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課程背景

新的時代，80后90后登上歷史的舞臺，管理者的自信一夜之間被清零，80后90后員工自我支配、自我決定之心理，相比60、70更為明顯，如何正確引導這代人之自我支配心理，導向自我管理之路，是MTP課程的目的和重要價值觀。MTP課程可以幫助傳統的管理者調整管理思維和觀念，訓練管理者核心管理技能，理解并認可尊重人性和科學方法之重要性，重新找回管理者的自信！

MTP（Management Training Program管理研修教程）源于二戰結束時美國為日本開發的實戰性管理培訓課程，后來日本政府委托日本產業訓練協會在民間普及。和TWI教程一起，已成為有效提高企業現場中高層管理人員管理水平的完整訓練體系。MTP訓練中每項內容都是可以實際操作的管理技能，這是因為企業管理人員要掌握的是以“How to do it”為主，而不是一堆不知如何運用的理論。因此MTP培訓絕非泛泛而談，而是讓學員能夠在TWI的基礎上，實實在在地提高自己的管理技能。

課程收益

1、掌握部門人力資源規劃的步驟和方法；

2、提高培育部屬和留住部屬的能力；

3、掌握非物質激勵的技巧，讓您和您的團隊一起成長；

4、掌握團隊管理的技巧，化解團隊沖突，減少領導風險；

5、如何運用權力與權術，塑造領導者的影響力；

6、可以幫助您針對不同的員工，選擇正確的領導風格，極大地增進和強化您的領導技能；

招生對象

中層管理者、總監等

課程大綱

第一天：【6H】

第一單元：人力資源規劃（1H）

1．人力資源規劃的重要性與責任要求

2．掌握部門的任務目標和工作量；

3．進行部門或者班組的人力資源盤點

4．職務編制規劃

5．人員配置規劃

6．人員需求（數量、素質、結構）規劃

7．根據工作量的增長情況，確定部門還需增加的職務及人數，進行匯總統計

8．統計結論作為未來人力資源需求

9．對預測期內申請辭職的人員進行統計以便在規劃時補充

10．編寫年度人力資源規劃和短期規劃

11．提交人力資源規劃的數據表給HR

12．案例：技術部的2017年人力資源規劃表

第二單元：人才的培育與輔導（2H）

（一）崗位勝任力模型分析與建立方法

1、崗位職責的描述方法

2、案例：崗位說明書的內容

3、如何識別崗位應該具備的勝任能力

4、下屬現有專業知識、崗位技能、核心能力的盤點

5、找出員工的能力短板與崗位的差距

6、建立分層分級的課程體系和崗位手冊

7、案例：世界500強企業的分層分級的課程體系

（二）部屬培育常犯的錯誤

1、管理者對員工（干部）的勝任力沒有評量，說不出差距（缺口）

2、很多管理者本身技能就可能不足，對下屬的技能養成，也沒有什么貢獻

3、一般管理者沒有好好地培育下屬

4、下屬在技能上表現不佳或不能令人滿意時，公司沒有針對地檢討，他們

也沒有壓力

5、對下屬的培育，缺乏一個完整的架構體系，顯得松散而零落

6、下屬的培育教材也未能針對公司的實際狀況編集、分類、修訂

（三）部屬培育的內容與技巧

1、培育有兩層意義

2、“培育日程表”的編寫方法

3、培育的時機與責任定位

4、培育系統的建立與推動

5、培育人才的十種技巧

6、如何編寫員工培育教材

7、針對公司的實際狀況編集、分類、修訂培育教材和案例

（1）教材取材自公司過去的運營操作事例

（2）教材依功能/級別/任務編輯

（3）教材應定期修正

（4）職能部門應收集反饋意見

8、部門人才梯隊建設與培育制度

9、思考題：管理職與技術職的培育方法一樣嗎

10、思考題：如何將一個新員工用5年時間培育成一個合格主任

11、思考題：如何使自己成為一個優秀的培育員

第三單元：非物質的激勵與留住人才的技巧（1H）

1、如何構建激勵的四個重要系統

2、激勵的五種力量員工

3、針對不同的員工，設置成長的激勵行為和激勵路徑

4、視頻案例：管理者的一分鐘激勵技巧

5、精神激勵技巧十二招

6、負激勵對部屬的利弊

7、部屬激勵的6項原則

8、管理者常犯的6種錯誤激勵

9、案例：留住中層管理者的十大技巧

10、案例：留住基層管理者和老員工的八大技巧

第四單元：團隊建設與沖突管理（2H）

一、認識高績效團隊的特征

1、認識團隊 （1+1？）

2、團隊與群體的區別

3、明確的目標（目標從哪里來？企業目標和個人目標如何統一？）

4、相互信任 （信任的基礎是什么？如何建立？）

5、關心、幫助每個人（從哪些方面著手才是最有效的？）

6、溝通良好 （如何才能有效的溝通？）

7、分工與授權 （在具體工作中如何操作？）

