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課程對象：

制造副總經理、PMC、采購、計劃、調度、運作、生產、質量、資材/庫存等部門相關管理人員。

課程收益：

明確一線主管的管理職責與角色定位，樹立正確的管理意識與心態觀念。

了解現場一線管理的整體框架，掌握現場日常管理的重點方法。

學習工作教導與輔導員工的技巧，提高員工技能，提升執行力。

掌握溝通，表揚，反饋及激勵下屬的技巧，強化團隊凝聚力。

學習現場安全管理、現場問題分析與解決及現場改善的基本。

課程大綱：

第一講、TWI-JI工作教導

1.何謂督導人員

2.督導人員必備的五個條件

3.工作教導應有的理念

4.傳統的教導有哪些缺失（案例演練）

5.工作教導四階段法

6.教導前的準備事項

7.工作分解表制作方法（用電機、線結案例分析）

8.學員演練工作分解表制作（打領帶案例分析）

9.冗長的工作教導

10.感覺的教導

11.吵雜環境教導原則

12.督導人員應有的潛力

13.TWI—JI評價表

14.工作教導對工廠現場會有哪些效果？

第二講、TWI-JR工作關系

1.督導人員存在的意義

2.督導人員的角色與功能

3.督導人員的管理使命

4.工作分派時應考量的原則

5.教導人員的工作關系

6.督導人員的PACE人格分類

7.人格類型特性分析

8.描述你心中所期待的上司

9.描述你心中所希望的部屬

10.研修問題解決四階段法的目的

11.督導人員應具備的條件

12.督導人員的責任

13.問題的四種發生型類

14.增進人際關系的基本原則

15.問題處理的方法

16.掌握部屬想法和情緒的面談方法

17.人際問題解決表

18.問題解決四階段法總結

19.督導人員的人際關系示意圖

20.學會工作關系后的效益

第三講、TWI-JM工作方法

1.由改善的重要引導出改善的實施階段

2.實際演練、工作分解表與提案表的寫法

3.強調工作分解表細目與自問檢討重要性

4.強調展開新方法的作法、學員發表提案表

5.強調實施新方法之程序與工作教導運用

6.教導者工作改善方法示范領悟工作改善精神

7.說明改善四階法，了解改善之思路、作法，奠定有效的改善模式，便運用于工作中。

8.運用所學，實際進行工作改善，讓學員共同討論，以了解從工作細目中構想新辦法

9.學員實習共同討論，了解重要細目之構想

10.學員實習、討論強調「展開轉入新辦法」

11.學員已實習之案例發表提案書并討論

12.了解如何將新方法用于工作教導方法，綜合指導，告訴學員要多做改善工作

13.運用所學貢獻于其工作崗位

第四講、TWI-JS工作安全

1.安全的定義、事故分析、災害事故研討

2.損失發生原因、來源與控制實例研討

3.事故原因類型分析與記錄統計使用

4.自己為什么擔任班組長

5.學員自檢：班組長到底應該做些什么？

6.案例討論：班組長的自我畫像

第五講、員工教導與培育

1.工作教導法（OJT）的含義

2.工作教導四階段法

3.OJT培訓效果評估

4.你就是員工最好的老師

5.案例分析：轉筆教導

段老師

段富輝—TWI基層管理者管理技能提升

中國HR3000強專業評委

中國才富雜志特約撰稿人

河南電視臺《職場傳奇》欄目特聘顧問

深圳市臺商協會首席精細化管理培訓師

國際社會責任組織（SA8000系統）中國廣東審核小組審核

服務客戶

輕工食品行業：廣東嘉士利食品(美資)、太古可口可樂(惠州)灌裝、百事可樂(廣州)灌裝、河南雙匯集團印刷包裝公司、味可美食品、廣東溫氏集團、河南天地鵝業、河南鵝家莊食品、河南響當當食品、河南泓一食品、西安雪花啤酒有限公司、河北君樂寶有限公司……

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