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課程說明

質量管理體系內部審核員在質量管理體系的建立、實施、保持和持續改進過程中扮演著非常重要的角色，而內部審核活動的有效與否將直接影響到質量管理體系實施的有效性和業務的效率。內審的結果取決于內審人員對標準的理解程度，審核的技巧，對被審核方的理解及對審核意圖的準確把握等。

本課程采用全新的教學方法，講師將帶領大家通過角色扮演，場景模擬，案例討論，審核練習，理解標準的要求，掌握基于過程方法的審核思路。

通過培訓，學員可了解以下內容：

ISO 9001 的價值

ISO 9001:2015標準的變化

ISO 9001:2015標準的核心條款解讀

審核技巧

審核思路

審核各步驟的開展方法

課程對象

本培訓特別針對企業的內審員、質量管理人員、供應商管理人員、負責體系運行的各級管理人員等。

課程內容

模塊一：ISO 9001:2015標準理解與實施

一、第一章：ISO 9001:2015標準核心思想

1．過程及過程方法的應用

2．七項質量管理原則

二、第二章：ISO 9001:2015標準結構

1．組織的業務活動與標準的聯系

2．標準的變化與應對

3．案例討論

三、第三章：標準第1-3章

1．應用范圍等

2．與組織的聯接

四、第四章：標準第4章-第10章精細解讀

1．第4章：組織背景

2．第5章：領導作用

3．第6章：策劃

4．第7章：支持

5．第8章：運行

6．第9章：績效測量

7．第10章：改進

模塊二：質量管理體系審核技巧

一、第五章：審核概述

二、第六章：基于過程的審核

1．過程方法的審核（烏龜圖）

2．符合性、有效性和改進

三、第七章：審核策劃

1．審核前的準備

2．審核計劃及檢查表

3．練習：編制審核計劃及檢查表

四、第八章：實施審核

1．審核技巧

2．分析、評判

3．審核員的行為舉止

五、第九章：報告審核

1．編制審核報告

2．練習：編制審核報告

六、第十章：糾正措施及跟蹤

課程總結

Q/A

李老師

天津大學/工學學士

流程管理及現場改善專家

高級工程師

經歷經驗：李慧芳老師擁有多年大型國企及日資企業的技術及管理工作經驗。在日本松下公司工作期間，曾被派往日本松下本部進行長達一年時間的制造現場質量管理與改善研修。回國后幫助公司建立完善了公司的管理系統，后逐年周期性推行流程改善項目，為提升公司的績效做出了重大貢獻。

曾經服務過的客戶：兆維集團、輯斐電子、羅森伯格亞太電子、京東方、SMC、英可新材、殼牌石油、恩布拉科壓縮機、羅斯蒙特儀表、福克航材、奧普萊電機……

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