鄭州服務理念培訓公開課

金牌客戶服務理念與技巧 蘇州：2026年06月09日

客戶服務經理、客戶服務專員等，其他的在工作中需要與客戶接觸的客戶服務部人員、銷售部人員、接待人員、售后服務人員，以及希望能夠通過培訓，改變服務理念和提升下屬服務水平的營銷經理、客戶服務管理人員等各類相關人員。課程收益：1.清楚和理解金牌客戶服務的理念；2.預測客戶的需求和滿足客戶期望的技巧；3.學習成功金牌客戶服務必備......

《卓越的客戶服務理念與技巧》 上海：2026年06月13日

第一部分 為什么服務“不到位”？1.個人“服務”之路的障礙——觀念不對努力不夠方法不對反應太慢2. 服務差的原因：工作壓力私人問題不良管理責任問題技術問題3.日常工作中 “干勁的大敵”：身心疲勞情緒低潮心有牽掛糾葛雜務第二部......

卓越的客戶服務理念與技巧 上海：2026年07月12日

―――開篇案例：從服務中尋找快樂―――化妝品產業未來發展趨勢―――案例分析之SKII的“霸王條款”―――客戶服務人員應該具備的心態第一部分 處理顧客抱怨反映服務意識——你能容忍客戶的抱怨嗎？你是如何對待客戶的抱怨的？是怒目相對？還是一笑了之？認為客戶是在找茬還是會反省自己......

建安業財稅方案班 上海：2026年06月27日

1.建筑施工業、勞務公司 CFO、財務總監、財務經理、稅務經理、財稅人員、主管會計等涉稅管理部門相關人員；2.會計師事務所、稅務師事務、財稅咨詢機構等稅務專業人士；培訓內容：第一部分：增值稅實務——建安企業增值稅稅負管理與掛靠項目全流程實操模塊一：建安企業增值稅疑難點實務解析模塊二：工程計價涉稅......

信用管理及賬款催收 上海：2026年07月13日

序言 企業信用管理及風險防控第一部分 信用管理及不良債權的防控一、企業信用管理1、信用管理2、企業信用管理法律風險概述3、企業信用風險管理二、中國企業信用管理環境1、目前企業信用管理狀況2、我國企業被大量拖欠的原因3、產生拖欠的內部管理原因4、信用銷售風險對企業的影響5、信用風險的來源三、中國企業信用管理環境診斷1、銷......