8、合理的激勵 （沒有足夠的條件怎么辦？）

9、合理、完善的制度（制度目前不合理怎么辦？）

10、融洽的團隊氣氛 用什么方法培養良好的工作氣氛？

二、高績效團隊建設的流程及階段

1、團隊建設的流程

2、團隊建設的階段

案例分析、討論：在不同的階段如何采取適當的解決方法？

團隊活動：“驛站傳書”（體會團隊成員角色定位與分工合作的重要）（30分鐘）

三、團隊的沖突管理

1、團隊沖突產生的8大因素

2、處理沖突的5大技巧

3、團隊問題解決的思維模式

4、團隊管理的八大難題與對策

（1）如何使組織中形形色色的人有效的一起工作？

（2）如何促使部屬從表面服從到真心奉獻？

（3）如何促使士氣低落的人重振士氣？

（4）如何使成功的人，不志得意滿而停滯不前？

（5）如何使軟弱的人有勇氣？

（6）如何使粗心的人不致釀成大禍？

（7）如何使利益不同的人相互協作支持？

（8）如何使性格孤傲的人融入團隊？

第二天：情境領導（6H）

第一單元：早期的領導素質研究(0.5H)

1、道格拉斯的X 理論和 Y理論

2、早期的領導素質研究---素質論

3、早期的領導行為研究---行為論

4、案例：為什么有些外企的職業經理人到國企（或者民企）就不行？

5、民主與獨裁的利弊

6、傳統的國學管理思想

7、員工每天上班到達拿出多少精力用在工作中

8、影響員工績效的兩個因素---群體行為與領導風格

9、情境領導研究領導行為對員工的具體影響，從而改變員工的工作表現與績效

第二單元：領導者如何判定員工的工作能力和意愿(1H)

1、工作行為與關系行為

2、員工接受任務的心理準備度評價維度（能力、意愿）

3、員工接受工作的準備度分析

4、視頻案例：準備度判定

5、員工四種工作準備度：有能力有意愿，有能力無意愿，無能力有意愿，無能力無意愿

6、四種工作準備度的員工有哪些行為表現

7、實戰演練

第三單元：領導者應有的四種領導行為模式(3H)

1、領導模式理論——情境理論

2、工作行為與關系行為的分析

3、領導風格：告知式S1、 推銷式S2、參與式 S3 、授權式S4分析

4、領導風格與員工狀態的對應分析

5、領導風格的情境錄像分析

6、7種實施領導的權力基礎

7、權力基礎與相對應的領導風格分析

8、實施領導的3個步驟（明確任務-評估狀態-實施領導）

9、領導游戲：你的領導風格與團隊部屬期望的領導風格

10、案例研討：9個情境案例選擇與研討

11、如果錯用了領導行為，對下屬會造成哪些危害

12、小組研討：12種錯用領導行為改進建議

第四單元 領導者影響力的產生(1.5H)

1、影響力產生的2種方式

2、領導的三度影響力（原則型、功利型、強制型）

3、領導與權力的關系

4、情境領導與權力的運用

5、權力的作用在于“隱而不發”，而不是拿它來實際運用

6、如何針對不同的員工實施不同的權力

7、權術的7種策略

8、實施影響力的方式

9、案例;抗拒任務的鄧勇

10、情境領導在工作和生活中的運用

11、優秀人才的離職，可能不是能力不足，而是受不了上司的領導風格

謝老師

曾服務于世界500強FOXCONN、TDK集團公司

● 歷任人力資源經理、總監、副總、學院院長職務

● 25年的國際化企業管理工作經歷，專注于企業中高層管理者的管理技能、執行力和領導力的發展與研究，并對企業管理執行團隊建設有著深刻的理解和認知

● 中國大陸早期赴臺灣生產力中心和海外深造領導力學者。在組織

戰略、高層領導藝術、管理創新、人力資源優化等領域，頗有獨

到見解并積淀了豐富的可操作實戰經驗。

● 授課方式多元化，采用MBA管理案例教學的模式。

● 自成為職業培訓師后受邀在制造業、銀行、電力、石油、IT、航空、地產等中外知名企業、院校、星級酒店培訓2000多場，服務企業1200家，累計聽課近10萬余人次。

● 連續8年每年授課250天以上

● 清華大學、北京大學、浙江大學、廈門大學MBA、華中科技大學 總裁班特聘講師；

● 南京師大、東北師范大學、武漢大學、哈爾濱工業大學、四川大學、西安交大、青島海洋大學【高級經理人實戰研修班】特聘講師；

● HR咨詢式輔導培訓落地專家

主要研究方向：

領導力、企業中高層管理、人力資源

代表著作：

【六大技能做好部門經理】

【目標百分百執行】

主講課程：

【領導力】 【六頂思考帽】

【創新思維--問題分析與解決】 【目標管理與計劃落實】

【百煉成鋼的中堅力量】 【MTP管理才能發展訓練8版】

【植入式KPI績效管理實戰班】

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