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課程介紹：

企業中的班組長都是在工作現場“摸爬滾打“干出來的，他們技能嫻熟，吃苦耐勞，一個人埋頭苦干絕沒問題，可是要帶領團隊實現目標，有些班組長就有點力不從心了。有人將這樣的班組長比喻為“球星”，只發揮了技術能手的作用，而沒有發揮“教練”的作用。那么班組長應如何從技術能手走上管理崗位呢？

班組長作為企業的基層管理人員，除了具備過硬的技術技能外，還需要具備優秀的“人的技能”。班組長的領導、賦能、激勵、溝通和解決沖突的能力，做班組重要的“黏合劑”，“催化劑”。

一個好的班組長還應具備良好的現場管理能力，由于現場管理具有基礎性、群眾性、動態性、瑣碎性和多樣性，還包括班組高產質量管理；班組現場標準化；班組現場作業方法管理。通過對以上方面的高效管理，成為真正的現場之王。

課程收益：

◆ 面對企業內部以及外部的不同人員，成功地實現角色轉換，勝任基層管理者的職責需求。

◆ 明確自己應具備的素質和能力，掌握向內管理和賦能的方法，達到提高工作績效的目的。

◆ 提高班組長領導、賦能、激勵、溝通、團隊建設、員工關系管理和解決沖突的能力。

◆ 基于班組現場質量風險，提高員工質量意識，學習質量管控的方法。

◆ 學習如何實現生產現場標準化管理，優化作業方法，確保安全，質量和效率。

培訓對象：

班組長、拉長、課長、車間主任、主管、經理等企業中基層管理者

課程大綱：

第一章 班組長角色認知與員工管理

第一節 班組長綜合能力模型

第二節 班組長需具備的四種核心素質

第三節 員工成熟度與領導方式的關系

第四節 六型六星班組建設途經與方法

第五節 六型班組建設具體活動支持

第六節 降低員工離職率的13個方法

第七節 工作關系思維導圖解決工作關系問題

第八節 工作面談流程與方法

第九節 處理不滿情緒員工的十大招術

第十節 第五代情景管理：員工成熟度與領導方式的關系

第二章 多途經實現高效班組建設

第一節 經常用到的十種非物質激勵方式

第二節 實用激勵十二種手段108種方法

第三節 員工需求與班組長行為方式匹配

第四節 工作教導十大時機

第五節 工作教導四大階段與十八個步驟

第六節 工作教導之教三練四

第七節 下達命令的五步驟十字決

第八節 工作任務推進的4乘4模型

第九節 執行力不佳的十個原因與對策

第十節 提高執行力的四把金鑰匙及十字法則

第三章 員工質量意識提升與班組質量文化打造

第一節 十大品質理念

第二節 沒有質量就沒有數量

第三節 質量損失冰山理論

第四節 質量意識培訓的九種形式

第五節 員工應具備的十種質量意識

第六節 員工質量意識提升五大方法

第七節 質量管理的五不放過原則

第八節 十大質量活動

第九節 質量損失十大法則

第十節 PDCA戴明環

第四章 高效現場質量管理

第一節 現場質量管理四不原則 第二節 質量問題預防六大方法

第三節 員工的四種意識和三種檢查 第四節 提高產品質量直通率的十大方法

第五節 生產現場質量管控的13項重點 第六節 解決問題的T型思維

第七節 質量問題改善八大步驟與三項核心 第八節 質量問題改善三項核心內容

討論：產量與質量到底是一種什么關系

經驗分享：1）錄像分析作業不良 2）麻煩報告板 3)美的班組七大禁令

4）美的公司訓練道場 5）華為新員工上崗資格獲取流程

分享：某企業質量鑄盾計劃

案例：1）三化一穩定質量戰略 2）質量優先關鍵策略 3）產線員工品質系數激勵

經驗分享：下工序拜訪活動

第五章 班組長作業指導書編制與標準化管理

第一節 標準化管理的價值和意義 第二節 實現標準化兩步驟和三種方式

第三節 標準化文件應滿足三個特性 第四節 標準化與PDCA的關系

第五節 標準化實施監督 第六節 高效精益現場實現常用工具

第七節 作業指導書包含主要項目及內容 第八節 5W1H及ECRS法在作業方式優化中的應用

第九節 動作時間經濟性原則 第十節 標準工時計算

第十一節 標準作業中防錯法之應用 第十二節 作業優化方法實用

楊老師

20年精益生產與班組管理等課題培訓咨詢經驗

7年世界五百強企業管理經驗

深圳市質量獎專家評審組成員

中國管理科學研究院學術委員

“中國管理創新人物特別貢獻獎”獲獎者

中國科學院EDA中心選聘講師

華為公司《HTWI班組建設與現場改善》咨詢項目輔導顧問

多家國家級協會部委學習平臺視頻錄制選定講師

工作資歷

1996.3---2000.2 三洋電機（蛇口）有限公司半導體事業部生產推進改善部部長；

2000.3---2003.3 偉創力科技（深圳）公司品質部經理；

2003.3---2008.9 培訓咨詢機構項目總監；

2008.9 至今 培訓咨詢機構首席培訓咨詢師

至2023年已擁有七年世界五百強企業管理經驗和二十年的培訓咨詢經驗，經歷過上千場培訓，多次培訓輔導過美資、日資、港資、臺資、合資等大型跨國集團和國有企業，積累了豐富的咨詢輔導和培訓經驗

?咨詢培訓過行業涉及：電子、通訊、化工、電力、服裝、食品、機械五金、汽車、注塑、玩具、金融、房地產、貿易、印刷、紙品包裝等

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