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課程背景

物業(yè)企業(yè)收取物業(yè)費只能勉強生存，但如果能充分運用好自己良好的資源，則可以使自己的資金收益以及與業(yè)主的關系更加的緊密與融洽，更能鎖定業(yè)主的忠誠并擴大自己企業(yè)的影響力。當然，物業(yè)服務收費也是物業(yè)服務企業(yè)的經(jīng)營管理重要工作之一，也是物業(yè)管理企業(yè)現(xiàn)金流入的主要渠道,是企業(yè)利潤的重要源泉。如果不能有效地解決物業(yè)服務企業(yè)住宅物業(yè)項目收費費這樣的問題，就會對物業(yè)服務企業(yè)的服務資金保障及企業(yè)發(fā)展生存形成障礙，不利于企業(yè)服務水平的提高并形成長效管理機制，甚至可能陷入物業(yè)服務企業(yè)服務水平下降并與業(yè)主糾紛不斷的惡性循環(huán)，以及因收不抵支而退出服務的住宅項目。同時對整個行業(yè)發(fā)展、政府職能的轉變及社會的和諧穩(wěn)定也極為不利。

課程收益

通過法規(guī)解析、細化操作要點剖析、和詳實的實戰(zhàn)案例，結合標桿物企成功運作并取得良好成效的經(jīng)驗。加深對物業(yè)收費管理難問題解決重要性的認識；進一步了解并掌握物業(yè)費用測算及收費工作中細化的操作方法和要點把控；同時，進一步加強專項資金的使用管理，提高資金的使用效率，切實解決住宅專項維修資金使用難、監(jiān)管難、續(xù)籌難等問題和各地在實際工作中存在的疑難問題和糾紛。借鑒成熟經(jīng)驗與案例，做好事前防范并完善管理體系！同時與大家共同分享實際操作中的問題和難點。

課程對象

物業(yè)公司總經(jīng)理、副總經(jīng)理、物業(yè)公司項目經(jīng)理、物業(yè)公司客服經(jīng)理、主管及收費客服等；

課程安排:

第一天；

一、物業(yè)企業(yè)經(jīng)營思路

二、物業(yè)服務收費

1）物業(yè)費構成 及如何測算費用

2）定價形式

3）收費方式

4）我國住宅物業(yè)收費現(xiàn)狀

5）收費難的危害

三、物業(yè)項目收費難原因分析

1）物業(yè)服務費收費標準低

2）物業(yè)服務費收繳率低

3）公用市政部門的不合理收費

4）第三產(chǎn)業(yè)的扶持補償政策未能落實

四、收費難的對策

1）物業(yè)服務企業(yè)自身完善

2）引導業(yè)主支持

3）推動政府齊抓共管

4）爭取開發(fā)企業(yè)品質提升與扶持

5）充分發(fā)揮新聞媒體功能

6）帶動相關部門聯(lián)動

第二天

五、專項維修資金專題

1）我國住宅專項維修資金制度的現(xiàn)狀、存在的問題與相關政策法規(guī)解析。

2）《物權法》和《物業(yè)管理條例》等政策法規(guī)中的維修資金。

3）住建部、財政部《關于進一步發(fā)揮住宅專項維修資金在老舊小區(qū)和電梯更新改造中支持作用的通知》（建辦房[2015]52號）解讀與應用。

4）住宅專項維修資金監(jiān)管部門的風險分析與對策。

5）住宅專項維修資金使用難的原因及解決對策。

6）住宅專項維修資金籌集、使用范圍、劃轉流程與監(jiān)管。

7）住宅專項維修資金緊急使用的范圍和機制建立。

8）住宅專項維修資金補交與續(xù)籌的難點及解決對策。

9）住宅專項維修資金增值保值模式與增值收益如何分配。

10）住宅專項維修資金應急維修、更新、改造適用范圍和程序。

11）消防和電梯日常維護與維修、更新、改造的權準與界線。

12）物業(yè)共用部分、共用設施設備的中修、大修、更新、改造、翻修的界定。

13）維修資金各主體之間的關系與法律責任和法律依據(jù)。

14）住宅專項維修資金數(shù)據(jù)整理與信息化建設。

15）各地疑難問題研討和經(jīng)驗交流。

六、司法案例分享+品牌成功企業(yè)案例分享。

戚老師

住建部干部管理學院、全國房地產(chǎn)行業(yè)培訓中心、全國城建培訓中心等特聘教授。曾任過大型國有企業(yè)學校、人力資源部及兩家大型上市地產(chǎn)集團的高職管理人員。具有十多年的房地產(chǎn)及物業(yè)行業(yè)培訓經(jīng)驗，現(xiàn)為多家企業(yè)進行顧問指導。對房地產(chǎn)及物業(yè)行業(yè)的法律法規(guī)及具體實施操作運營方法具有非常獨到的見解，實戰(zhàn)操作經(jīng)驗豐富，培訓針對性強， 在培訓指導下具體操作思路清晰，關鍵點把控到位。同時注冊物業(yè)師與北京項目物業(yè)經(jīng)理人員等相關房地產(chǎn)資格考試的通過率非常高。目前已受邀為百余家房地產(chǎn)企業(yè)及主管部門做物業(yè)管理、法律法規(guī)、營銷策劃及成功溝通管理等方面培訓和咨詢。

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