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課程介紹

新生代員工在職場(chǎng)中已經(jīng)是精英主力，你的企業(yè)中，部門(mén)內(nèi)部肯定有超過(guò)一半的新生代同事或下屬，他們大部分未到三十而立的年齡，但他們身上一直被打上了深刻的時(shí)代烙印：

他們普遍是獨(dú)生子女；

他們遇上了高校擴(kuò)招；

他們的成長(zhǎng)遇上了東西方文化的沖突與融和；

他們遇上了互聯(lián)網(wǎng)的崛起

……

他們的教育背景、家庭背景和社會(huì)背景造就了他們的性格特點(diǎn)；

他們個(gè)性張揚(yáng)、他們敢于表達(dá)、他們充滿(mǎn)朝氣；

但是，他們有時(shí)漠視責(zé)任、蔑視義務(wù)、完全的自我。

這對(duì)管理者的管理理念和管理方式造成強(qiáng)烈的沖擊。

培訓(xùn)對(duì)象

適合學(xué)習(xí)的人群：

1.對(duì)本部門(mén)新生代員工管理束手無(wú)策的HR管理者

2.急需轉(zhuǎn)變自己管理觀念和思維的HR管理者

3.尋求新的管理工具和方式的HR管理者

4.所有帶團(tuán)隊(duì)的業(yè)務(wù)管理者

學(xué)習(xí)方式：

課程核心觀點(diǎn)講授 + 案例研討分析 + 工作場(chǎng)景重現(xiàn) + 現(xiàn)場(chǎng)工具模擬演練

課程收益

專(zhuān)門(mén)針對(duì)如何管理新生代員工開(kāi)發(fā)的針對(duì)性課程，一方面系統(tǒng)、生動(dòng)的講解新生代員的特質(zhì)，另一方面結(jié)合視覺(jué)呈現(xiàn)、案例分析、小組討論、行動(dòng)學(xué)習(xí)等形式幫助管理者掌握管理新生代員工的思路、方法和技巧，有效幫助管理者在新生代員工的目標(biāo)設(shè)定、管理溝通、激勵(lì)、輔導(dǎo)方面進(jìn)行轉(zhuǎn)變和提升。

通過(guò)2天的學(xué)習(xí)，你可以收獲：

1.15個(gè)工作場(chǎng)景重現(xiàn)管理難點(diǎn)獲得管理技巧

2.9大實(shí)戰(zhàn)工具助力管理能力提升

3.7次現(xiàn)場(chǎng)演練實(shí)現(xiàn)方法論到實(shí)際工作的轉(zhuǎn)移

4.升級(jí)自己的管理水平，提高管理的效率和效益；

課程大綱

分析篇：新生代員工的行為特征與心理模式分析

1、新生代的成長(zhǎng)背景

2、新生代的行為與心理特征

1）冰山模型：新生代的日常行為與內(nèi)在心理

2）新生代的顯性行為特征

3）新生代有隱性心理特征：個(gè)性、價(jià)值觀、工作動(dòng)機(jī)、人際關(guān)系

3、從60到90的管理變遷

?場(chǎng)景：?jiǎn)T工對(duì)工作是任性 or 個(gè)性

?小組討論：新生代員工的特質(zhì)是什么

現(xiàn)狀篇：新生代員工給管理者帶來(lái)的管理挑戰(zhàn)

1、新生代員工要領(lǐng)導(dǎo)不要管理

2、新生代領(lǐng)導(dǎo)者的三大角色定位

2.1 朋友角色

2.2專(zhuān)家角色

2.3教練角色

3、三種角色的關(guān)鍵時(shí)刻

4、新生代員工的三大領(lǐng)導(dǎo)原則

?場(chǎng)景：不斷“挑戰(zhàn)”底線的新生代員工給管理者的挑戰(zhàn)

?小組討論：領(lǐng)導(dǎo)者三種角色的具體行為有哪些？

實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用篇：管理新生代員工的實(shí)戰(zhàn)技能

第一部分 驅(qū)動(dòng)型的自我管理：從線性管理到自我管理

1、從取悅上級(jí)到取悅客戶(hù)的轉(zhuǎn)變

2、“自我管理”中的四種管理方法

2.1方法一：自定愿景

團(tuán)隊(duì)愿景描述與呈現(xiàn)的基本方法

場(chǎng)景：如何讓新生代的工作愿景融入企業(yè)發(fā)展愿景？

2.2方法二：自設(shè)文化

案例：看不見(jiàn)的管理理念VS看得到的工作行為

場(chǎng)景：新生代團(tuán)隊(duì)文化的設(shè)計(jì)、實(shí)施注意點(diǎn)

演練：提煉與設(shè)計(jì)一個(gè)團(tuán)隊(duì)的團(tuán)隊(duì)精神

2.3 方法三：自謀發(fā)展

場(chǎng)景：如何讓新生代員工主動(dòng)解決工作中的問(wèn)題？

促動(dòng)技術(shù)：團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)法

全面思考問(wèn)題模型：六項(xiàng)思考帽

演練：運(yùn)用六項(xiàng)思考帽帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)解決工作問(wèn)題

