

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