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課程背景

殘酷的市場競爭，提高了客戶的期望，如何解決來料問題以及生產過程的質量控制，實現產品出貨合格是擺在企業管理人員的新的課題。企業的質量管理已經不僅僅體現在產品質量上，而且體現在企業的各個領域的管理質量方面，全員參與、全系統管理、全過程控制的全面質量管理體系是現代企業管理方式的具體體現。通過本課程的培訓著重介紹TQM全員質量管理，著重講授過程質量控制和解決質量問題手段與方法，就如何實現內部客戶原則提供具有實踐性的QC改善工具，同時，從實操層面的解決質量問題，最終實現全員參與質量管理，進而全面提高企業的產品質量和工作質量。

課程收益

1.掌握全面質量管理的重要性與實施要點

2.掌握事前質量管控的工具、方法及關注要點

3.掌握質量管理部門必做的事項

4.掌握質量課題選定、分析、改善與落實的方法

5.掌握QCC改善活動的實施要點

課程對象

生產總監 、班組長、質量負責人

課程大綱

一、質量意識與TQM概論

1.當今企業生存的路在何方？

2.企業案例：教你如何看待“質量”

3.討論：合格率100%是否表示企業質量制造水平高嗎？

4.研討：貴公司在生產過程中有質量問題嗎？是多還是少？

5.什么是TQM？“全面”的真正含義是什么？

6.實施TQM的核心思想是什么？

7.質量管理的四項原則

8.案例講解：衡量品質水平的計算方法

1)實戰案例練習

9.企業實施TQM的要點與關鍵環節

二、TQM的管理目標與工具

1.TQM管理的四大終極目標

2.導致產品質量問題的原因剖析

3.案例講解：解決質量問題的三大方式

4.案例分享：質量管理部門必做的幾件事

5.案例講解：對于品質，生產部門必做的幾件事

三、做好事前質量管控的方法

1.案例講解：如何運用動作標準化來解決質量問題，提高產品的穩定性？

2.案例講解：最容易出現質量問題的四種作業方式

3.案例講解：最容易出現質量問題的三種物料擺放方式

4.案例講解：最容易出現質量問題的二種工藝流程

5.案例講解：如何有效、準確的建立質量標準

6.案例講解：運用目視化與定量方法提前預判質量異常工序

7.預防并從根源上解決混料、漏加工的方法

1)現場5S管理之整理、整頓

① 案例講解與分享

2)現場5S管理之目視化管理

① 案例講解：目視化管理實施要點

② 經典目視化管理案例講解與分享

3)解決交叉與逆行流程的方法

① 案例講解：精益流程實施要點與關鍵

② 案例講解：精益布局改善6大原則

③ 案例分享：世界一流企業工藝布局方法

四、做好“事中事后”質量管控---如何有效收集質量問題點

1.建立現場生產過程質量問題的快速機制

1)案例講解與分享

2.有效收集質量問題點的三原則

3.案例講解：質量檢查記錄表設計原則與要點

五、質量管控與改善--如何選定質量改善課題

1.案例講解：選定改善課題的三大原則

2.案例講解：如何運用柏拉圖來選定改善課題

六、質量管控與改善--質量問題分析方法

1.頭腦風暴法的運用原則與10大要點；

2.4Ｍ分析法

3.案例講解：如何運魚骨圖找到問題的根源

1)企業案例練習

七、質量管控與改善--質量改善方法

1.案例講解：如何運用層別法對質量問題進行分類

2.解決因設備原因導致的質量問題

1)設備自主管理的實施要點

2)案例講解：如何運用“一書一表”減少或消防設備異常停機

3.解決因人的原因導致的質量問題

1)案例講解：員工技能培訓方法

2)案例講解：防呆法

4.解決因材料原因導致的質量問題

1)經常出現材料問題的原因剖析

2)案例講解：三不原則

3)案例講解：如何運用散布圖來掌握質量趨勢

5.解決因方法原因導致的質量問題

1)案例分享：現場管理中常用的工具方法

2)案例講解：如何運用五大標準來解決質量問題點

八、質量管控與改善--預防質量問題重復發生的方法

1.案例講解：如何運用直方圖找出問題變異所在

2.案例講解：如何運用管控圖來管控質量

3.案例分享：質量異常處理的方法與要點

九、運用QCC改善質量水平的方法與步驟

1.QCC活動的要求與目標

2.第1周QCC品質圈活動的主要內容

3.第2周QCC品質圈活動的要點

1)案例講解與分享

4.第3周QCC品質圈活動---掌握改善主題的方法

1)案例講解與分享

5.第4周QCC品質圈活動---掌握問題分析方法

1)案例講解與分享

6.第5周QCC品質圈活動---掌握改善問題的對策方法

1)案例講解：改善12法則、3多原則、愚巧法

7.第6周QCC品質圈活動---掌握問題分析方法

1)案例講解與分享

8.第7周QCC品質圈活動---掌握實施改善方法的要點與注意事項

1)案例講解與分享

9.第8周QCC品質圈活動---制定標準

陳老師

陳進華 原奧林巴斯生產高級主管

資歷背景

1.原天隆電子有限公司--IE工程師

2.中國制造型企業精益生產研究中心成員

3.深圳市中小企業發展研究會副主任

授課風格

1.理論與實際案例相結合

2.采用互動式、游戲式的教學方法，以加深學員對課程的理解，以形象、針對性強的案例與學員一起討論、分享

3.課堂輕松活躍、感染力強

授課經驗

營口東盛實業、森遠集團、亨通閥門集團、錦州新世紀石英玻璃、雙胞胎集團、四川通威、廣東海大集團、東莞海大飼料、廣州大川飼料、廣州海維飼料、貴州西洋肥業、遼寧西洋特肥、宏國化工、江蘇世紀天虹紡織、東莞雋思印刷、新疆硅業、華西能源、深寶華實業、廈門包材、五征集團、飛利浦、廣州悅新制衣、雅圖士、煙臺喜旺食品、廣東移動通信、東莞雋思印刷、江西格力特實業、遼寧西洋特肥、港華鴻記五金、鑫環球實業等

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