2.4 方法四：自主學(xué)習(xí)

場(chǎng)景：如何幫助新生代員工提升工作能力？

案例：把昨天的成績(jī)當(dāng)成今天的工作起點(diǎn)

復(fù)盤(pán)工具：團(tuán)隊(duì)復(fù)盤(pán)會(huì)+個(gè)人分享會(huì)

演練：把關(guān)鍵經(jīng)驗(yàn)提煉為核心知識(shí)

第二部分 雙軌并行的威望樹(shù)立：從淡化職權(quán)到強(qiáng)化威望

1、領(lǐng)導(dǎo)新生代的新核心：強(qiáng)化威望

場(chǎng)景：工作命令效果越來(lái)越弱怎么辦？

案例：好用有效的“套路”為何無(wú)效了

2、有效運(yùn)用強(qiáng)化威望中“威”的能力

2.1“威”的呈現(xiàn)技巧：露一手

場(chǎng)景：新生代員工“不服”上級(jí)時(shí)怎么處理？

案例：被稱(chēng)為“大神”的網(wǎng)點(diǎn)主任

3、有效運(yùn)用強(qiáng)化威望中“望”的行為

3.1“望”的呈現(xiàn)技巧：走兩步

場(chǎng)景：管理者如何有效帶領(lǐng)和推動(dòng)新生代開(kāi)展工作？

案例：網(wǎng)點(diǎn)新員工小曼的煩惱

演練：運(yùn)用OIGA目標(biāo)分解工具將工作目標(biāo)分解到工作行動(dòng)

領(lǐng)導(dǎo)工具：ACCE領(lǐng)導(dǎo)模型

領(lǐng)導(dǎo)工具：新生代領(lǐng)導(dǎo)者的工作路線圖

目標(biāo)分解工具：OIGA

第三部分 創(chuàng)新型的過(guò)程激勵(lì)：從強(qiáng)調(diào)結(jié)果到關(guān)注過(guò)程

1、過(guò)程管理是領(lǐng)導(dǎo)新生代員工的核心技術(shù)

場(chǎng)景：工作中逐漸失效的激勵(lì)手段

2、過(guò)程管理中的“兩允許三即時(shí)”應(yīng)用技巧

2.1 兩允許之：允許個(gè)性

①新生代個(gè)性的兩面觀

場(chǎng)景：日常工作如何用好新生代員工的個(gè)性有效開(kāi)展工作

案例：多彩的個(gè)性員工與難搞的客戶(hù)

2.2 兩允許之：允許試錯(cuò)

②新型授權(quán)與員工成長(zhǎng)

場(chǎng)景：如何幫助新生代員工在錯(cuò)誤中成長(zhǎng)

案例：白跑一趟的客戶(hù)經(jīng)理

2.3 三即時(shí)之：行為的即時(shí)反饋

場(chǎng)景：如何有效表?yè)P(yáng)與批評(píng)新生代員工？

案例：入職三月就離職的高材生

反饋工具： ORID

演練：運(yùn)用ORID對(duì)員工行為進(jìn)行及時(shí)有效的反饋

2.4 三即時(shí)之：結(jié)果的即時(shí)呈現(xiàn)

場(chǎng)景：如何讓新生代員工“眼里有活“？

案例：從淘寶雙11的動(dòng)態(tài)屏幕看結(jié)果呈現(xiàn)

管理工具：團(tuán)隊(duì)管理的三大看板

演練：設(shè)計(jì)“重點(diǎn)工作”與“工作協(xié)同”看板

2.5 三即時(shí)之：激勵(lì)的即時(shí)兌現(xiàn)

場(chǎng)景：如何在資源有限有情況下做好員工激勵(lì)？

案例：張主任的情感牌

激勵(lì)工具： RCA模型

答疑篇：現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)答疑

1.準(zhǔn)備自己針對(duì)本課題的一些問(wèn)題，現(xiàn)場(chǎng)提問(wèn)，討論和答疑。

陳老師

陳松老師

人力資源實(shí)戰(zhàn)顧問(wèn)

管理實(shí)戰(zhàn)專(zhuān)家

多家知名企業(yè)管理顧問(wèn)

陳老師曾任職國(guó)企陜西中煙，外企智高科技，擔(dān)任核心管理職務(wù)，后進(jìn)入民營(yíng)企業(yè)三德醫(yī)療集團(tuán)任董事局董事，負(fù)責(zé)集團(tuán)及各分子公司業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)和人力資源工作。

于2010年進(jìn)入管理咨詢(xún)行業(yè)至今，服務(wù)超過(guò)上千家企業(yè)，效果反饋非常好。基于國(guó)企、外企及民營(yíng)企業(yè)多年的管理及運(yùn)營(yíng)實(shí)踐，使得陳老師對(duì)不同企業(yè)的不同階段都有著精準(zhǔn)的判斷與洞見(jiàn)，尤其擅長(zhǎng)企業(yè)的人力資源管理和管理者技能提升問(wèn)題。

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