西安客戶心理學培訓公開課

客戶心理學與客戶溝通技巧 北京：2026年05月13日

1. 了解營銷工作的心理學本質；2. 學習銷售、溝通、客戶、傳播各個環節的心理方法和技術；3. 全面提高職場個人工作技能，了解營銷和心理學的雙重規律；4. 獲得個人商業思維與心理科學雙重體驗的附加值。培訓對象1. 銷售人員2. 市場人員3. 客服人員4. 從事銷售或客服工作3個月以上培訓大綱第一模塊【直升機視角】概覽營......

客戶心理學與客戶溝通技巧 上海：2026年06月25日

1. 銷售人員2. 市場人員3. 客服人員4. 從事銷售或客服工作3個月以上培訓大綱第一模塊【直升機視角】概覽營銷里的心理學組建學習小組學習營銷心理金字塔模型第二模塊售前：心理技術，改善面對面溝通觀察客戶狀態：肢體語言和面部表情工作應用：怎樣撇清【佯裝行為】，認清【客戶真實意圖】？傾聽客戶意圖：真實意圖和爭議工作應用：......

標桿物業品質管控與滿意度提升協同共進實戰培訓 鄭州：2026年07月03日

成本的提升、業主個性化需求的提高、大型物業公司智慧社區的“圈地運動”，讓原本微利的物業管理企業更加喘不過氣來。在物業管理行業同質化紅海競爭如此激烈的今天，我們如何抓住業主的痛點使其產生對物業公司的依賴？五星級管家服務、一站式服務、一線通服務、智慧社區服務等各種概念可謂炒的熱火朝天，模式更迭的背后......

標桿房企投訴處理技巧與客服(訴)流程管理精細化提升 鄭州：2026年07月04日

技巧性：重點是投訴應對的個人技巧訓練，全面細膩講解應對投訴的各個環節內容、策略、方法，案例并加以演練，適合一線員工深化投訴知識和實戰技能。實戰性：重點是客服（訴）流程管理精細化提升，引導學員與企業項目客服（訴）流程管理模式進行對比，實現客服、品管、人才培養高水平、常態化！落地性：群訴糾紛處理以及輿情危機的應對，重點解析......

行政工作統籌管理 上海：2026年07月14日

企業行政管理工作是企業運營創造價值不可或缺的保障支持，更是企業運營中的中樞神經和潤滑系統。數字化時代，企業數字化轉型形勢下，行政工作如何轉型賦能已成為企業行政管理人員面臨的重要課題。本課程是針對現代企業公司治理與數字化運營的高效能管理轉型的需求設計的，圍繞行政管理和后勤保障管理的各項職能、職責、流程優化和行政人員履職的......

TQM全面質量管理高級研修 上海：2026年06月04日

引子：質量的思考（1）萬科的質量宣言（2）泰坦利克號的故事（3）質與量的戰爭第一部分：質量管理基礎知識1、 什么是質量？說文解字談質量—-質量和我有關系嗎？質量的書面定義：質量定義的演變—-符合性、適用性及相關方要求的質量卡諾模型： 3 個層次的質量2、 質量管理的發展第一階段：質量檢驗（1）檢......